Video: Branchens bedste løn - job hos TMPO 2025
Overvejer du en karriere inden for kundeservice? Det er et godt valg og et hurtigt voksende erhverv med en stigning på 10% i den forventede jobvækst i løbet af de næste ti år. Der findes kundeservicejob i næsten alle brancher. Top arbejdsgivere omfatter call centre, mursten og online-forhandlere, kreditkortselskaber og agenturer, forsikringsselskaber og finansielle institutioner.
Det er ikke de eneste ledige stillinger til jobsøgende med stærke kundeservicefærdigheder.
Hvis du har den rigtige færdighedssæt og ønsket om at hjælpe folk, finder du en række forskellige joboptioner at overveje. Du får også mulighed for jobvækst og vil kunne flytte op på karrierestigen. I mange tilfælde uden yderligere uddannelse og træning.
Her er information om nogle af de bedste job, der kræver kundeservice færdigheder, de legitimationsoplysninger, du skal få ansat, hvad du kan forvente at blive betalt, og hvordan du finder jobannoncer.
Top 10 kundeservicejob
Her er et udsnit af de typer job, der er tilgængelige i kundeservice. Afhængigt af positionen og virksomheden kan du muligvis arbejde eksternt for nogle af disse job. For de fleste stillinger er det muligt at arbejde fleksibelt dag, aften og weekend job.
Call Center Agent
Du kan arbejde på et virtuelt callcenter hjemmefra eller arbejde inden for et callcenter. Uanset hvor du arbejder, svarer du telefon- eller email-forespørgsler fra kunder.
Afhængigt af jobbet placerer du ordrer, svarer på og håndterer kundeproblemer eller aftaler. Personale i callcenter forventes at håndtere et stort antal opkald og have fremragende kommunikations- og problemløsningskompetencer.
Concierge
Elsker du at hjælpe folk? Kender du alle de bedste steder at gå i din by eller by?
Mange hoteller har concierger på personale, som reserverer reservationer, foreslår aktiviteter og arrangerer transport til gæsterne. Virtuelle concierges gør mange af de samme opgaver, enten på telefonen eller online via et messaging system eller email.
Client Relations Associate
Klientrelationer er medarbejderne, der opbygger og vedligeholder relationer med en organisations vigtigste kunder. Dette er en praktisk position, der arbejder med tildelte kunder for at sikre, at de er tilfredse med virksomhedens tjenester og produkter. Dit job er at sikre kundetilfredshed og arbejde med teammedlemmer, andre firmaafdelinger og eksterne leverandører for at sikre, at kundens behov er opfyldt.
Koordinator for kundeservice
Klienttjenestekoordinatorer får ting færdige. De kan håndtere ordrebehandling, opsætning og koordinering af tjenester, tracking afleveringer og installationer og løsning af kundeproblemer.Dette job kræver solide telefonkundskaber og evnen til at jonglere en masse opgaver.
Kundeservicerepræsentant
Kundeservicerepræsentant er fangstliste for mange forskellige roller i kundeservice. Kundeservicerepræsentanter interagerer med kunderne om at behandle ordrer, give oplysninger om en virksomheds produkter og tjenester og løse problemer.
Næsten alle organisationer leverer et vist niveau af kundeservice, og job er rigelige.
Receptionist Associate / Receptionist
Hvis du har gode interpersonelle færdigheder og evnen til at håndtere personligt og telefonisk kommunikation, er en reception position en god arbejdsplads. Hvis du arbejder i en virksomhedsindstilling, kan det være et typisk kl. 9-17. For hotel, feriested, medicinske og gæstfrihed stillinger vil du sandsynligvis brug for mere tilgængelighed.
Medlemsservice Specialist
Medlemsservice specialister yder et højt niveau af kundeservice til medlemmerne. Det kan f.eks. Være en elite kreditkortsindehaver eller en kunde hos en bank eller et forsikringsselskab. Jobbet indebærer at besvare spørgsmål, levere tjenester og forklare fordele for medlemmerne. Timer og løn varierer afhængigt af hvem du arbejder for.
Patientkoordinator
Patientkoordinatorer arbejder for lægerkontorer, hospitaler, lægecentre, rehabiliteringscentre, sundhedsinstitutter og forsikringsselskaber.
