Hvordan man skal håndtere en krise på arbejdspladsen

Udtrykket "Intet går som planlagt" er lige så sandt på arbejde som det er overalt. Det sker ikke altid, som vi har til hensigt at gøre. At være forberedt på disse vanskeligheder er vigtig både for trivsel for din arbejdsgiver og for din jobsucces. Den medarbejder, der løser et problem, der truer produktiviteten, og i sidste ende bundlinjen, vil helt sikkert blive betragtet positivt.

Næste er flere situationer, der potentielt er skadelige for virksomhedens sundhed.

Sammen med hver enkelt er der en plan, der kan hjælpe med at lette krisen. Disse planer er ikke beregnet til at forhindre det uforudsigelige, men snarere at gøre det mindre skadeligt. De situationer, der præsenteres her, kan aldrig ske med dig, men andre uventede ting vil. Den lektion du bør tage fra disse eksempler er, at du har det inden for din magt til at løse betydelige problemer, hvis du bare planlægger lidt på forhånd. Sikker på, du kan ikke planlægge for ethvert uheld, men gør dit bedste for at få en strategi til at håndtere ting, der mest sandsynligt vil gå galt.

Situation # 1

Der er en stor konference planlagt til midt om morgenen. Eftermiddagen før konferencen du opdager cateringfirmaet har hoppet over byen med arbejdsgiverens depositum. Åh åh. Konferencens invitation tyder klart på, at en let frokost serveres. Mens alle andre er i panik, går du roligt til dit skrivebord og vender tilbage med en liste over cateringfirmaer, der har fortalt dig, at de kunne imødekomme en frokost med flere timers varsel.

Din chef takker dig. Du smiler smuggt til dig selv, som du husker, hvordan din chef insisterede på at bruge hans caterer i stedet for den, du foreslog.

Situation # 2

Det er den samme konference. Virksomhedens receptionist, som skulle hilse de, der deltog i konferencen, har kaldt syg med influenzaen. Alle andre er blevet tildelt en anden funktion for at sikre denne konference, som har været i arbejdet i flere måneder, går som planlagt.

Der er ingen andre til rådighed til at dække receptionistens opgaver.

Skal deltagerne bare vandre ind på kontoret uden nogen der for at hilse på dem? Heldigvis har du planlagt på forhånd, og du ved, at din arbejdsgiver ikke behøver at blive flov. Du har sammensat en liste over vikarbureauer og kontaktet hver enkelt for at finde ud af deres gebyrer. Du har fået din chefs godkendelse til at ansætte et temp, hvis det er nødvendigt. Så snart du har fundet ud af, at du har brug for nogen til at møde og hilse på gæster, ringer du agenturet og sørger for, at nogen kan arbejde for dagen. Han vil ankomme ASAP.

Situation # 3

Din virksomhed er midt i en stor reklamekampagne for et nyt produkt, der kommer på markedet næste uge.De omkostningsbevidste kræfter, det er blevet besluttet at udskrive pressemeddelelser i huset, bruger en normalt pålidelig kopimaskine. Kopimaskinen har imidlertid besluttet at være svært og producerer stribede kopier. Reparationspersonen har meddelt dig, at hun ikke kan komme til i morgen eftermiddag. Venter indtil da at løbe ud, vil pressemeddelelser betyde, at de vil blive sendt ud sent, hvilket er helt uacceptabelt. At være den strålende person, du er, forventede du dette problem. Du kontaktede flere nærliggende kopibutikker, hvis priser er rimelige, og hvis omdrejning er hurtig.

Du haster dokumenterne til dem, og inden dagen er overstået, har du dine kopier og din chef taknemmelighed.

Situation # 4

Du sidder stille i din kabine, når du hører et forfærdet skrig kommer fra din chefs kontor. Du løber inde i halvdelen og forventer at finde ham skadet eller værre. I stedet sidder han foran computeren stirrende på en blå skærm - hans computer er styrtet. Du genstarter computeren, håber at genoplive den, men der vises stadig ikke noget på skærmen. Du forsøger at berolige ham, mens du spørger om placeringen af ​​backup diskene. Han stirrer på dig tomt, ude af stand til at forstå hvad du siger. Så siger han, "backup disk?" Jeg planlagde at gøre det i eftermiddag. " Han begynder derefter at indse, at den rapport han har tilbragt den sidste uge arbejder på, kan være væk for evigt. Nå, måske ikke.

Du søger gennem din adressefil og trækker tre kort ud, hver med navnet på en computerkonsulent, der har specialiseret sig i datagendannelse. Du har lavet dine lektier - ikke kun fandt du disse konsulenter, du har opnået satser og referencer for hver enkelt på forhånd. Som en ekstra bonus gør alle husopkald. Du foretager et hurtigt telefonopkald og opretter en aftale senere i eftermiddag. Din chef tager dig til frokost for at fejre din uendelige visdom.