De skjulte omkostninger ved genoprettelsesgebyrer

Mange af forretningerne viser fortroligt tegn, der læser noget svarende til, "Prøv det i 30 dage og returner det til en fuld refusion, hvis du ikke er helt tilfreds." Det er en stærk salgsmeddelelse, som detailhandlere bruger til at skubbe shoppere til at købe. Nogle kunder føler sig mere sikre på at købe en vare, som de kan returnere, hvis de ikke er tilfredse. Og mens de mest velrenommerede butikker accepterer afkast, kan det beløb, som kunderne kommer tilbage, være betydeligt mindre, hvis butikken har genopretningsgebyrer.

Hvad er restockinggebyrer?

Nogle detailhandlere opkræver restockeringsgebyrer til kunder, der returnerer ikke-defekte varer. Det hjælper butikker med at absorbere tab, der opstår, når varen returneres. Dette omfatter betalende medarbejdere til at behandle afkast, ompakning og genopbygning af varerne, afprøvning af produkterne, dataudtagning og at skulle reducere prisen, fordi varerne er fjernet fra boksen og ikke længere kan sælges som værende nye.

De gennemsnitlige restockeringsgebyrer er 10 til 20 procent (og op til 50 procent) af detailprisen. Restocking afgifter er ofte trukket fra retur af elektronik, computere, madrasser, fundamenter, monteret og polstret indemøbler, vandvarmere, indbyggede husholdningsapparater, udendørs udstyr og særlige ordrer. Tøj, der er uden for sæsonen, er også genstand for restocking gebyrer hos nogle butikker.

Statlige love

Mange stater har regler for restocking gebyrer, herunder hvornår og hvordan butikker kommunikerer til kunderne om gebyrerne.

Politiske tegn anbragt iøjnefaldende på salget og i registreområderne er en fælles regel. De fleste stater tillader ikke genopretningsgebyrer, der skal opkræves for defekte varer, der returneres, eller når et ukorrekt produkt er afsendt til kunden.

Hvor meget kan genopbygge gebyrer?

Her er en typisk politik for genopretningsgebyrer:

Et genopkrævningsgebyr på 15 procent vil blive opkrævet på åbne bærbare computere, projektorer, videokameraer, digitalkameraer, radardetektorer, GPS-navigation og bilvideosystemer, medmindre det er defekt eller forbudt ved lov. Et restockeringsgebyr på 25 procent vil blive opkrævet på Special Order Products, inklusive apparater, medmindre det er defekt eller forbudt ved lov. "

Hvis en kunde returnerede en notesbog, der kostede 600 dollars, ville de blive opkrævet $ 90. 00 i restocking gebyrer.

Hvis et par specielt bestilte et 70-tommers tv, som butikken normalt ikke havde på lager, og prisen kostede $ 1, 999. 99 og så måtte de returnere den, fordi den var for stor til væggen, hvor den var at hænge, ​​de skulle betale $ 500 i restocking gebyrer fordi det var en særlig ordre.

Her kan du undgå at betale genoprettelsesgebyrer

• Kend butikens politik
  Hvis du ikke ser et politisk tegn, der er indsendt, skal du bede om at tale med en administrator og få dem til at forklare politikken.Bed om en kopi af politikken til dine optegnelser. Det er risikabelt at foretage et køb uden den skriftlige politik. Den person, der citerede politikken, kan ikke være ansat i butikken, når du går for at returnere den.
• Hold øje med kortere returdage
  Produkter med restockeringsgebyrer skal ofte returneres hurtigere end andre produkter i butikken. Dette gælder især i løbet af ferien, når mange butikker annoncere længere returdatoer. Tjek det lille print på returpolitik.
• Kontroller modelnummeret, inden du åbner pakken
  Når du bestiller varer, der leveres, skal du altid kontrollere modelnummeret ved at se på emballagens yderside. Åben ikke emballagen, medmindre den er den rigtige model.
• Hold alt tilbehør, håndbøger og emballage intakt
  Undgå manipulation med produktemballage. Hvis du skal åbne boksen, skal du holde alt der er inde, herunder de små tasker, der holder batterierne.
• Åbn pakker omhyggeligt
  Emballage er dyrt for forhandlere at erstatte. Jo bedre kassen ser ud, når du går for at returnere varen, jo bedre chance har du for ikke at blive opkrævet et gebyr.
• Køb gavekort
  Hvis du køber en gave, så kan et gavekort være et bedre valg.
• Kend din stats love
  De fleste stater har love om restocking gebyrer. I nogle stater kan der være en dollar grænse for restocking gebyrer, eller det kan være ulovligt at betale noget beløb. Kontakt din afdeling for forbrugeranliggender og find ud af, hvad lovene er, hvor du bor.
• Defekte produkter eller manglende varer
  Hvis du køber en citron, skal du ikke betale et restockeringsgebyr. Hvis en butik insisterer på at opkræve gebyret, skal du kontakte kontorets kundeserviceafdeling.

The Bottom-Line

Forskning, før du køber. Få en leders skriftlige godkendelse for eventuelle undtagelser fra virksomhedspolitikken. Hvis du ikke ser en skriftlig restocking-gebyrpolitik, skal du bede om en kopi af den, inden du foretager dit køb. Hvis du opdager, at du bliver opkrævet et restockeringsgebyr, skal du prøve at forhandle et lavere beløb og få det skriftligt.