De planlægger aftaler, får godkendelse til og arrangerer tjenester og procedurer. For de fleste stillinger skal du være bekendt med den medicinske terminologi, og jobbet kan kræve forudgående erfaring inden for sundhedssektoren.
Social Media Customer Care Associate
En social media kundeforhandler er den person, der håndterer dit tweet eller Facebook-indlæg, og siger, at du er utilfreds med virksomhedens produkter eller tjenester. Denne rolle indebærer overvågning af en organisations sociale medier konti, svar på henvendelser, hjælpe med at løse problemer og eskalere problemer til en leder, når det er nødvendigt.
Teknisk supportrepræsentant
Hvis du har solide tekniske evner, kan du overveje en teknisk supportfunktion, produktspecifik software, applikation eller hardwarekompetencer, og evnen til at fejlfinding, løse problemer ud over folkets evner. Dette efterspørgselsjob kan kræve en universitetsgrad, certificering eller uddannelse. Dette job kunne gøres fjernt. For eksempel ansætter Apple hjemme rådgivere.
Flere joboptioner: Kundeservice Jobtitler
De færdigheder du behøver at blive ansat
En god kandidat til en karriere i kundeservice vil have stor lytte-, kommunikations- og telefonkundskaber, og det skal udmærke sig ved problemløsning, dokumentation, løsning af konflikter, analyse af oplysninger, forholdsbygning og multi-tasking. Mange kundeservicejob er stillingsniveauer med potentiale for vækst til overvågnings- og ledelseskapacitet.
De fleste kundeservicestillinger kræver et gymnasialt eksamensbevis og kendskab til computere. Mange vil yde jobtræning.For ledelsesstillinger er en college-grad eller erfaring påkrævet, og fremragende kommunikationsevner og kundeorientering er nødvendige. I en kundeserviceposition vil du interagere med kunderne for at give oplysninger, klare klager og behandle ordrer.
Hvad du kan forvente at tjene
Medianbetaling i 2016 for kundeservicemedarbejdere var $ 32, 300 pr. År eller $ 15. 53 pr. Time. Kompensationen varierer afhængigt af den rolle, du er ansat til, hvor meget du har erfaring, og om du arbejder deltid eller heltid.
Jobudsigterne er stærke, idet Bureau of Labor Statistics (BLS) rapporterer, at beskæftigelsen af kundeservicerepræsentanter forventes at vokse 10 procent fra 2014 til 2024, hurtigere end gennemsnittet for alle erhverv.
Sådan finder du jobannoncer
En af de hurtigste måder at finde jobs på, er at søge Indeed. com, som har jobannoncer fra mange forskellige kilder. Søg efter jobtitel, søgeord og placering for at finde job, der passer til dine interesser. Hvis du vil arbejde hjemmefra, tilføj "remote" eller "work from home" til din forespørgsel.
En anden hurtig måde at finde jobannoncer på, når du kender til et firma, du er interesseret i at arbejde for, er at gå direkte til firmaets hjemmeside. Du kan se åbne stillinger og søge online. Klik på "Karriere" eller "Jobs" for at komme i gang.
Læs mere: Top 10 bløde færdigheder for kundeservicejob | Eksempler på kundeservicemateriale
Foreslået læsning: 15 Hurtige tips til at blive ansat hurtigt | Top 10 kortsigtede træningsprogrammer
Relaterede artikler: Bedste betalte timelønne job | Bedste karriere uden en grad
Bedste regnskabsfirmaer (Vault Top 50 regnskabsfirmaer)
Hvad er de bedste regnskabsfirmaer til arbejde for? Svaret afhænger af dine præferencer og mål, men denne respekterede undersøgelse giver nogle vejledning.
De bedste S & P 500 indeksfonde og hvorfor de er de bedste
Finde de bedste S & amp; P 500 Index midler kan være lette, hvis du ved hvad du skal kigge efter. Her er nogle af de bedste midler til at købe, og hvorfor de er de bedste.
Sommer læseliste: handel: den bedste af de bedste
Forhandlere bliver fortalt at ikke bruge tips til handel fra - gode råd. Men brug af tips om handel for at hjælpe med at være mere succesfuld er en anden sag helt og holdent.