Aktiv Lydelig Definition, Færdigheder og Eksempler

Aktiv lytning er den proces, hvormed en person sikrer information fra en anden person eller gruppe. Det "aktive" element indebærer at tage skridt til at tegne information, der ellers ikke deles. Selvom du selv er den person, der bliver interviewet til et job, så tænk på "aktiv" lytning som din gyldne mulighed for at "interview" og bygg rapport med din interviewer (e).

Hvad er aktiv lytning?

Ligesom kritisk tænkning og problemløsning er aktiv lytning en blød færdighed, der holdes i høj grad af arbejdsgiverne. Når du interviewer til job, skal du bruge aktive lytningsteknikker til at vise intervieweren de interpersonelle færdigheder, du har med at tegne folk ud.

Aktiv lytning kan også betydeligt reducere nervøsiteten, du måske føler under et interview, fordi det omdirigerer dit fokus fra det, der foregår inde i dit hoved til, hvad dine perspektiver arbejdsgiverens behov er. Ved at placere dit fokus, gennem aktiv lytning, helt og holdent på intervieweren, beviser du, at du: a) er interesseret i organisationens udfordringer og succeser; b) er klar til at hjælpe dem med at løse problemer med arbejdsopgaver og c) er en holdspiller i modsætning til at være en selvabsorberet jobkandidat.

Lyt omhyggeligt til interviewerens spørgsmål, spørg om præcisering, hvis det er nødvendigt, og vent indtil intervieweren er færdig med at svare.

Eksempler på aktive lytningsteknikker

Aktive lytningsteknikker omfatter:

• Opbygning af tillid og etablering af rapport.
• Demonstrere bekymring.
• Parafrasering for at vise forståelse.
• Ikke-verbale tegn som viser forståelse som nikkende, øjenkontakt og lænede sig fremad.
• Korte verbale bekræftelser som "Jeg ser", "Jeg ved", "Sikker", "Tak" eller "Jeg forstår. ”

• Spørgende åbne spørgsmål.
• At stille specifikke spørgsmål for at søge afklaring.
• Venter på at oplyse din mening.
• Oplyse lignende oplevelser for at vise forståelse.

Eksempler på aktiv lytning

Her er nogle eksempler på udsagn og spørgsmål, der anvendes til aktiv lytning:

• Opbygningstro og etablering af rapport: "Fortæl mig, hvad jeg kan gøre for at hjælpe. "" Jeg var virkelig imponeret over at læse på dit websted, hvordan du donerer 5% af hvert salg til velgørenhed. "
• Demonstrere bekymring :" Jeg er ivrig efter at hjælpe dig; Jeg ved, du går igennem nogle hårde udfordringer. "" Jeg ved, hvor svært en virksomhedsomstrukturering kan være - hvordan er medarbejdernes moral på dette tidspunkt? "
• Parafrasering :" Så du siger, at usikkerheden om, hvem der vil være din nye vejleder, skaber stress for dig. "" Så, du tror, ​​at vi skal opbygge vores social media marketing indsats."
• Brief Verbal Affirmation :" Jeg forstår, at du gerne vil have mere tilbagemelding om din præstation. " "Tak. Jeg sætter pris på din tid med at tale med mig. "
• Spørgende åbne spørgsmål: " Jeg kan se, at Johns kritik var meget foruroligende for dig. Hvilket aspekt af hans kritik var mest foruroligende? "" Det er klart, at den nuværende situation er uacceptabel for dig. Hvilke ændringer vil du gerne se? "
• Spørg specifikke spørgsmål :" Hvor lang tid forventer du, at din ansættelsesproces varer? "" Hvad er din gennemsnitlige personaleomsætning? "
• Venter på at offentliggøre din udtalelse :" Fortæl mig mere om dit forslag om at omorganisere afdelingen. "" Kan du venligst give lidt historie til mig om dit forhold til din tidligere forretningspartner? "
• Offentliggørelse af lignende situationer: " Jeg var også meget i konflikt med at komme tilbage til arbejde efter min sønns fødsel. "" Jeg havde ansvaret for at opsige fire af mit personale på grund af nedskæringer i løbet af de sidste to år. Selvom det er nødvendigt, bliver det aldrig lettere. "

Ved at anvende disse aktive lytningsteknikker vil du imponere din interviewer som en tankevækkende, analytisk, yderst ønskelig kandidat til stillingen.

Undervurder aldrig kraften i "soft skills" (også kendt som "folkevidenskaber") som aktiv lytning, problemløsning, fleksibilitet, selvmotivation, lederskab og teamwork.

Specielt for unge, førstegangskandidater med begrænset erhvervserfaring er disse færdigheder ofte afgørende for, om en arbejdsgiver vil være villig til at tage risikoen ved at ansætte dem over andre, der kan have mere erfaring (men muligvis svagere interpersonelle kommunikations talenter).

Færdighedslister: Beskæftigelsesfærdigheder Opført af Job | Lister over færdigheder til genoptagelse