Tips til de-eskalerende konflikt i et arbejdsmiljø

Det er sikkert at sige, at du på noget tidspunkt i din karriere vil være involveret i en form for konflikt. Uanset om det er med din kollegium værelseskammerat, arbejder med et hold til en af ​​dine klasseprojekter, eller arbejder med andre, der gør samfundstjeneste eller deltager i en praktik, forskningsopgave eller deltidsjob, er konflikt en af ​​de ting, der ofte sker bare og hvis du finder dig uforberedt på at håndtere det, kan det medføre alvorlige konsekvenser.

Her er 8 tips til de-eskalerende konflikter.

Undgå konflikter

Da konflikter sommetider er uundgåelige, kan det være alvorlige konsekvenser at forsøge at undgå det, når det allerede eksisterer. At holde ting til dig selv når et problem opstår, vil ikke kun gøre dig vanvittig, men tilbyder lidt eller ingen chance for at komme til en løsning. Ved at tale og kommunikere årsagen til din stress åbner du op for kommunikationslinjerne, som så åbner plads til forhandling. Hvis der bliver problemer med at simre i stedet for at henvende dem på en rolig og respektfuld måde, kan de let eskalere til ubehagelige bemærkninger og opvarmede argumenter, der kan forårsage uoprettelig skade på et ellers redde forhold.

Undgå at være defensiv

At være defensiv er en taktik, som ikke fører til et positivt resultat, når man beskæftiger sig med konflikt. I stedet for at lytte til andres synspunkt og forstå deres klage reagerer mange ofte ved at forsvare sig og ikke overveje at der kan være en mellemplads.

Defensivitet kan være problematisk, fordi i stedet for den anden person føler sig som om de bliver hørt, vil de gå væk og føle sig diskonteret og ikke respekteret og en generel fornemmelse af, at den anden person ikke er villig til at arbejde sammen for at arbejde ting ud.

Undgå overgeneraliseringer

Overgeneralisering tilføjer ofte brændstof til ilden.

Erklæringer som "du altid" og "du aldrig" bliver normalt mødt med defensivitet og i de fleste tilfælde er de bare ikke helt sandt. I stedet for at komme sammen og begge parter føler, at de bliver hørt og respekteret, bruges overgeneraliseringer normalt til at pege på skylden alt i én retning.

Arbejde for at se begge sider

Ofte er der ingen rigtig måde eller forkert måde at gøre ting på, og evnen til at se begge sider kan tage dampen ud af ethvert argument. I kollegiums værelsekammeraters situation har du to personer, der kan komme fra meget forskellige baggrunde, der forsøger at bo i et meget lille kollegieværelse. En studerende kan helst foretrække at studere med musikken på, mens den anden kræver en tidlig sengetid og forkaster det faktum, at de ikke har et stille rum, hvor de skal gå på pension. Dette er en situation, hvor konfliktløsning kan være nyttig ved at have to personer, der arbejder for at finde en måde, der vil opfylde begge deres behov ved at skabe en win-win-situation.For eksempel kan den studerende, der spiller musik, bruge hovedtelefoner for ikke at forstyrre den anden værelseskammerat.

Undgå at spille skylden Game

Løsningskonflikt er en fantastisk mulighed for at hjælpe med at forbedre en situation og i sidste ende giver mulighed for at skabe sunde relationer.

Når du er i øjebliksvarmen og oplever konflikter, skal du undgå at spille skylden spillet, hvor du kommer til at tro og endda udtrykke, at intet er din skyld. Ved at bebrejde den anden person og ikke tage ansvar for din del af problemet, er du ikke ressourcefuld i at finde måder at forbedre situationen og forhåbentlig forholdet på.

Undgå behovet for altid at være rigtig

Ved at skulle altid være rigtigt og føle, at du skal "vinde" hvert argument, mister du en vigtig chance for at udvikle et stærkere og mere ærligt forhold. Selvfølgelig kan ingen lide følelsen af ​​at de bliver anklaget for at være forkerte; og selvom de tager fejl, er det vigtigt, at de har evnen til at redde ansigt. Føler du, at du skal være "rigtig", kommer hele tiden som regel fra en person, der har en forældelse i selvtillid.

Når du kommer ind i en diskussion om "Jeg har ret" og "du er forkert", kan det være nok at se, at humor i situationen er tilstrækkelig til at eskalere konflikten.

Angre ikke en anden persons tegn

At gøre tegnangreb er en af ​​de hurtigste måder at ødelægge forholdet på. I stedet for at kommunikere hvad problemet virkelig er og beslutte at den anden person har en slags karakterfejl, vil det aldrig ende med et positivt resultat. At erklære, at en anden person er doven, uoverensstemmende eller uærlig, vil kun føre til dårlige følelser og måske gengældelse uden nogen chance for at forbedre situationen eller forholdet.

Afslut ikke kommunikation ved Stonewalling

Ved at stonewalling og ikke lytte eller tage den anden persons klager alvorligt, vil du højst sandsynligt skabe en følelse af frustration hos den anden person, der potentielt kan ødelægge forholdet. Ingen kan lide at føle sig som om de ikke bliver lyttet til, og ved at ignorere dem og hvad de skal sige, siger du stort set, at du ikke er ligeglad med deres mening, og at du ikke respekterer forholdet.

De-eskalerende konflikt koger alle sammen til effektiv kommunikation og opretholdelse af respekt. Ved at respektere andre og virkelig lytte til, hvad de har at sige, vil du være godt på vej til at løse konflikter snarere end at eskalere det og gøre det værre.