Personlig shopper jobbeskrivelse

Shopaholics har ikke længere brug for 12-trins opsvingsprogrammer, så meget som de bare har brug for godt joboptagelser, fordi shopping ikke længere er en personlig afhængighed, det er nu en gyldig og levedygtig detailkarriere. "Shopping" betyder selvfølgelig personlig shopping. I dag har de fleste af de største amerikanske detailkæder personlige shoppere på deres lønningsliste.

Det er ikke kun luksusforretningskæder som Saks Fifth Avenue og Neiman Marcus, hvor Personlige Shoppere kan finde en Retail karrierevej for sig selv.

Opskalere butikskæder som Macy's, Anthropologie, og Nordstrom beskæftiger også personlige shoppere. Selv Sears og Kmart har et personlig indkøbs tilbud til deres kunder.

Så hvad tager det for at gøre et shopping talent til et betalt Personal Shopping job? Denne Personal Shopping jobbeskrivelse skitserer løn, ansvar, uddannelse og erfaring krav, der vil hjælpe enhver shopaholic få et job at gøre, hvad de elsker at gøre mest!

Personlig shopper Jobbeskrivelse Oversigt

Personlige shoppere giver ekspertrådgivning og giver det højeste niveau af kundetilpasset og personlig kundeservice til de enkelte kunder. Ved at give personlig opmærksomhed og give avanceret viden om produkter, tjenester og trends, bliver Personlige Shoppere betroede konsulenter til kunder, der ønsker en forbedret købsoplevelse. I dette job udvikler du dybe og varige relationer til din kundebase og vil proaktivt kommunikere med dem regelmæssigt som professionel rådgiver.

Personlige shoppere definerer de højeste kundeservicestandarder for salg og kundetilfredshed i alle detailhandler.

En personlig shoppers hovedansvar

Som personlig shopper er du ansvarlig for at opbygge en kundebase af loyale kunder, der foretager hyppige køb. Ved hjælp af en række kommunikationsmetoder vil du lave en shopping oplevelse for kunder, der er nemme, inspirerende og produktive.

Resultatet af din indsats som personlig shopper skal være højere salgsbilletgennemsnit og en ekstrem kundeorienteret oplevelse.

Kommunikationsansvar i en personlig shoppingjobb

Personlige shoppere driver forbindelsen med deres kunder ved hjælp af mail, e-mail, telefon og ansigt til ansigt kommunikation. Lytning er vigtigere end at tale, fordi de oplysninger, du får ved at stille spørgsmål, hjælper dig med at udfylde de omfattende referencefiler, du vil holde. Personlige shoppere bruger deres filer til at anbefale nye tilbud og gemme begivenheder til deres kundekreds. På grund af hensigtsmæssigheden af ​​dine anbefalinger vil kunderne hilse på din kommunikation med positiv forventning og entusiasme. Du vil give kunderne motivationen til at besøge din butik ofte og foretage indkøb ofte.

Salgsansvar for personlige shoppere

Mange kunder anmoder om personlig service, men du vil også dyrke relationer med dagligdags kunder, der ikke er bekendt med en personlig shopping oplevelse. Personlige shoppere har normalt udnævnelsesniveauer, salgskvoter og kundetilfredshed mål at opnå. Foreslået salg og opsving vil være en naturlig del af den personlige indkøbsoplevelse på grund af din dybtgående viden om både kunden og de nuværende tilbud.

Kontinuerlig uddannelse giver dig mulighed for at give dine kunder ekspertviden om produkter og vidtrækkende indsigter om tendenser i detailbranchen og fremtidige tilbud.

Udarbejdelse af kundeoplevelsen i en personlig indkøbsopgave

Personlige shoppere er dedikeret til en shopper ad gangen. Du vil lede hver kunde gennem deres shoppingoplevelse og lede dem til produkter og tjenester, der er specielt velegnede til deres behov og ønsker. Du vil være det eneste punkt inden for kundeservice før, under og efter salget til dine kunder, så det er vigtigt, at du følger op, følger igennem og holder dine forpligtelser for at opretholde stærke relationer. Hver personlig shoppingklient ønsker at føle sig som om de er den eneste kunde du har. Dine organisations- og forholdskompetencer vil skabe den illusion for dem.

Tidligere erfaring, der er nødvendig for at få en personlig shopper-job

Dette er ikke et detailniveau i indgangeniveau. Da personlige indkøbstjenester anvendes til konkurrencedygtig differentiering, vil detailhandlere søge en person med et solidt track record af salget succes, helst med de samme typer produkter eller en lignende industri. Nogle arbejdsgivere kan være villige til at levere produktuddannelse til en person, der har generel salgserfaring, men en eksisterende passion for produkter og industri vil gøre dig til en bedre kandidat.

Kvalifikationer for en personlig shopper

Personlige kunder opretholder altid det højeste niveau af professionalisme i både udseende og attitude. Retail arbejdsgivere vil have deres personlige kunder til at være autoritative, ultra professionelle eksperter med en indbydende og venlig opførsel. En passion for salg og levering af enestående kundeservice vil føre dig til succes i denne karriere. Succesfulde personlige kunder er også målorienterede, selvmotiverede og besidder en iværksætterånd, der gnister deres kreativitet og opfindsomhed. Tålmodighed, fleksibilitet, takt, integritet og pålidelighed forventes af både din arbejdsgiver og dine kunder.

Færdighedskrav i en personlig shoppingjob

Du skal have overlegen skriftlige og verbale kommunikationsevner til at være en vellykket personlig shopper. Salgsfærdigheder, organisatoriske færdigheder og selvstyrede tidsstyringsevner vil være afgørende for dem i denne position. En organiseret aftaleplan sikrer, at hver klient modtager din uindividede opmærksomhed. For at fuldføre det nødvendige papirarbejde skal du have grundlæggende computerfærdigheder og kendskab til grundlæggende Microsoft Office-programmer.

Ekstra krav

Fordi dit arbejde er tidsbestemt, kan din tidsplan være inkonsekvent og vil utvivlsomt inkludere nætter weekender og helligdage.

Uddannelseskrav og anbefalinger til personlige shoppere

Selv om dette ikke er en stilling med stærke uddannelsesmæssige krav, har en detail- eller industriel grad at vise dit engagement og gøre dig til en mere ønskelig kandidat.

Kompensation

Inklusive provisioner og bonusser varierer kompensationen for en personlig shopper fra $ 25.000 til $ 100.000 eller mere om året. Din startbasis løn kan ikke være meget mere end nogen anden detailkasse eller salgsassocier. Som din kundebase og produktivitet vokser, bør du dog kunne forhandle en bedre pakke for dig selv, herunder omkostningsgodtgørelser og andre perquisites udover de almindelige personaleregler for privatpersoner.

Detailjobsbeskrivelser

• Personlige shopperjobs
• Forbrugerpsykolog Karriere