Mærker med de bedste og værste bud

Hvilke detailvirksomheder har det bedste og værste ry med forbrugere i USA? Og endnu vigtigere, hvordan kan noget så immaterielt som "omdømme" måles? Dagens bemyndigede forbrugere har en velinformeret holdning til det, og de er glade for at identificere det bedste og værste amerikanske detailhandel.
Markedsundersøgelsesfirmaet Harris Interactive påtager sig hvert år opgaven med at identificere virksomhederne fra alle brancher, der har gode og dårlige ry til amerikanske forbrugers mening.

I 2015 blev mere end 24.000 forbrugere undersøgt i en to-trins proces for at kvantificere og rangordne noget som uantageligt som Brand Reputation.
Det første skridt i Harris Interactive Brand Reputation-forbrugerundersøgelsen var at identificere de "mest synlige" virksomheder, som var virksomhederne. Disse var de virksomheder, der var uproblematiske for forbrugerne, da de blev bedt om at identificere to virksomheder med det bedste omdømme og to virksomheder med det værste ry. Efter at have samlet disse forbrugsvarer blev de 60 virksomheder, der blev nævnt oftest, givet en "synlig virksomhed" betegnelse, og de blev derefter medtaget i anden del af undersøgelsen.
Den anden del af denne Brand Reputation undersøgelse var "rating fase. "I løbet af vurderingsfasen blev forbrugerne bedt om at vurdere" omdømmeattributter "for højst to virksomheder, som de enten var" meget fortrolige "eller" noget bekendt med ".

Harris Interactive fastslog, at summen af ​​tyve attributter bestemmer, om et selskab har et godt eller dårligt ry. De tyve attributter fra seks forskellige kategorier var:
1) Socialt ansvar

• Støtter gode årsager
• Miljøansvar
• Fællesskabsansvar

2) Emosionelle appel

• Føl dig godt om
• Beundrer og respekt
• Trust

- 3) Produkter og tjenester

Høj kvalitet

• Innovativ
• Værdi for pengene
• Står bag
• 4) Arbejdsmiljø

Belønner medarbejdere retfærdigt > Godt sted at arbejde

• Gode medarbejdere
• 5) Økonomisk ydeevne
• Overgår konkurrenterne

Resultatopgørelse

• Lavrisiko investeringer
• Vækstudsigter
• 6) Vision & Lederskab > Markedsmuligheder
• Fremragende lederskab

Klar vision for fremtiden

• Den resulterende mængde af forbrugernes vurderinger kaldes Reputation Quotient (RQ), og den endelige rangliste afspejler de RQ-score fra højeste til laveste.
• Følgende er den komplette liste over detailhandelsvirksomheder, der blev placeret i top 20 af Best Retail Brand Reputations i 2015, 2014, 2013, 2012 og 2011. Denne liste er alfabetisk sorteret efter firmanavnet.Tallene efter hvert år er Brand Reputation ranking, som virksomheden modtog i det år i forhold til omdømme rankings af 100 virksomheder fra alle brancher.
• R Etailing Virksomheder med de bedste Brand Reputations 2015 - 2011

Aldi
2015 - # 44

Amazon. com 2015 - # 2

2014 - # 1
2013 - # 1

2012 - # 4

2011 - # 8
Apple
2015 - # 9
2014 - # 3
2012 - # 1
2011 - # 5

Bedste Køb
2015 - # 59
Chick-Fil-A
2015 - # 18
2014 - # 20
Costco
2015 - # 4
2014 - # 6

2013 - # 10
2012 - # 19
2011 - # 20 > CVS Pharmacy

2015 - # 14
Dell
2015 - # 60
Disney
2015 - # 12
2014 - # 4
2013 - # 3
2012 - # 6
2011 - # 10

eBay

# 43
Fedex
2015 - # 37
Ford
2015 - # 48
2013 - # 20 > Google
2015 - # 10
2014 - # 14
2013 - # 4
2012 - # 2
2011 - # 1
Hobby Lobby
2015 - # 48 < Home Depot

