Tale for succes - Problem med at lytte

Taleegenskaber: Lytning

Se en komplet liste over talevidenskaber og definitioner.

Taleproblemet

Hvis man antager, at man virkelig vil kommunikere med andre, er lytning den vigtigste talevidenskab for alle. Desværre er det også talefærdigheden, der praktiseres mindst.

Husk joken om psykiateren? Der er han på sit kontor med en patient på sofaen. Mens patienten kaster sit hjerte ud, tænker psykiateren på sin kommende middag.

Det er sådan, det er for de fleste af os, meget af tiden. Vi tænker på andre ting i stedet for at lytte til den, der taler til os. Der er et sandkorn til ordsproget "i det ene øre og ud for det andet", bortset fra at det ofte ikke er informationen, der engang indtaster det ene øre i første omgang.

Det vil lyde mærkeligt at henvise til dette som en sjusket talevane, men det er. Vi er ledet til at lytte; vi gider bare ikke gør det hele tiden.

Fordi vi kan komme væk med det. Hovedparten af ​​tiden vil højttaleren ikke vide, at vi ikke lytter. Så længe vi fortsætter med at møde ham, hold et passende udtryk på vores ansigt, og gør ikke noget blatant som f.eks. Bælte ud en vis melodi, hvordan vil han vide, at vi faktisk er et helt andet sted? Han vil ikke.

Men du gør det. Og du er den, der skal gøre en forpligtelse til virkelig at lytte. Med andre ord, jeg vil have, at du bliver en aktiv lytter. For at lytte aktivt, skal du skifte fra at være et passivt mål til at være en bidragyder til kommunikationen.

Gør denne en ændring, og du vil forbedre dine kommunikationsevner tusind gange.

Tre teknikker til aktiv lytte

1) Indstilling af scenen til lytning - Stop hvad du ellers gør. Drej til ansigt højttaleren og få øjenkontakt. Hvis du står, skal dine arme holdes løst på dine sider.

Hvis du sidder, læg hænderne i dit skød eller løst langs hver arm af stolen. Uanset om du står eller sidder, skal du ikke krydse dine arme, som sender en negativ besked. Hvis du sidder, skal dine ben også være krydsede. Læn dig lidt mod højttaleren. Du vil have dit kropssprog til at sende meddelelsen om, at du er modtagelig overfor talerens besked.

2) Passende fremskridt - Som højttalerne taler, lav passende kommentarer, der fremmer samtalen. Bare at sige "um" eller "ah" her og der vil ikke gøre det. Du skal vise højttaleren, at du aktivt lytter til det, han siger ved at fremsætte udtalelser eller stille spørgsmål, der viser, at du har været opmærksom. Som den næste teknik, opsummerer, fungerer denne aktive lytningsteknik godt både i ansigt til ansigt og i kommunikationssituationer, hvor højttaleren ikke kan se dig.

3) Sammenfatning - Dette er en særlig kraftfuld teknik til at vise højttaleren, du har været opmærksom på, om du er i ansigt til ansigt eller lytter over telefonen. Du kan bruge den under samtale ved at sige noget som "Du sagde det …" og bare genoplæser højttalerens sidste punkt. Den mest kraftfulde brug er i slutningen af ​​samtalen, når det er "officielt" din tur til at reagere.

Start med at sige: "Du sagde det …" og derefter opsummere højttalerens nøglepunkter, lukke ved at tilføje en handlingerklæring, noget du vil gøre som følge af det, som taleren har sagt.

"Du sagde f.eks., At du ikke føler, at jeg har lyttet til dig, fordi jeg holder op mod min computerskærm, når du taler og ikke synes at have noget at tilføj til samtalen. Fra nu af vil jeg give dig min fulde opmærksomhed, når du taler til mig. "

Speech Exercise: Practice Active Listening

Du skal bruge en partner til denne øvelse. Gå tilbage til listen over emner, vi brugte til Tell-Me Game i Tale Lektion 2.

Denne gang vil du være lytteren i stedet for højttaleren. Få din partner til at vælge et af talemnerne og tale improviseret i to minutter. Din opgave er at være en aktiv lytter og anvende de tre aktive lytningsteknikker ovenfor.

(Glem ikke at indstille scenen ordentligt!)

Udfør denne øvelse mindst tre gange ved at bruge forskellige talemner og arbejde op til en taletid på tre minutter.

Fordelene ved aktiv lytning

Når du lytter aktivt, vil folk, der kommunikerer med dig:

• føle sig mere sikre på, at de faktisk har meddelt dig en besked.
• Føl dig mere positiv over dig og den meddelelse du kommunikerer.

Tale Lektion 6 Hjemmearbejdsopgave

Når du har øvet øvelsen på og knyttet til denne side, skal du fortsætte med at være en aktiv lytter.

Koncentrer dig om denne talevidenskab denne uge ved at forsøge at anvende de tre teknikker til aktiv lytning til hver samtale, du har.

Konfigurer en session med din taleovervågning eller med den partner, som du først gjorde din Active Listening-praksis med i slutningen af ​​ugen, og gennemgå aktivaktivitetsøvelsen på denne side en gang til. Bed ham eller hende om at evaluere, hvordan du udfører hver af de tre aktive lytningsteknikker, der er forklaret i denne lektion.

I næste uge pakker vi kurset op.

Gå videre til Tal for succes talelektion 7.