Lær hvordan man udfører et adfærdsmæssigt interview

Vil du vide den bedste måde at identificere, om en kandidats egenskaber og motivation matcher de adfærd, der er nødvendige for dit job? Et adfærdsmæssigt interview er det bedste værktøj, du skal identificere kandidater, der har adfærdsmæssige træk og egenskaber, som du mener er afgørende for succes i dit åbne job.

I et adfærdsmæssigt interview spørger du også kandidaten om at identificere specifikke tilfælde, hvor en bestemt adfærd blev udstillet tidligere.

I de bedste interviews er kandidaten uvidende om den adfærd, som intervieweren kontrollerer.

Det egentlige interview foregår efter identifikation af adfærdskendetegn og en jobbeskrivelse. Det foregående arbejde gør interviewet effektivt og vellykket. Her er hvad du behøver at vide om, hvordan du forbereder dig og udfører et adfærdsmæssigt interview.

Sådan gennemføres et effektivt adfærdsmæssigt interview

• Start din forberedelse til et adfærdsmæssigt interview ved at identificere, hvad du vil have medarbejderen til at kunne gøre i det åbne job. Brug en jobspecifikation og skriv en jobbeskrivelse for at beskrive positionens krav.
• Bestem de nødvendige udgange og præstationssuccesfaktorer for jobbet.
• Bestem karakteristika og træk hos den person, som du tror, ​​vil lykkes i det job. Hvis du har medarbejdere, der med succes udfører jobbet i øjeblikket, skal du liste de egenskaber, egenskaber og færdigheder, de fører til jobbet.

• Begræns listen til de vigtigste adfærdsmæssige træk, du mener, at en kandidat skal kunne udføre jobbet.
• Skriv en jobplacering, der beskriver de adfærdsmæssige karakteristika i teksten. Sørg for, at kendetegnene eller kravene i din jobbeskrivelse viser de samme adfærdsmæssige karakteristika.
• Lav en liste over spørgsmål, både adfærdsmæssigt og traditionelt, for at spørge hver kandidat under adfærdssamtalen. En struktureret liste over adfærdsmæssige interviewspørgsmål gør kandidatvalg mere forsvarligt og giver dig mulighed for at sammenligne de forskellige svar og tilgange fra dine interviewpersoner.
• Gennemgå CV'er, omslagsbreve og andre jobansøgningsmaterialer, du modtager, med de adfærdsmæssige træk og egenskaber i tankerne.
• Telefonskærm de kandidater, der har fået din opmærksomhed med deres kvalifikationer, om nødvendigt, for yderligere at indsnævre kandidatpuljen. Du vil planlægge de mest kvalificerede kandidater til et adfærdsmæssigt interview.
• Planlæg interviews med de kandidater, der tilsyneladende har adfærdsmæssige karakteristika sammen med de færdigheder, erfaringer, uddannelse og de andre faktorer, som du normalt vil se på i din ansøgningsrevurdering.
• Spørg din liste over adfærdsmæssige og traditionelle spørgsmål fra hver kandidat under adfærdsmæssige interviews.
• Begræns dine kandidatvalg baseret på deres svar på de adfærdsmæssige og traditionelle interviewspørgsmål. Udfør udvælgelsesprocessen ved hjælp af disse anbefalede trin.
• Vælg din kandidat med den rette blanding af viden, erfaring og adfærdsmæssige karakteristika, der matcher behovene i jobbet, der styrer din beslutning.

Som forberedelse til et adfærdsmæssigt interview i ét selskab blev der udarbejdet en liste over adfærdsmæssige karakteristika for stillingen: salgsrepræsentant.

Karakteristika identificeret til adfærdsmæssige interviews

Adfærdsmæssige karakteristika identificeret af interviewholdet inkluderet:

• Tilpasningsberettigede
• Articulate
• Ansvarlig
• Vedholdenhed
• Listener
• Høj energi
• Tillid
• Høj integritet
• Selvstyret
• Fokuseret
• Effektiv networker
• Penge sulten
• Entusiastisk

Virksomheden udarbejdede en jobbeskrivelse, der afspejlede disse adfærdsmæssige egenskaber. Derefter stillede virksomheden jobbet i en række online- og offline-steder.

