Lær hvordan du fjerner negativ feedback på eBay

Hvis du nogensinde har haft en køber, der var mindre end begejstret med et køb, har du sikkert spekuleret på, hvordan du kan fjerne negativ feedback fra eBay. Mens du ændrer den feedback, du modtager, kræver arbejde fra din side, er det faktisk muligt at revidere de anmeldelser, du modtager. Det vil give andre købere større tillid til dig og forhindre dit salg fra at gå sydpå. Brug de tip, der følger, for at omdanne din eBay-tilstedeværelse og forhindre at blive sporet af dårlige anmeldelser.

At få køber og sælger til at kompromittere

Det er ikke ualmindeligt, at eBay-brugere føler, at de er blevet behandlet uretfærdigt, når de modtager negativ feedback. For det meste er sælgerne overordnet erhvervsdrivende og føler sig som om de gør deres bedste for at tilfredsstille den anden part. Så kan tilbagemelding fjernes, hvis sælgere føler, at det er uretfærdigt for dem?

Svaret er ja. Feedback kan rent faktisk fjernes - men normalt kun hvis begge parter i transaktionen har udarbejdet deres forskelle og meddeler eBay, at de er villige til at få negativ feedback trukket tilbage. I betragtning af dette er det nødvendigt at nå ud til din kunde og komme til roden af ​​tvisten.

Var du skyldig? Hvis det er tilfældet, skal du tage skridt til at afhjælpe problemet, hvis det er muligt. Hvis skaden allerede er sket, skal du dog se, om du kan få køberen til at forstå de omstændigheder, der førte til problemet. Har du sendt forsendelsen sent? Forklar hvorfor til køberen og at det ikke vil ske igen.

Send køber et tegn på din forståelse for at gøre det til det, eller forsøg at forhandle en aftale om et fremtidigt køb.

Fjernelse af negativ feedback under særlige omstændigheder

Feedback kan også fjernes under særlige omstændigheder. Generelt sker dette, når tilbagemeldingen er truende, uanstændigt eller støtende.

Dette kan også ske, når tilbagemeldingen udgør en klar fare for den person, hvem den blev overladt til. For eksempel, siger en korrekturlæser indeholder personlige oplysninger om sælgeren i feedback. Det kan være et telefonnummer, adresse eller personens fulde juridiske navn.

Hvis du forlader sådanne oplysninger, kan det føre til uhensigtsmæssige typer for at chikanere sælgeren via telefon, e-mail eller endda personligt, der potentielt truer ham. I dette tilfælde, selvom køberen har en gyldig bekymring, ville eBay fjerne anmeldelsen. Lær af en sådan situation ved at tage skridt til at forbedre din service i fremtiden og ikke sælge til nogen købere, der synes risikabelt på en eller anden måde.

Indpakning

Hvis du er nået til en aftale med din handelspartner og ønsker at fjerne negativ feedback, der tidligere var tilbage, eller hvis du mener, at en partner har efterladt feedback, der overtræder eBay-regler eller truer din sikkerhed, skal du besøge feedback tilbagetrækning formular til at starte processen med at have tilbagemelding fjernet.

Hvis du konsekvent modtager negativ tilbagemelding, skal du gennemgå, hvorfor dette sker. Hvilke skridt skal du tage for at forbedre din kundeservice? Træffe foranstaltninger for at afhjælpe problemet eller måske tage en pause fra eBay, indtil du kan ændre situationen.