Oprettelse af en Layaway-politik

Der er ingen føderal lov i USA, der specifikt regulerer layaway-transaktioner. Du bør dog være opmærksom på to føderale love - Federal Trade Commission Act og The Truth in Lending Act - der kunne påvirke din layaway plan. Derudover bør du være opmærksom på, at layaway praksis kan blive påvirket af statslige eller lokale love.

Federal Laws

Federal Trade Commission Act forbyder uretfærdige eller vildledende handlinger eller praksis i eller påvirker handel.

Undladelse af at videregive vigtige vilkår i din fritagelsesplan under visse omstændigheder kan krænke loven. Oplysningerne i denne hæfte skal gøre det muligt for dig at undgå sådanne mulige overtrædelser.

Din fritagelsesplan kan være dækket af sandheden i udlånsloven, hvis du kræver, at dine kunder skriftligt er enige om at foretage alle betalinger, indtil en vare er betalt fuldt ud. Hvis du ikke binder din kunde skriftligt for at fuldføre layaway-køb, gælder sandheden i udlånsloven ikke.

Statlige og lokale lovgivninger

Nogle statslige og lokale love gælder specifikt for layaway-køb. Disse love varierer meget i hvad de kræver. Derudover har de fleste stater generelle forbrugerbeskyttelseslove, der kan gælde for layaways.

Læs videre for at lære mere om at skrive en layaway-politik.

Offentliggørelse af Layaway-vilkår

Der er gode forretningsmæssige grunde til at give dine ledige kunder skriftlige oplysninger:

• de hjælper med at sikre, at kunderne forstår deres betalingsforpligtelser;
• de giver kunderne besked om dine løsningsregler
• de hjælper med at sikre, at alle kunder får de samme oplysninger; og
• de hjælper med at forhindre misforståelser og tvister.

Vigtige sager at offentliggøre

Der er nogle særligt vigtige aspekter af planlægningsplaner for at overveje at afsløre.

Disse omfatter: afbestillings- og refusionspolitikker; betalingsplaner service eller fritagelsesafgifter og placering, tilgængelighed og identifikation af lægemidler.

Afbestillings- og refusionspolitikker

Det er altid en god forretningspraksis at informere kunderne om dine afbestillings- og refusionspolitikker, fordi fraværet af annullerings- og refusionsoplysninger kan være en stor kilde til kundens utilfredshed. Ved at offentliggøre disse politikker skriftligt kan du betydeligt reducere kundeklager og muligheden for misfornøjede kunder at tage deres forretning andetsteds.

Forhandlere bruger en række forskellige tilbagebetalingspolitikker for layaway-transaktioner. Nogle giver fuld eller delvis kontant refusion, hvis layaways ikke er afsluttet. Andre giver kredit til fremtidige køb. Statens lovgivning kan diktere hvilken tilbagebetalingspolitik du skal følge.

Når du beskriver din afbestillings- og refusionspolitik, skal du bruge klart, simpelt og direkte sprog.

Hvis du ikke giver fuld refusion, angiv klart, hvor meget du vil opkræve for den ufuldstændige opsætningstransaktion. Du bør dog kontrollere lovene i din stat. Nogle stater begrænser mængden af ​​detailhandlere kan opkræve. Ved at afsløre tilbagebetalingsoplysninger, vil dine kunder vide, hvad de skal forvente, hvis de ikke gennemfører layaway-køb.

Læs videre for at lære mere om layaway betalinger og afgifter.

Betalingsplaner

Hvis du har brug for en bestemt mængde penge, der skal udbetales med bestemte intervaller (for eksempel hver anden uge) eller kræve betalinger udfyldes inden for en bestemt periode (for eksempel inden for 60 dage af starten af ​​layaway), vil det hjælpe dine ledige kunder til at kende dine nøjagtige krav. Denne oplysning kan omfatte:

• de krævede betalingsbeløb;
• de datoer, hvor betalinger forfalder og
• den dato, hvor den endelige betaling skal foretages, hvis det er relevant.

Mens dollarbeløbet, antallet og undertiden hyppigheden af ​​betalinger kan variere med omkostningerne ved købet, kan du evt. Udvikle et standard betalingsformidlingsformat. Eksempelvis kan din lay-out-kvittering sige:

Dine betalinger på mindst $ ______ skyldes på dagen for hver måned, i måneder, begyndelsen. Endelig betaling skal betales af ______.

