Hvordan din M

Din stemning, din holdning og dine verbale og ikke-verbale adfærd har stor indflydelse på dine medarbejdere og arbejdsmiljøet. Caroline Webb, forfatter til bogen, "Sådan har du en god dag - Hyr din magt til adfærdsvidenskab for at omdanne dit arbejdende liv" tilbud: "Hvert øjeblik på dagen har vores hjerne travlt med at scanne miljø for ubehagelige ting, vi bør undgå og behagelige ting, vi skal skynde os imod. ”

Webb foreslår, at de ting, vi aktivt arbejder for at undgå, sætter os i "defensiv" tilstand, og de positive ting vi søger udløser, hvad hun beskriver som "opdagelsesmodus". Undersøgelser inden for neurovidenskab viser, at de defensive reaktioner styres af den hurtige tænkende del af vores hjerne, der er ansvarlig for kamp- eller flyrespons, mens opdagelsesmodus styres af vores langsommere, mere bevidste tænkningshjerne. Det tager ikke et stort spring af videnskabelig forståelse at forestille sig, at som ledere, vi bør stræbe efter at holde vores holdmedlemmer i opdagelseszonen og ud af forsvaret så meget som muligt.

Overvej disse to kontrasterende eksempler:

Forestil dig at gå ind i arbejde og bumpe ind i en grim-faced chef i gangen, der øjeblikkeligt blinker på dig og fortsætter med at gå.

Hvad er din reaktion på dette møde? Forvirret? Afvæbnet? Sandsynligvis.

Lidt senere på dagen finder du dig selv at levere en opdatering til den samme chef.

Du går ind i lokalet, og mens han ikke er lige så dour-faced som han var tidligere i morges, arbejder hans kropssprog og ansigtsudtryk utålmodighed og utilfredshed. Under opdateringen scribbles han nogle få noter og tilbyder en tæsk, "Du skal rette dette, " som svar på et problem, du fremhævede.

Når du udfører din opdatering, tilbyder han en curt, " OK," , som du fortolker som dit signal til at forlade.

Hvordan har du det nu? Chancerne er, at begge børser kombineres for at forlade dig bekymret for din stående med din chef. Hans adfærd udløste reaktioner i dit sind, som placerer dig helt i defensiv tilstand. Fortællingen spiller i dit sind er negativ og frygtelig klingende. Hvad gjorde jeg forkert? Er jeg i problemer? Hvorfor kommunikerer han ikke med mig?

Spol uret og forestil dig de samme to møder med meget forskellige dynamikker. Når du går gennem døren, hilser chefen dig med et smil og direkte øjenkontakt og en varm "God morgen! Jeg glæder mig til vores opdatering i eftermiddag. Er der noget, jeg kan gøre for at hjælpe dig med at forberede? " Og så under opdateringen spørger han omhyggelige spørgsmål, undrer sig åbent om, hvordan han kan sikre mere hjælp til dine initiativer, og tak for klarheden i din opdatering.

Disse betydeligt mere positive udvekslinger føles gode og udløser positive tanker om dit arbejde og om de næste trin med dine aktiviteter. Du er i funktionsdrift og dette er et godt sted at være.

Fem kraftfulde adfærd for at styrke teamets ydeevne:

Den praktiske anvendelse af det nyeste neurovidenskabsarbejde og de fabelagtige praktiske og magtfulde eksempler i Webb's bog er vigtige for ledere og ledere på alle niveauer.

Som ledere er vi ansvarlige for at danne og udforme et miljø, der understøtter kreativitet og problemløsning og holder frygt for udefra at se på os.

1. Juster din holdning før arbejdsdagen starter. For mange år siden observerede jeg en klient, der ville sidde i sin bil på parkeringspladsen i 10 minutter hver morgen før de kom ind på kontoret. Da jeg spurgte hende hvad hun gjorde, svarede hun, "Jeg forberedte min holdning til dagen. " Jeg var fascineret!

Ved yderligere spørgsmålstegn lærte jeg, at hun fandt det nyttigt at tilbringe et øjeblik i stille overvejelser, der skubber stressen fra den tidlige morgen pendler og fokuserer på den positive virkning, hun ville have på hendes hold i løbet af dagen. Da hun gik ind i døren, havde hun analyseret gennem hendes dags mål og lavet en personlig forpligtelse til at hjælpe og ikke hindre hendes hold.

Hendes hold elskede hende og svarede på hendes tilgang med konsekvent fremragende resultater.

2. Lykkes et møde ad gangen. En min mentor delte engang, at hendes hemmelighed til succes var at forblive fast i øjeblikket hele dagen, forpligtet til at lykkes i at gøre noget godt i hvert enkelt møde. Hvis mødet involverede en irat kunde, var det en mulighed for at vende tingene rundt. Hvis mødet skulle give feedback til en medarbejder, var det en chance for at anvende sine coaching færdigheder. Hvis mødet involverede at forklare sidste måneds underliggende salgsresultater, var det en mulighed for at reflektere og identificere en plan for løbende forbedringer. Forestil dig at arbejde dig igennem en dag fyldt med små sejre!

3. Dispense autonomi liberalt . At hjælpe folk med at føle sig beføjet til at handle og kontrollere deres skæbne, understøtter bevægelsen til opdagelsesfunktionen. Mikromanageren er et tegn, som vi alle ikke kan lide meget, fordi han dræber enhver følelse af autonomi med sin tilgang. Jo mere du kan give slip og vise, at du stoler på dine holdmedlemmer, jo mere vil de føle sig ansvarlige for deres egne skæbne.

4. Behandle gruppefeil og misfires som en mulighed for at lære og bånd. Selvom denne vejledning risikerer at lyde en smule Pollyanna-positiv, begår enkeltpersoner og hold fejl og hvordan vi reagerer på disse fejl påvirker gruppearbejder i fremtiden.

Ingen manager er begejstret for, at hendes hold lavede en fejl, men effektive ledere hjælper enkeltpersoner og grupper til at lede efter lektionen, der skal læres, når der opstår fejl. Du kan vise øjeblikkelig skuffelse over problemerne, men hjælpe folk med at vende situationen rundt ved at fokusere på at generere ideer til at styrke fremtidens præstationer.Det er en fin linje mellem at opbygge en ansvarskultur og udløse frygt, når en eller en gruppe fejler. Pas på ikke at krydse linjen og invitere frygt tilbage i dit miljø.

5. Indstil den indvirkning du har på andre. For mange år siden var jeg ked af at vide, at et stort antal af mine medarbejdere frygtede mig. Efter min mening var jeg ikke andet end støttende og konstruktiv. Tilsyneladende havde jeg udvist vrede på en situation på et tidspunkt, og rygter spredte, at jeg havde et humør, som du ikke ønskede at udløse. Jeg var heldig at lære om den frygt, jeg havde indlagt i mit hold fra en værdsat fortrolige. Jeg arbejdede overarbejde til at modellere adfærd, der i sidste ende sprang denne forestilling om, at jeg skulle frygtes. Bed om feedback og gør derefter noget ved det.

Den nederste linje for nu:

Vi har rigelige muligheder hver eneste dag for at styrke adfærd, der understøtter fremkomsten af, hvad Webb beskriver som "funktionsmåde. "Selv de mest stressende situationer er muligheder for at styre os selv og model de adfærd, der er nødvendige for at inspirere kreativitet og problemløsning. I dag er det en god dag at skubbe frygt for døren.