Leverandørstyring betyder kvalitetssikring

Forvaltning af dine leverandører og leverandører stopper ikke, efter at outsourcingkontrakten er underskrevet. Du skal løbende måle og overvåge din leverandørs præstationer for at sikre fortsat succes. Derudover skal præstationsforanstaltninger staves ud i kontrakten, så sælgeren forstår dine forventninger, og du har et handlingsforløb, hvis sælgerens præstationer ikke opfylder disse forventninger.

Uden denne forståelse vil succesen med dit outsourcingprojekt være usikkert og umæret - et skud i mørket.

Hvad er leverandørstyring?

Leverandørstyring er disciplinen bag processen med at arbejde med leverandører, kontrollere omkostninger og øge værdien samtidig med at man sikrer kvalitet og formindskende risici. Det fremmer produktive og vellykkede relationer mellem din virksomhed og leverandører.

Leverandørstyring og kvalitetssikring

Den oprindelige begrundelse for et outsourcingprojekt er normalt baseret på omkostningsbesparelser. Desværre ved de fleste virksomheder ikke, om de sparer lidt eller meget - eller hvis de redder noget overhovedet.

Før du begynder et outsourcing-projekt, skal du vide, hvad dine nuværende omkostninger er for det produkt eller den service, du overvejer outsourcing til en leverandør. For det første vil disse oplysninger give dig yderligere gearing under forhandlingsprocessen. For det andet skal produktet eller tjenesten leveres på et niveau af kvalitet, der er defineret af din virksomhed, meddelt din leverandør og bruges til at måle deres præstationer.

Disse to aspekter giver dig de værktøjer, du har brug for til at styre din leverandør.

Saml et team af mennesker, der har en interesse i at vælge og styre sælgeren til projektet. Leverandørudvælgelsesteamet definerer skriftligt det produkt, materiale eller tjeneste, du søger efter fra en leverandør.

De vil også definere de tekniske og forretningsmæssige krav. Dette betyder ikke, at du åbner dine regnskabsbøger og giver sælger bruger-id'er og adgangskoder til dine systemer. Passende leverandørhåndteringspraksis giver kun de nødvendige oplysninger til det rigtige tidspunkt, der gør det muligt for en leverandør bedre at betjene dine behov. Dette kan omfatte begrænset prognose information, nye produktlanceringer, ændringer i design og ekspansion eller flytning ændringer, bare for at nævne nogle få. Disse krav bør offentliggøres til de områder, der er relevante for denne sælgerudvælgelsesproces. Holdet skal også søge input fra leverandører på krav.

Dine fordele

Eventuelt outsourcing arrangement skal ses som en udvidelse af din virksomhed i sælgerens organisation. Eventuelle kvalitetskontrolstandarder eller metoder skal meddeles og deles med din outsourcingleverandør, så produktet eller tjenesten leveres på et niveau af kvalitet, der er i overensstemmelse med din interne organisation.Dette forhindrer enhver negativ indvirkning på din nuværende kundebase.

Leverandørfordelene

"Hvis du ikke kan måle det, kan du ikke klare det" var min tidligere arbejdsgivers mantra. At give sælgeren værktøjerne til at definere og måle kvalitet vil hjælpe sælgerens forsøg på at levere et ensartet kvalitetsprodukt eller service til dig.

Derudover kan sælgeren bruge disse værktøjer til et løbende forbedringsprogram, der hjælper dem med at styre kvalitet, samtidig med at de styrer deres omkostninger.

Læs mere om effektiv leverandørstyring

• Leverandørstyring: Måling af outsourcingseffektivitet
• Tips til vellykket salgssucces
• Basis for leverandørstyring Scorecard