Vage beskrivelser af betalingsvilkår hjælper ikke dine kunder med at forstå din politik. Tre sådanne vage men almindeligt anvendte sætninger er angivet nedenfor sammen med årsagerne til, at de er utilstrækkelige:

1. Betalinger forfalder hver 15. dag. Mangelfuld, fordi: Dette fortæller ikke dine kunder, når deres betalinger starter, når de næste betalinger forfalder, eller når den endelige betaling skal foretages.
2. Betalinger skal ske i tre lige rater. Utilstrækkelig fordi: Dette fortæller ikke dine kunder begyndelses- eller slutdatoen for deres lay-out-plan, og heller ikke det nøjagtige beløb, de skal betale hver gang.
3. Endelig Betaling forfalder om tre måneder. Mangelfuld fordi: Dette fortæller ikke dine kunder de nødvendige betalingsbeløb, de datoer, hvor betalinger forfalder, eller den dato, hvor den endelige betaling skal foretages.

Nogle detailhandlere har en politik til at annullere layaway, hvis kunden ikke foretager en betaling på en bestemt dato eller ikke gennemfører transaktionen inden for en bestemt periode. Hvis du har en sådan politik, skal du overveje at informere dine kunder skriftligt for at undgå misforståelser.

Nogle andre detailhandlere vil lade en deadline for færdiggørelsen gå forbi, især hvis betalingerne næsten er færdige.

Som en påmindelse sender sådanne detailhandlere meddelelser til deres kunder, der giver dem en ny dato, når alle betalinger skal udfyldes. Hvis du har en sådan politik, kan du bruge en meddelelse, der siger:

Vi har forlænget forfaldsdatoen for din endelige betaling på dit lay-out-køb til _____________. Hvis vi ikke har modtaget din betaling inden denne dato, vil vi overveje det annullerede køb.

Tjenesteydelser eller Layaway-gebyrer

Hvis du tilføjer en service eller fritagelsesgebyr til købsprisen, vil dine kunder sandsynligvis gerne vide dette, før de begynder at lægge op.Dit tegn eller afsendelses salgskvittering kan sige:

Der vil være et fritagelsesgebyr på $ _______.

Hvis andre omkostninger, som fragt, pålægges, er det nyttigt at informere dine kunder om en lignende udtalelse.

Placering af Layaway Merchandise

Kunder, der køber varer på layaway, kan forvente, at varen faktisk bliver "lagt væk" -fysisk adskilt fra lager til salg. Mange forhandlere fjerner layaway artikler fra salgsgulvet; andre holder store genstande, såsom møbler eller større apparater, på salget, men markerer dem "solgt". Hvis du ikke adskiller lay-out køb fra varer, der skal sælges, kan du fortælle dine kunder om din praksis muligvis undgå fremtidige klager.

Du kan muligvis poste disse oplysninger eller inkludere den på afsendelses kvittering. For eksempel kan et tegn sige:

Store layaway-køb vil forblive på salgsgulvet, men vil markere "solgt".

Tilgængelighed af varer

Hvis varerne skal bestilles, vil dine kunder sandsynligvis gerne ved hvornår og under hvilke omstændigheder det vil blive bestilt. En meddelelse, der forklarer din politik, kan sige:

Varerne skal bestilles. Hvis du køber varer på layaway, bestiller vi din layaway-vare, når du har betalt halvdelen af ​​købsprisen.

Identifikation af varer

Fordi flere måneder kan gå mellem tiden, hvor et købsopkøb er startet, og den tid, hvor varen er afhentet, kan dine kunder ikke altid huske alle detaljer om de varer, de købte.

For at undgå potentiel forvirring om den valgte vare, kan du måske identificere layaway-genstanden på layaway-salgslisten.

Det er klart at beskrive de elementer, der identificerer egenskaber, såsom farve, størrelse, varenummer, modelnummer og handelsnavn eller fabrikant. Det kan forhindre misforståelser, når kunden foretager den endelige betaling og er klar til at gøre krav på lægemidlet. For eksempel kan du identificere en kjole købt på layaways som:

En rød kjole, størrelse 10, Dresswell Company, Style # 130 A

Fælles måder at oplyse vilkår på

Virksomheder kommunikerer deres lay-out vilkår på forskellige måder. Nogle sender deres lay-out vilkår på et tegn i deres butikker. Andre har deres afslapningsopgørelser om layaway salgskvitteringer og giver kunderne en kopi, når et køb foretages. Nogle detailhandlere bruger både salgskvitteringer og tegn.

For at undgå misforståelser. Prøv altid at sige hvem der vil gøre hvad på din kvittering. Dette vil lade dine kunder vide specifikt, hvad de skal gøre for at opfylde deres del af layaway-transaktionen. Klare eksempler, korte sætninger og letlæselig type hjælper med at formidle din besked.

Hvis du sender dine lay-out vilkår på et tegn i din butik, skal tegnet (eller tegnene) placeres på et passende og iøjnefaldende sted (eller steder), og meddelelsen skal være klar og stor nok til at kunne læses fra en afstand.