Ved hjælp af teknologi til vækst og agentretention

Der er bestemt et stort pres på vores branche. Det er ikke kun de ændringer, der er foretaget af internettet. Forbrugerne bliver mere krævende, og der er løbende pres på at sænke ejendomsprovisioner. Selvfølgelig springer internettet mange ændringer i, hvordan vi også leverer vores kernetjenester. Et argument for lavere provisioner er effektiviteten tilføjet af ny teknologi.

I stedet for at beklage teknologiske ændringer eller undgå investering i nye teknologiløsninger så længe som muligt, hvorfor ikke omfavne det og lade det hjælpe dig med at ændre den måde, du gør forretninger på?

Teknologiinvesteringer kan betale tilbage på mange måder, og det omfatter mulige større ændringer i, hvordan du opkræver dine kunder for tjenester, og hvordan du kompenserer agenter.

Dette er den første artikel i en serie, jeg skriver om ved hjælp af teknologi til at ændre din mæglervirksomhed. I denne ene skal vi snakke specifikt om vores nuværende kompensationsmodeller. Lad os se på et par ting om menneskets natur og vores agenternes forretningsbehov først:

• De fleste af dine agenter kæmper også med teknologi.
• Dine agenter læser om behovet for at have en effektiv tilstedeværelse på internettet, der sandsynligvis omfatter blogging.
• De kommer også ind i sociale og online forretningsmæssige netværk.
• Nogle af dem har mere viden om de tekniske ting end du gør.
• At indse, at internettet kan være en vigtig kilde til forretning uden for mæglervirksomheder, undersøger deres muligheder.
• De fleste agenter vil reagere godt på en mægling, der giver dem forretningsmæssige løsninger.

• Dine agenter indser, at der er en pris for teknologi i penge og tid. Udført ret, de handler kommissionsopdelt procent for et system, der virker for dem.

Franchisen eller den store mæglervirksomhed, der først gør maksimal udnyttelse af den tilgængelige teknologi, vil være en vigtig kraft i fremtiden for fast ejendom.

Tilvejebringelse af et nøglefærdigt og teknologisk avanceret kontor- og markedsføringsmiljø til agenter vil bevarelsen være meget højere og producere det samme. Hvad er de vigtigste punkter at overveje?

• En tilstedeværelse af mæglervirksomhed, der fremmer agent individualitet og automatiserer en del af hovedfordelingen baseret på agentinddragelse (multi-author blogging). Den enkelte agent bør også opretholde sit eget uafhængige websted, som du aldrig ved, når du vil flytte.
• En back-end-ledelsesløsning, der giver mulighed for fjernadgang, agentstyring af deres kundeemner og rapporter til agenter og mæglere. Mange udbydere tilbyder nu en CRM-løsning som et supplement til deres hjemmesider. De udsigter, der kommer ind på hjemmesiden, tilføjes automatisk i CRM-systemet.
• Udnyttelse af mobiltelefoner, SMS-sms'er og sociale netværk til at formidle information og føre til agenter, og at modtage oplysninger fra dem.
• Dokumentlager, transmissions- og kvitteringssystemer til fjernadgang. Dette vil omfatte træningsdokumenter, videoer, transaktionsdokumenter mv. Tag et kig på Evernote for dette.
• Online faxing (ja der sker stadig meget faxning), der leverer PDF-filer til computere til adgang uden for kontor.
• En pakke af løsninger, der negerer behovet for et skrivebord på kontoret, hvis det er, hvad agenten ønsker.

Det er meget muligt at yde støtte fra verdensklasse til dine agenter hos dem sjældent ind på kontoret. Selv træning kan gøres eksternt nu med ringe eller ingen omkostninger med videokameraer og højhastigheds internetadgang. Den anden side er de omkostningsbesparelser, der skyldes, at der ikke knyttes 100 + kvadratmeter kontorplads til hver enkelt agent.

Opdatering

Med de dramatiske forbedringer i smartphones og deres kameraer bærer de fleste agenter rundt om en bærbar kontorplatform, der er bedre end en bærbar computer for ti år siden. Arbejd med dem på måder at gøre deres arbejde bedre og hurtigere på afstand med den teknologi, de allerede har. Du behøver ikke købe det, bare tilpasse det til software og applikationer.