Hvorfor forbrugerne køber hvad de køber

For nylig modtog jeg en email fra John Jantsch fra Duct Tape Marketing og spurgte mig, hvad der vil være nøglen i det kommende år, når det gælder små virksomheder. Hvis du ikke kender john, må jeg sige, at du måske går glip af en af ​​de mest indflydelsesrige små forretningsguruer der er. Jeg har haft mulighed for at sidde på tværs af John og dele en kop kaffe, gennemgå hans materiale om henvisning marketing og evaluere hans marketing plan software.

Han skubber altid det mest nyttige materiale ud, jeg ser ærligt ud til hver og en af ​​hans markedsføringsinitiativer, som han udsender til offentligheden. Ok nok om John, men seriøst, hvis du ikke har hørt om ham, kan du bare tjekke ham.

Ok, tilbage til hans anmodning. Mit svar var:

"Dette vil være året for små virksomheder at anerkende forbrugernes adfærd for effektivt at markedsføre, reklame er ikke længere nok uden at forstå" hvorfor "bag købet."

Jeg må indrømme Dette var mit andet svar, først blev jeg trukket til sociale medier, men jo mere jeg tænkte på det, jo mere indså jeg, at det virkelig er socialmedier, der handler om at forstå forbrugerne og relaterer dem til en måde, de forstår. Det er ikke længere nok at markedsføre og annoncere, det er afgørende at skabe de forhold, der er vigtige for vores forbrugere. Hvordan gør vi det?

• Vi tager dig tid til at lytte til dem og identificere deres behov.
• Vi præsenterer vores produkter eller tjenester på en måde, der virkelig opfylder deres behov. Skær ud hype - sælg det, der virker, og du vil aldrig skulle jage nye kunder igen.
• Stå bag dine produkter og tjenester. Hvis du ikke gør det, taber du kun de kunder, du har, men du vil ødelægge chancerne for at erhverve nye kunder.
• Sig hvad du mener og mener hvad du siger. Wow, hvis vi alle ville gøre dette lidt mere, ville vores integritet stige, og det ville også være vores bundlinje.
• Opret den følelsesmæssige forbindelse med dine kunder, den slags, der skaber kundeloyalitet, ikke bare gentagelseskøb. Hvis du ikke rører dem følelsesmæssigt, hvorfor skulle de vende tilbage, og hvorfor skulle de være loyale overfor dig?

Hvis du kan følge disse fem ting proaktivt, garanterer jeg dig, at din virksomhed vil vokse. Hvis du vælger at ignorere dem, kan du meget godt være ude af business næste år. At skabe relationer med dine kunder og forstå "hvorfor" bag købet er virkelig det vigtige.