Introduktion til dataindsamling i markedsundersøgelser

I denne introduktion til de grundlæggende trin i markedsundersøgelser kan læseren finde hjælp til at udforme forskningsspørgsmålet, finde ud af hvilken tilgang til dataindsamling der skal bruges, hvor bedst man kan analysere dataene og hvordan at strukturere markedsundersøgelsesresultaterne og dele dem med kunder.

Markedsundersøgelsesprocessen består af seks diskrete trin eller trin. De er som følger:

• Trin 1 - Formuler forskningsproblemet og målene

• Trin 2 - Udvikle den samlede forskningsplan
• Trin 3 - Indsamle data eller oplysninger
• Trin 4 - Analyser dataene eller oplysninger
• Trin 5 - Præsentér eller formidle resultaterne
• Trin 6 - Brug resultaterne til at træffe beslutningen

Markedsundersøgelsens tredje trin - - Indsamle data eller information - indebærer flere vigtige beslutninger. En af de første ting at overveje på dette stadium er, hvordan forskergrupperne skal kontaktes. Der var en tid, hvor spørgeskemaer blev sendt til den potentielle respondent via postsystemet. Som du kunne forestille dig var svarfrekvensen ganske lav for mailede undersøgelser , og initiativet var dyrt.

Telefonundersøgelser var også engang meget almindelige, men folk lader idag deres telefonsvarer ringe eller de har opkalds-id, som gør det muligt for dem at ignorere opkald, de ikke ønsker at modtage. Overraskende nok gennemfører Pew Foundation et utroligt stort antal undersøgelser, hvoraf mange er en del af langsigtede eller langsigtede forskningsundersøgelser.

Stort telefonstudier udføres almindeligvis af Pew-forskerne, og kaliber af deres forskning er førsteklasses.

Nogle virksomheder har udstedt forudbetalte telefonkort til forbrugere, der bliver bedt om at tage en hurtig undersøgelse, før de bruger fritiden på telefonkortet. Hvis de deltager i den korte undersøgelse, øges antallet af gratis minutter på deres telefonkort.

Nogle af de virksomheder, der har brugt denne metode til telefonopmåling, omfatter Coca-Cola, NBC og Amaco.

Metoder til interviewing

Dybdeinterviews er en af ​​de mest fleksible måder at samle data fra forskningsdeltagere på. En anden fordel ved at interviewe forskningsdeltagere i person er, at deres ikke-verbale sprog kan overholdes, samt andre attributter om dem, der kan bidrage til en forbrugerprofil. Interviews kan tage to grundlæggende former: Arrangerede interviews og intercept interviews .

Arrangerede interviews er tidskrævende, kræver logistiske overvejelser af planlægning og planlægning og har tendens til at være ret dyrt at udføre. Præcise prøveudtagningsprocedurer kan bruges i arrangerede interviews, der kan bidrage til brugen af ​​interviewdatasættet.Desuden kan ansigt til ansigt-aspektet ved dybtgående interviews resultere i eksponering for interviewers bias, så træning af interviewere bliver nødvendigvis en del af et dybtgående interviewprojekt.

Intercept interviews finder sted i indkøbscentre, på gadehjørner og endda på tærsklen til folks hjem. Med aflytningsinterviews er prøveudtagningen ikke-probabilistisk. Af indlysende grunde skal aflytningsinterviews være korte, til punkt og ikke stille spørgsmål, der er off-putting.

Ellers risikerer intervieweren at se den interviewede gå væk. En version af et intercept-interview opstår, når folk reagerer på en undersøgelse, der er relateret til et køb, som de netop har lavet. Instruktioner for deltagelse i undersøgelsen er trykt på deres butikskvittering, og generelt er belønningen for deltagelse et gratis element eller en chance for at blive optaget i konkurrencer.

Online dataindsamling erstatter hurtigt andre metoder til adgang til forbrugeroplysning. Korte undersøgelser og afstemninger er overalt på nettet. Forum og chatrum kan sponsoreres af virksomheder, der ønsker at lære mere af forbrugere, der frivilligt deltager i deres deltagelse. Cookies og clickstream-data sender oplysninger om forbrugernes valg direkte til markedsforskere. Fokusgrupper kan holdes online og i anonyme tavleindstillinger.

Markedsundersøgelser er blevet integreret i reklame på digitale platforme.

Der er stadig mange mennesker, der ikke regelmæssigt har adgang til internettet. At give internetadgang til personer, der ikke har forbindelser derhjemme eller bliver skræmt af computere eller netværk, kan være frugtbare. Ofte er nyheden om at støde på en online markedsundersøgelse eller afstemning, der ligner og virker som et spil, tilstrækkeligt til at konvertere reticente internetbrugere.

Dataindsamlingsegenskaber

Dataindsamlingsstrategier er tæt knyttet til den type forskning, der udføres, da traditionerne er ret stærke og har eftergivelige filosofiske fundament. På markedet for hurtigt skiftende markedsundersøgelser bliver disse traditioner undergravet, idet teknologien gør det muligt at få nye metoder. Skiftet til flere elektroniske midler til opmåling af forbrugere er gavnligt på en række måder. Når infrastrukturen er på plads, er digital dataindsamling hurtig, forholdsvis fejlfri og ofte sjov for forbrugerne. Hvor dataindsamling stadig er centraliseret, kan markedsforskere eliminere hovedpine for kodende data ved at indsætte svar i computere eller berøringsskærme. Kodningen er øjeblikkelig, og dataanalysen er hurtig.

Uanset hvordan data indsamles, er det menneskelige element altid vigtigt. Det kan være, at ekspertviden om markedsforskere skifter til forskellige steder i markedsundersøgelsen. Ekspertkendskabet til en markedsforsker er for eksempel kritisk vigtig i det sofistikerede område af Bayesian Networks simulering og struktureret ligningsmodellering - to teknikker, der gennemføres ved computermodellering.Intelligent designet markedsundersøgelse kræver planlægning uanset platformen. Det gamle ordsprog gælder stadig: Affald i, skrald ud.

Nu er du klar til at se på markedsundersøgelsesprocessen Trin 4. Analyser dataene.

Kilder

Kotler, P. (2003). Marketing Management (11. udgave). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.

Lehmann, D. R. Gupta, S. og Seckel, J. (1997). Markedsundersøgelse. Reading, MA: Addison-Wesley.