Hvordan man differentierer din e-handelswebside

Jeg skrev en artikel om brugen af ​​visuel layout og rene billeder som en differentiator for e-handelswebsteder, og det fik mig til at tro, at layout og billeder kommunikerer en besked til den besøgende. I så fald adskiller de sig ikke fra tekst som kommunikationsmedium. Layout og billeder er kun kommunikationsværktøjer, ligesom tekst. Så lad mig undersøge at bruge kommunikation som en differentiator for en e-handelsvirksomhed.

I denne artikel snakker jeg ikke om kommunikationsformer, og jeg vil fokusere på den meddelelse, der formidles. Jeg vil især udforske ved hjælp af humor, attitude og irreverence som differentiator.

Humor virker, men det fejler også stor tid

Alle kan lide at grine. Så længe humor er vævet ind i din kopi for at skabe en behagelig følelse, har du det godt. Men hvis du vil lyde hilarisk og få dine besøgende til at gå, "Ha ha", så er der tre situationer at vogte imod:

1. Dit behov for konstant at være sjovt bør ikke tage væk fra det faktum, at du er en seriøs e-handelsafspiller. Dine besøgende bør ikke se på dig som en vittighedsside, men som en, der appellerer til dem, til det punkt, at de er glade for at købe fra dig.
2. Jeg kan lide at blive betragtet som sjov, men jeg er opmærksom på, at sjovt hurtigt kan degenerere til offensiv. Og krænker dine kunder vil ikke gøre dig noget godt. Husk det.

1. Enhver rimelig kunde ville forvente at du er sjov på bestemte tidspunkter, og så alvorlig, når situationen kræver det. Men dit indtryk af, hvad der udgør den rigtige humorstilstand, stemmer måske ikke overens med din kundes.

Overvej at tage risikoen for at være langt mere humoristisk end andre.

E-handel salgsbudskaber bliver kunderne trætte.

Jeg føler brugerens træthed, da alle online platforme bombarderer salgsbudskaber på dig. Det handler ikke kun om spam-email. I dag logger du ind på Gmail, Facebook, Twitter, og hvad har du, og du vil møde kommercielle meddelelser. I lyset af kundens træthed til salgstale kan humor være en stor lettelse. Jeg er enig i, at ikke alle kunder vil nyde dit specifikke humør, men du forventer ikke hele verden at blive din kunde. Så længe du genererer en betydelig loyal følge, har du det godt. Så bør du overveje at tage risikoen.

Irreverence og attitude kan være formidable differentieringsmuligheder for

Der er mange mennesker, der gerne vil "holde det til manden." I slutningen af ​​90'erne plejede vi at tale om Generation X, og senere talte vi om Generation Y. Disse mærker er ikke længere i stor udstrækning, men princippet forbliver: nutidens sammenkoblede verden har få hellige køer. Mennesker er mere irreversente i deres udsigter, og hvis din kommunikation også er irreverent, så kan du slå en akkord.I den døvende marketing online kan dine kunne være en destination, som dine kunder har relation til.

Et udvalg kan ikke beslutte at blive irriterende og sjovt

Følg ikke rådene i denne artikel, hvis det går imod dit korn.

Som e-handelsgrundlægger eller medlem af øverste ledelse kommer din sande natur til at skinne igennem i din kommunikation. Det jeg fremhæver er, at kommunikationen ikke handler om at maskere din sande natur. I stedet handler det om at få din sande natur til at blive indlysende. Så du kan ikke have et marketingudvalg sidde omkring en konferencebord og afgøre, hvordan man kan være irreversent. I stedet skal dit organisatoriske DNA selv have et humoristisk perspektiv.