Adfærdsbeskrivelse til salgsrepræsentant

En del af jobpostet angivet:

"Vellykket track record i salgs- og kundekontostyring for små, mellemstore og store kundekonti, højt demonstrerede energiniveauer, yderst motiveret til lykkes; ansvarlig for resultater; computer færdigheder i Microsoft Windows-produkter, herunder MS Word, Excel og PowerPoint;

"fremragende skriftlige og verbale kommunikationsfærdigheder; interagerer med og fungerer godt sammen med andre i forskellige hurtige skift, miljøer / situationer, herunder stærke netværk og lyttefærdigheder; effektive problemløsning færdigheder; kunne motivere andre gennem overtalelse og lederskab kunne prioritere, styre tid og orkestre flere opgaver samtidigt i stand til at opretholde selvtillid og højt selvværd i opgaver som koldopkald og prospektering

"i stand til effektivt at arbejde selvstændigt eller i et holdmiljø, i stand til at opretholde virksomhedens og kundens fortrolighed, praktiserer virksomhedernes og personlige integritet på højeste niveau.

" Løn og provisioner svarende til bidrag. "

Genoptages og Omslagsbrev blev screenet for de angivne adfærdsmæssige og traditionelle karakteristika og træk opført. Interviews blev oprettet med de mest sandsynlige kandidater.

Behandlingsinterview Spørgsmål

Dette er eksempler på adfærdsmæssige interviewspørgsmål, der blev stillet til ansøgerne. Husk at arbejdsgiveren søger bevis for de adfærdsmæssige træk, der er etableret i begyndelsen af ​​ansættelsesprocessen.

Ansøgeren kan måske ikke have fundet ud af de adfærdsmæssige karakteristika, som arbejdsgiveren søger. Hvis kandidaten læser jobposten omhyggeligt og forberedt for den adfærdsmæssige interview vil en kyndig kandidat have en god ide om, hvilke adfærdsmæssige træk arbejdsgiveren søger.

• Fortæl mig om at ime, når du har fået en ny kunde gennem netværksaktiviteter.
• Giv mig et eksempel på en tid, hvor du har opnået en kunde gennem kolde opkald og prospektering.Hvordan henvendte du dig til kunden?
• Hvad er dine tre vigtigste arbejdsrelaterede værdier? Så giv venligst et eksempel på en situation, hvor du viste hver værdi på arbejdspladsen.
• Tænk på et kundeforhold, du har opretholdt i flere år. Fortæl mig, hvordan du har kontaktet opretholdelse af dette forhold.
• Din fabrik har sendt den forkerte rækkefølge til en af ​​dine vigtige kunder. Beskriv hvordan du løst dette problem både internt og eksternt.
• Mængden af ​​dele og varenumre af varer til salg ændres dagligt. Tal med mig om, hvordan du tidligere har håndteret lignende situationer.
• Hvis du er ansat som vores salgsrepræsentant, kan du se behovet for at ændre afdelingens organisation. Hvordan har du tidligere henvendt sig til sådanne situationer?
• Giv mig et eksempel på en tid, hvor din integritet blev testet og alligevel hersket i en salgssituation.

Følgende adfærdsmæssige interviews

Med svar på adfærdsmæssige spørgsmål som disse har du sammenligninger, du kan lave mellem dine kandidater, og du kan vurdere deres tilgang til salg. Du har en god ide om, hvordan kandidaten har henvendt sig til salgssituationer svarende til din tidligere.

De værdier og adfærdsmæssige karakteristika og træk, du har identificeret og søgt ud, giver dig en meget bedre ide om, hvorvidt den valgte kandidat passer godt til din position. Brug et adfærdsmæssigt interview til at vælge den salgsrepræsentant, der mest sandsynligt vil lykkes.