2015 - # 38
2014 - # 17
2013 - # 16
2012 - # 14
Honda
2015 - # 29
2014 - # 5

2012 - # 12

2011 - # 18
Hyundai Motor Company
2015 - # 64
Kohl's
2015 - # 42

2014 - # 19
2012 - # 16
Kroger
2015 - # 32
L. L. Bean
2015 - # 7
Lowe's

2015 - # 16
2013 - # 17
Macy's
2015 # 52

Meijer
2015 - # 39
Microsoft
2015 - # 15
2014 - # 9
2013 - # 15
2012 - # 9
2011 - # 16 Nike
2015 - # 25

2014 - # 15
2013 - # 14
2012 - # 20
Nissan
2015 - # 57
Nordstrom

2015 - # 47

Publix Supermarkeder
2015 - # 8
Safeway
2015 - # 67
Samsung
2014 - # 7
2013 - # 11
2012 - # 13

Starbucks > 2015 - # 31
Mål
2015 - # 63
Toyota
2015 - # 49

2013 - # 19
Walgreens
2015 - # 54

Wegmans Food Markeder
2015 - # 1

Wendys
2015 - 33
Hele Fødevarer
2015 - # 21
2014 - # 8

2013 - # 7
2012 - # 8

2011 - # 17
YUM Mærker
2015 - # 56
Hvis der er en ting som Retail Brands med det bedste omdømme, så skal der også være en tilsvarende Retail Brands med det værste Omdømme liste også. Hvert år, når Harris Interactive udfører sin amerikanske forbruger opinionsundersøgelse fokuseret på omdømme for alle virksomheder inden for alle brancher, er virksomhederne med dårligt omdømme let identificeret, når forbrugernes mening om dem sammenlignes med de virksomheder, der har et godt omdømme hos kunder og potentielle kunder .
Klik her for at få oplysninger om Bedst og værste Brand Reputation survey methodology >>

Det følgende er en komplet liste over detailhandelsvirksomhederne, der blev bedømt som værende værste ry, da ratings fra forbrugere blev udarbejdet i undersøgelser mellem årene 2015 og 2011. Denne liste er arrangeret alfabetisk i henhold til firmaets navn. Tallene ved siden af ​​hvert år er den rangordning, som firmaets omdømme modtog i det år i forhold til omdømmet til i alt 60 virksomheder fra alle brancher.
Detailhandelsvirksomheder med det værste mærkeoversigt 2015 - 2011
AT & T
2015 - # 76
2012 - # 45
2011 - # 41
Bedste Køb

2013 - # 41

BP
2015 # 90

2014 - # 59

2013 - # 54

2012 - # 57
2011 - # 59
Burger King
2015 - # 80
Chevron
2015 - # 78
2012 - # 46
Chrysler
2015 - # 81
2014 - # 46
2013 - # 50
2012 - # 50
2011 - # 56

ExxonMobil
2015 - # 83
2
014 - # 47

2013 - # 45
2012 - # 51
2011 - # 53
Facebook - 2015 - # 77
General Motors
2015 - # 88
2014 - # 42
2013 - # 44
2012 - # 44
2011 - # 54
jcpenney
2015 - # 61
2014 - # 48
McDonald's
2015 - # 71
2014 - # 43
Netflix
2012 - # 42 < Sears
2015 - # 95
2014 - # 53

2013 - # 46

2012 - # 47
Shell

2011 - # 46

Sprint
2015 - # 72

T-Mobile
2015 - # 75
2014 - # 41
2013 - # 43
2012 - # 49
Toyota
2011 - # 43 > Verizon

2015 -
# 66
2012 - # 40
Walmart

2015 - # 84
2014 - # 44
2013 - # 40
2012 - # 41
2011 - # 40 >