Fordele og ulemper ved at starte en Virtual Call Center Business

Et virtuelt callcenter involverer repræsentanter, der besvarer og overvåger opkald fra hvor som helst i verden, i stedet for at være på samme geografiske placering som hinanden eller som virksomhed. En virtuel callcenter-virksomhed kan imødekomme virksomheder, der håndterer indgående kundeservice eller tekniske opkald, men ønsker ikke at pådrage sig investering af et dedikeret internt personale. Denne type forretning kan startes hurtigt og relativt billigt, og det har potentialet til at producere betydelige indtægter.

Hvis du er pålidelig og har en meget professionel telefon tilstedeværelse, er et virtuelt callcenter forretning en forretningsidé, du måske vil udforske.

Fordelene ved at starte et virtuelt callcenter-forretningsområde

Her er nogle af fordelene værd at overveje, når du begynder at forske på en virtuel callcenter-forretning:

• Opstartsomkostningerne er lave, og der er potentiale for høje overskud.
• Virtuelle opkaldscentre drives typisk som hjemme-baserede virksomheder.
• Der er en stigende efterspørgsel, da virksomhederne vender tilbage til livehjælp til deres opkaldere.
• Det er en fremragende forretning for mennesker, der er udadvendte, og elsker at snakke og hjælpe andre.
• Du kan servicere lokale kunder såvel som eksterne klienter via internettet.
• Du kan udvide, da virksomheden vokser ved at bruge andre virtuelle arbejdere.

Ulemperne ved at starte et Virtual Call Center Business

En virtuel callcenter-forretning har mange fordele, men det er ikke uden udfordringer. Nogle af de potentielle udfordringer ved at starte et virtuelt callcenter-forretningsområde er:

• Du skal have en konsekvent behagelig stemme, professionel telefon etikette og fremragende organisatoriske færdigheder.
• Du har brug for standard kontorudstyr, herunder en computer, fax, printer, god kvalitet og en multi-line telefon eller virtuelt telefonsystem.
• Du kan muligvis have en initial investering til hjemmebaseret call center-udstyr.
• Du må muligvis være fleksibel i din driftstid og villig til at arbejde om aftener og weekender for at imødekomme kunder i forskellige tidszoner.
• Den største konkurrence kommer fra offshore-tjenester, så du skal finde en måde at differentiere dig selv på.
• Det kan være udfordrende at markedsføre din virksomhed og finde kunder.

Anbefalede ressourcer til at starte et virtuelt callcenter-forretningsområde

Nedenstående ressourcer giver et godt udgangspunkt for at gennemføre forskning i din forretningsidé for virtuelle callcenter:

• Sådan startes et callcenter-forretning
• Virtual Call Center Forretningsidé

Når du kommer i gang med at gøre dit virtuelle callcenter forretningsidé til virkelighed, tag dig tid til at oprette en forretningsplan til at guide dig, selvom det er en hurtig strømlinet udgave.Og lære af disse almindelige opstartsfejl, så du ikke gør de samme fejl, når du får din virksomhed til at køre.