Top Inddrivelsestips til små virksomheder

Hader at samle dine penge? Velkommen i klubben. Seneste OPEN Small Business Network Afstemninger fra American Express viser, at tilgodehavender er den største pengestrøm for små virksomheder. For at sikre, at du bliver betalt, skal du bruge følgende indsamlings tips og bedste praksis.

Tag en positiv holdning

Tag det ikke personligt, hvis dine kunder ikke betaler deres regninger til tiden. Se nærmere på hvorfor regningen er forsinket.

Det kunne være din klient simpelthen glemt. For at undgå disse typer af ubesvarede betalinger, giv en mild påmindelse umiddelbart efter fakturaens forfaldsdato.

Øget direktehed gradvist

En af hemmelighederne i inkasso af små virksomheder er gradvis at øge selvstyrken af ​​din opfølgningskommunikation over tid. Dit første opkald, brev eller e-mail skal give din kunde fordelene ved tvivlen med en positiv og nyttig tone. Men ved det tredje samlingsbrev eller korrespondance kan tonen være mere direkte og selvsikker (men aldrig offensiv eller uprofessionel).

Brug flere kanaler

I dagens elektroniske tidsalder er håndtering fakturering og inkasso via e-mail enkel og hurtig, men det er ikke uden bekymringer. E-mail korrespondance kan nemt blive begravet i en overstuffed indbakke. Brug yderligere midler til at nå ud til dine kunder, der har mistet en betaling. At hente telefonen er et godt første skridt, mens et bekræftet brev kan blive indkaldt efter uger uden svar.

->

Styrk de rette mennesker

Som en lille virksomhedsejer er fristelsen god til at få salgsmedlemmerne til at håndtere deres egne tilgodehavender, men det er meget bedre at tildele en person til opgave med inkasso. Udpeg din gældsforsikring og sørg for passende support, træning og incitament til at udføre jobbet rigtigt.

Ring til de voldsomme hittere

Efter talrige samtaler og samling brevkorrespondance kan du nå et punkt, hvor kontoen er for lang tid. Hvis det er nødvendigt, kan du overveje at indsamle et samlingsbureau til at håndtere disse forbrydere. At bruge for meget tid og ressourcer kan dræne på dine operationer.

Ignorer ikke FDCPA

Der er love og regler, der styrer, hvordan samlingsagenturer kan gå om at indsamle gæld. Gældsamlere kan ikke lyve til, vildlede eller chikanere dine kunder. Sørg for, at det samlingsagentur du vælger overholder loven om retlige inddrivelser og praksis (FDCPA).

Kør en kreditrapport

Reducer dine forfaldne konti ved at køre en kreditcheck på din potentielle kunde eller kunde, før aftalen er færdig. Forvent at bruge mindst $ 30 på en Dun & Bradstreet (D & B) rapport. D & B anvender selvrapporterede data, men tilføjer troværdighed ved at inkludere bankdata fra firmaleverandører, konkursregistreringer, mediekilder, dragter, sanktioner og domme.

Kontroller altid Referencer

Enhver lille virksomhed, der planlægger at underskrive en "big deal", bør rådes til at drive handel og bankreferencer. At nå ud til din potentielle kundes eller partnerens bank kan afsløre vigtige oplysninger om bankforhold og hvordan de har opretholdt deres konti tidligere.

Som en baggrundskontrol, kan dette trin identificere potentielle røde flag, før en faktura udskrives selv.

The Bottom Line

Håndtering af inkassoprocessen er et ansvar for succesfuldt ejerskab. For mange små virksomheder anvender aldrende fordringer og samlinger som lav prioritet. Det er vigtigt at overvåge dine pengestrømme og ældningsfordringer månedligt eller mere. Det er ok at afskrive dårlig gæld, men i sidste ende er det din forretningsspecifikke at håndtere det spørgsmål, der vil påvirke din vækst.

Har du brug for hjælp til at skrive et inkassobrev? Tjek vores Sample Collection Letter.