Lære at markedsføre en tjeneste effektivt

Når det kommer til markedsføring af en tjeneste, kan det til tider være mere udfordrende end at markedsføre et produkt. Du sælger ikke noget, der er håndgribeligt; du sælger faktisk den usynlige. Du kan ikke se, røre eller føle et produkt, så for udsigten, uanset om en virksomhed eller forbruger, der køber en tjeneste, kan ses som at købe en risiko.

Når du sælger en servicemarketing effektivt og skaber en god kundeoplevelse, er det ekstremt vigtigt at lukke aftalen.

Den samlede erfaring har indflydelse på den opfattede værdi af tjenesten, hvilket letter risikoen for udsigten.

Oprettelse af en oplevelse via marketingmeddelelse

Dit mål er at identificere problemet eller smertepunkterne, som dine kundeemner føler og effektivt viser dem, hvordan din tjeneste løser dette problem eller smertepunkt. Din udfordring og opgave er at simulere og skabe oplevelsen gennem din marketing meddelelse for at fange deres opmærksomhed.

Tjenesteydelser har også en tendens til at have omdømmet bygget på en person. De personer, der er involveret i at sælge og udføre tjenesten, har evnen til at gøre eller bryde virksomhedens omdømme. Det er sværere at gøre skadekontrol for servicevirksomheder, hvilket betyder at du altid skal være på dit spil, og dit ry skal forblive uberørt og uberørt. En dårlig anmeldelse kunne sætte dig ude af drift.

Marketing et servicevirksomhed

Forbrugere finder det ofte sværere at sammenligne tjenesteudbydere.

De kan ikke røre ved eller mærke produktet, men de må tro på, at tjenesten vil blive udført som lovet. Hvordan kan du hjælpe dine forbrugere med at sammenligne dig med andre leverandører?

En tjeneste kan ikke returneres. Hvis en tjeneste er købt, men ikke lever op til forbrugernes forventning, kan de ikke returnere den til et nyt produkt.

Manglen på en tjeneste, der ikke giver den solgte erfaring, koster forbrugertiden, og som enkeltpersoner og virksomheder føler vi ofte, at vores tid er mere værdifuld end penge.

Husk på, at vi i traditionel markedsføring har 4 Ps. Når det kommer til service marketing tilføjer vi yderligere tre. De traditionelle 4 Ps marketing omfatter:

• Produkt
• Pris
• Sted
• Fremme

Tre ekstra komponenter at overveje

• Folk: Alle involverede enten direkte eller indirekte af forbruget af en tjeneste er vigtig. Folk kan tilføje en betydelig værdi til et serviceudbud. Folk sælger tjenesten og enten laver eller bryder markedsføringen af ​​de tjenester, du tilbyder. Det er på tide at tage et kig på "ansigtet" af din service og evaluere.
• Fysisk Bevis: Den måde, hvorpå tjenesten leveres, skal kommunikeres og følges igennem. Du skaber en immateriel oplevelse, så kommunikation og dokumentation er de eneste fysiske beviser, du skal dele med din forbruger.Sørg for at du gør nok af det.
• Proces: Fremgangsmåden og strømmen af ​​aktiviteter for, hvordan tjenester indtages, er et væsentligt element i din strategi inden for markedsføringstjenester. Alt skal løbe glat for at holde din forbrugers tillid.

Ved at udvikle dine 4 P's markedsføring og forbedre dem ved hjælp af de tre marketingstrategier ovenfor kan du med succes markedsføre din service, selvom du sælger den usynlige.

Hvis du finder ud af, at du bliver ved med at markedsføre din tjeneste, skal du prøve at tænke på det som et produkt. Dette kan ofte sætte rammen omkring din markedsføring og hjælpe buste gennem en marketing rut.

Tænk på din service har et immaterielt produkt, der giver udsigterne en særlig erfaring og enestående service. Hvilken oplevelse eller overlegen service gør din kunde gå væk, føler sig godt til deres køb? Det er følelsen af ​​at du er nødt til at markedsføre det i forhold til forhold og værdi. Hvis du kan bruge din marketingindsats til ikke blot at demonstrere den oplevelse, men hvorfor den service du tilbyder, er bedre end andre på markedet, kan du se en stor succes i din marketingindsats.

Kontroller dine marketingmaterialer og sørg for at du adresserer følgende i et klart og letforståeligt format:

• Hvad er tjenesten? Hvad er det, din virksomhed gør?
• Hvorfor er tjenesten vigtig? Hvilket problem løser det? Hvilket smertepunkt lindrer det?
• Hvilke fordele tilbyder din service? Sparer det tid, reducerer omkostningerne eller reducerer ressourcerne?
• Hvad er resultaterne? Hvad skal kunden forvente?

Du kan markedsføre en tjeneste effektivt ved at sørge for, at du fokuserer på det problem eller smertepunkt, der er løst og klart på de leverancer, du tilbyder. Sæt forventningen på forhånd, dette skaber tillid og sikrer, at din kunde ikke har køberens anger.