Personlig mod og konfliktløsning på arbejdspladsen

Øvelse af personlig mod er nødvendigt, hvis du virkelig vil løse konflikter på arbejdspladsen. Det er meget nemmere og meget sikrere at ignorere den nødvendige konflikt og spille struds. Desværre har uløste konflikter tendens til at eskalere. Det forsvinder aldrig rigtig, fordi det simmer lige under overfladen.

Tænk på vand, der koger. Det burbles op i gryden sporadisk og når så endelig kogetemperaturen.

På dette tidspunkt ses en fuldblæst rullende konstant kogning på vandets overflade.

Konflikt opfører sig på samme måde. Vandet kan virke roligt, men hver gang i et stykke tid, normalt i de værste tider, bobler konflikten igen op til overfladen. Uopløst konflikt går ikke væk; uopløst konflikt kan til enhver tid blive en fuld koge.

Mange mennesker er bange for konfliktløsning. De føler sig truet af det, fordi de måske ikke får det, de vil have, hvis den anden part får det, de vil have. Selv under de bedste forhold er konfliktløsning ubehageligt, fordi folk normalt ikke er uddannet til at håndtere konflikter. Endelig kan folk blive skadet i en konflikt, og på arbejdspladsen forventes de stadig at arbejde effektivt hver dag.

Fordelene ved konfliktløsning

Dette århundredes arbejdsplads gør konfliktløsning mere vigtig, men også vanskeligere. Team- eller arbejdsmiljømiljøer skaber mere konflikt, da folk med forskellige meninger skal vælge at arbejde sammen, ofte tæt på.

Styrkelse af arbejdsmiljøer, hvor den traditionelle afhængighed af en leder til at løse konflikter og træffe beslutninger, bringer kollegaer til hyppigere konflikter, da de skal arbejde ud for dem selv. Konfliktløsning også:

• Forårsager folk til at lytte til og overveje forskellige ideer.
• Gør det muligt for folk at øge deres alternativer og potentielle stier.
• Resultater i øget deltagelse og mere ejerskab af og engagement i gruppens eller personens beslutninger og mål.

Målet for folket eller holdet er ikke at eliminere konflikter, men at lære at håndtere konflikt konstruktivt.

Du har besluttet at løse konflikten, er vigtigere end alle årsagerne til, at folk undgår konflikter. Her er tips til at hjælpe dig med at øve mindre skræmmende, mindre skræmmende, mere effektiv og vellykket konfliktløsning med en enkeltperson eller et team.

Løs konflikten

• Opret et miljø, der fremmer succesrig konfliktløsning. Stille, private indstillinger fungerer bedst. Enig, inden du sidder sammen, at formålet med mødet er at løse konflikten. Når du laver denne aftale, ankommer alle parter til forberedelse.
• Bestem hvilke resultater du gerne vil se som følge af diskussionen. Et bedre arbejdsforhold? En bedre løsning på problemet? Øgede alternativer til vellykkede projekter? En udvidet forståelse af hver persons behov og ønsker? Tankevækkende løsninger og resultater er uendelige, hvis du er kreativ.
• Begynd ved at tillade hver part at udtrykke deres synspunkt. Formålet med udvekslingen er at sikre, at begge parter klart forstår hinandens synsvinkel. Sørg for, at hver part knytter deres meninger til reelle præstationsdata og andre fakta, hvor det er muligt. Det er ikke tid til at diskutere; det er på tide at stille spørgsmål, præcisere punkter for bedre forståelse og virkelig høre den andens synspunkt.
• Enig på forskellen i synspunkterne. Du skal være enig om problemet sammen for at begynde at søge efter en løsning. Ofte er problemer simpelthen misforståelser. Afklaring kan afslutte behovet for konfliktløsning. Prøv at fokusere på emnerne, ikke deltagernes personligheder. Ikke hinanden som i "Du altid …" Udforsk og diskutere mulige løsninger og alternativer. Prøv at fokusere på både dine individuelle behov og ønsker og den anden parts. Når alt kommer til alt
• hvis en part vinder , betyder det, at anden part taber . Mennesker, der føler sig som om de har tabt, er ikke effektive kolleger. De havner vrede og kan endda sabotere dit projekt eller forhold. Sørg for at diskutere de positive og negative muligheder for hvert forslag, før du afviser eventuelle foreslåede løsninger. Byg en diskussion, der er positiv og kraftfuld for alle parter.
  

Enighed om en plan, der opfylder alle parters og organisationens behov. Aftale om opfølgende trin, som det er nødvendigt for at gøre planen til at fungere. Enig på, hvad hver person vil gøre for at løse konflikten. Indstil klare mål og ved, hvordan du vil måle succes.

• Gør det du accepterede at gøre.
• Med mere erfaring i konfliktløsning vil du blive mere komfortabel med konfliktløsning. Det er et positivt resultat for arbejdspladsen. Det vil fremme idégenerering, hjælpe folk med at komme sammen, minimere negative adfærd og fremme succesen for alle i at lægge deres opmærksomhed, hvor den tilhører - på kunden.