Sætninger til resultatanmeldelser og andre samtaler

Medarbejdere har brug for feedback for at vide, hvordan de gør det, og hvis de opfylder deres leders forventninger. Alle elsker en kritik, når du tilbyder ros og tilfredshed; Det er mere udfordrende, når du skal diskutere forbedring af ydeevnen.

Organisationer har en præstationsrevision for at give feedback, stimulere medarbejderudvikling og vurdere medarbejdernes fremskridt og bidrag. Om en medarbejder mødes og overstiger jobforventninger er et kritisk element i tilbagemeldingsfeedbacken.

En formel præstationsvurdering udfordrer lederens kommunikationsfærdigheder, fordi medarbejderen forstår, at præstationsevalueringen vil påvirke hans kompensation. Dette kan forårsage konflikt, angst og ondt i følelser.

Uanset hvordan din organisation praktiserer feedback, når du skal holde en vanskelig samtale, vil disse sætninger og tilgange hjælpe.

Taktik til at give feedback

Din ydeevne er fremragende: Denne kommunikation er let, men du kan forbedre dens indvirkning og effekt. Angiv hvorfor og giv eksempler på årsagerne til at bedømme medarbejderens præstation som enestående. Medarbejderen vil lære af dine eksempler, og du kan opfordre hende til at gøre flere af de handlinger, der er identificeret som bemærkelsesværdige.

Mere: 5 tips til effektiv medarbejdergenkendelse.

Du udfører i øjeblikket, og din ydeevne kan forbedres: Kommuniker at medarbejderen udfører og opfylder forventningerne til jobets krav, men han har mulighed for at forbedre ydeevnen og sigte på at blive en fremragende bidragyder.

Skitsere de områder, der har brug for opmærksomhed.

Angiv at mens hans præstation kvalificerer ham til en hævning, fordi han med succes har udført de vigtigste jobkrav, vil du gerne se forbedringer på bestemte områder.

Påpege, at hvis medarbejderen skal tjene den største lønforhøjelse hvert år, skal han forbedre den nuværende præstation for at nå det mål.

Diskuter de områder, hvor han har den største mulighed for forbedring.

Din præstation opfylder ikke forventningerne: Bemærk, at mens vi har diskuteret hans præstationer under ugentlige møder, er det ikke bedre, og det er på tide at tale om en handlingsplan. Alle medarbejdere forventes som minimum at udføre deres jobforventninger.

Angiv de vigtigste præstationsområder, der skal forbedres, før du kan fastslå, at hans præstation opfylder minimale jobforventninger.

Påpege, at medarbejderen ikke opfylder de mindste jobforventninger, som du diskuterede for året. Du kan tilføje: "Måske kommunikerer jeg ikke disse oplysninger klart, så du forstår konsekvenserne af din fortsatte dårlige ydeevne.Jeg har besluttet, at vores næste skridt er en præstationsforbedringsplan, hvor vi sætter mål, aftaler, fastsætter deadlines og forfaldsdatoer og møder jævnligt for at vurdere fremskridt. "

Medarbejderen forstår ikke, hvad du fortæller ham: < Fortsæt ikke med at gentage de samme oplysninger, når en medarbejder ikke synes at forstå, hvad du forsøger at kommunikere. Find andre måder at sige det samme og håber, at en af ​​dem tydeligt vil kommunikere dine bekymringer. (Husk at undertiden manglende klarhed signaler uenighed.) Fortæl medarbejderen, at du er åben for spørgsmål, der kan hjælpe med at præcisere de punkter, han ikke forstår. Endelig spørg ham om at opsummere hans forståelse af dine nøgleområder. Du kan derefter afgøre, hvad der ikke forstås, og hvor langt fra hinanden du kommunikerer.)

Medarbejderen er uenig med hvad du fortæller ham:

Når du har forsøgt at tydeliggøre de problemer, du noterer med medarbejderens præstationer og empl oyee er uenig, spørgsmålet er en anbefalet tilgang. Kan du give eksempler, der viser mig, hvad der er galt med min vurdering af din ydeevne?

• Hvad mener du, at jeg er misforståelse om den præstation, jeg iagttog regelmæssigt i kvartalet?
• Den feedback, jeg har modtaget fra dine kolleger, teammedlemmer og andre ledere er i overensstemmelse med mine observationer.

Derfor ved jeg, at du er uenig i min vurdering, men jeg har ikke hørt noget i dag, som får mig til at ændre det. For nu vil min vurdering stå. Jeg vil med glæde diskutere din ydeevne i løbet af en måned på vores ugentlige møde, efter at jeg har set tegn på forbedring på disse områder …

Sammenfattende for at sikre forståelse:

Fortæl medarbejderen: "John, vil du opsummere vores diskussion her i dag, så jeg ved, at du og jeg er på samme side? " Udtryk tilliden til medarbejderens evne til at lære, vokse, ændre eller forbedre:" Jeg er overbevist om, at du vil kunne foretage de ændringer, som vi har diskuteret i dag Jeg tror, ​​at du vil kunne gøre disse forbedringer, fordi du har det talent og de færdigheder, der er nødvendige for over gennemsnittet. Jeg er tilgængelig til at hjælpe dig, når du støder på barrierer for din succes, eller hvis du føler, at du vil savne en forfaldsdato eller frist. Bare lad mig vide, hvornår dette sker så snart du er opmærksom på det. "

Opret planen for opfølgning:

Stat: "Lad os lave en plan sammen for at forfølge disse forbedringer. Jeg vil gerne have feedbackpunkter ofte nok, så vi ved, hvornår der opstår et problem Tage tiden mellem nu og torsdag for at komme med en plan for at gøre disse ændringer. På torsdag kan du og jeg være enige om målene og tidsplanerne for planen. Jeg vil også tænke over det og komme med mine ideer. "

Er du enig i, at dette er en opnåelig plan? Vi har formuleret denne plan sammen, og jeg er selvsikker at du vil kunne gennemføre de nødvendige forbedringer inden for de tidslinjer vi udviklede.Er du enig? Hvilke bekymringer har du, som vi kan tale om i dag? " Meddelelse om en lønbeslutning om, at det vil være upopulært: Fortæl medarbejderen:" Baseret på din præstation i år har jeg fastslået, at du ikke er berettiget til en lønforhøjelse. Fordi du ikke har nået dine jobforventninger, vil du ikke modtage en hæve denne cyklus. Jeg vil være glad for at diskutere dette yderligere i 4-6 måneder efter, at jeg har oplevet en vedvarende forbedring i din præstation. "

Angiv lønforhøjelsens størrelse og lønbeløbet at stigningen vil medføre en lønstigning i medarbejderens lønseddel. Procentdelene er ikke altid motiverende. Mens medarbejderen sandsynligvis vil gøre matematikken, er dit mål at gøre ham opmærksom på lønændringen. Din lønforhøjelse er $ 500 , hvilket giver din samlede løn til $ 55.000.

Når du kommunikerer klart og undgår en defensiv reaktion, kan du udtrykke dine forventninger på en måde, som medarbejderen hører. Tal så medarbejderen lytter, forstår og forbedrer - trods alt, er det ikke målet?

Sådan snakker du så medarbejderpræstationer producerer resultater

• Performance Management er IKKE en årlig vurdering