Differentierer e-handel er vanskeligt, men afgørende

Differentiering er afgørende for selve eksistensen af ​​en e-handelsvirksomhed. Det er noget, vi skal genoptage igen og igen. Nedenfor fokuserer vi på de faktorer, der forhindrer din e-handelsvirksomhed i at stå ud.

De produkter, du sælger, er de samme som dem, dine konkurrenter sælger.

Lad os tegne en analogi mellem internettet og et indkøbscenter. Når du indtaster et indkøbscenter, er den primære faktor, du bruger til at bestemme, hvilken forhandler der skal besøge, den kategori af produkt, du gerne vil købe.

Når du ved, at du vil købe møbler, elektronik eller t-shirts, eller hvad som helst, vil du besøge din yndlings butik for det pågældende produkt. Onlineverdenen virker forskelligt. For eksempel Amazon. com vil sælge dig møbler, elektronik og t-shirts.

Men du er ikke Amazon. com. Så, du bliver nødt til at stå for noget. Hvis du sælger de samme produkter som alle andre, er succes afhængig af andre faktorer som din prisfastsættelse, marketing og lignende. Hvorfor ikke komme til kernen i differentiering og sælge differentierede varer. Der er mange tilgange til dette fra at tilpasse dine produkter til hver bruger, til at sælge unikke produkter. Du bestemmer din tilgang, men hvis du kan sælge differentierede varer, har du gjort store fremskridt hen imod at være en differentieret e-handelsvirksomhed.

Købsstien på din e-handelswebside føles det samme som det gør på en anden online butik

Har du bemærket, at din adfærd på de fleste e-handelswebsteder er identisk?

Dette skyldes, at købsprocessen er identisk. Ikke kun processen, men i de fleste tilfælde er navigationen, menuerne, billedplaceringen og funktionaliteten også ens. Selvfølgelig er der en begrundelse for denne standardisering. En standardiseret købsproces er mere intuitiv for brugerne. Men det er ikke at sige, at du ikke kan forbedre det eksisterende.

Ikke bare købsstien, men hele brugeroplevelsen ser ud til at være generisk

Forestil dig, om Apple Computers ikke hele tiden spandt væk for at forbedre anvendeligheden af ​​sine produkter. Der ville være iPhone, iPod ville ligner den engang berømte Walkman. Anvend denne begrundelse til din e-handelsvirksomhed. Begynd med at identificere de mest almindelige kundesmerter. Men stop ikke der. Da folk brugte Sony Walkman, fandt de det meget brugervenligt. Men Apple tog brugervenlighed til sådanne avancerede niveauer, at Walkman blev fordømt til forældelse.

Hvordan kan du oprette en iPod-lignende e-handelswebsted? Vi ved ikke svaret på det. Men vi ser hele tiden ny funktionalitet og brugeroplevelse, der er føjet til eksisterende e-handelswebsteder.Du kender dit produktsortiment og kunder. Hvis du virkelig kan sætte dig i kundens sko, vil du finde måder at forbedre deres oplevelse på.

Løsningen er løbende test og kontinuerlig innovation, der fører til løbende forbedring

I slutningen af ​​dagen er der ingen sølvkugle. Serendipitous succes er kendt for at ske, men er du villig til bare at sidde? Konkurrencen i e-handelsverdenen har nået sådanne proportioner, at du ikke har andet valg end at teste, teste og teste.

Men hvad er det, du vil teste? Hvis du sammenligner på tværs af to ringere alternativer, vil A / B-test kun hjælpe dig med at vælge den mindre ringere. I stedet fokusere på innovation, og dine tests vil hjælpe med at vælge mellem to gode alternativer. Og når det sker, hvil ikke på tidligere laurbær. I stedet skylles og gentages. Selvfølgelig skal du ikke begrænse dig til den samme form for tænkning hver gang du gentager.