Bedste svar til interviewspørgsmål om kald opkald

Hvis du interviewer for en koldsalgsstilling, skal du overbevise din potentielle arbejdsgiver om, at du har koteletterne til at overtale helt fremmede til at købe virksomhedens produkt eller service. Her er nogle mulige interviewspørgsmål, du måske bliver spurgt, og måder du kan svare på for at bevise din mettle. Tilpas dine svar til at spille op for dine personlige styrker.

Hvad er dine stærke og svage sider?

Opsæt styrker, der er vigtige for telemarketing, sådan som en god lytter, forstå kundebehov, relaterer til kunder og være overbevisende højttaler.

Når du påpeger en svaghed, skal du altid følge op med, hvordan du har arbejdet for at overvinde det, især i en jobindstilling.

Er du behagelig at foretage kolde opkald?

Sig ikke bare ja. Følg det op med hvorfor. For eksempel:

• Absolut. Jeg nyder at nå ud til folk med nye produkter og ideer.
• Jeg er behagelig at lave kolde opkald. Jeg har fundet ud af, at nogle af mine mest interessante salg har været resultatet af et koldt opkald til en person, der var lidt usikker på deres interesse for mit produkt på vores første møde.
• Jeg har ikke noget imod at lave kolde opkald, men jeg foretrækker at starte min salgscyklus med en kunde, der har vist interesse for produktet. Varme ledninger har vist sig at være mere omkostningseffektive på lang sigt, og de er en mere effektiv brug af min tid brugt opkald.

Hvad motiverer dig til at sælge?

Med kold opkald er det vigtigt at holde din motivation højt. Overbevis intervieweren om din entusiasme med disse svar:

• Jeg nyder virkelig at uddanne folk på produkter, der kan hjælpe dem eller gøre deres liv mere behageligt. Jeg kan godt lide at huske på, at de aldrig ville vide om disse produkter, hvis jeg ikke gjorde dette opkald.
• Jeg er meget stolt, når jeg gennemfører et salg og yder en god service til en ny kunde.
• Jeg er meget konkurrencedygtig og nyder at nå og overgå salgsmålene.
• Jeg elsker teamwork miljøet i at arbejde i et callcenter.

Hvor mange opkald pr. Time kan du lave?

Du kan høre dette spørgsmål, hvis du kommer til interviewet med tidligere telemarketing erfaring.

Vær forberedt på at dele, hvor længe din gennemsnitlige opkaldshåndtagstid var, og hvor mange opkald i gennemsnit du opnår i timen. Forklar eventuelle variabler, f.eks. Hvis du brugte prædiktiv opkald, og hvordan disse variabler øgede eller reducerede din effektivitet.

Hvordan håndterer du negative kundereaktioner?

Det er uundgåeligt, at du møder vrede kunder, der genoptager telemarketingopkald. Forklar din filosofi om at håndtere sådanne opkald, og hvis du kan, giv et bestemt eksempel, som du håndterede godt. For eksempel:

• Jeg ved, at kunderne ikke altid er i humør for at modtage et opkald.Jeg finder, at undskyldning ofte beroliger kunderne ned. Jeg forsøger altid at oprette en tilbagekaldstid, fordi jeg ikke vil have kunden at gå glip af det værdifulde produkt eller den service, jeg tilbyder dem.

Er koldt kald dødt?

Nogle interviewere kan smide i dette trick spørgsmål til at måle dit niveau af entusiasme eller viden om branchen. Hvis svaret var ja, ville du ikke engang interviewe for denne stilling. Så forbered dig selv med et positivt spin på spørgsmålet:

• Mange forhold i salget kan ændre sig, men at forbinde med folk gør det aldrig. Når jeg afhenter telefonen og kalder potentielle købere, kontrollerer jeg hvad jeg siger og hvordan jeg siger det. Jeg kan holde opkaldet fokuseret på kunden og den værdi, produktet kan levere.

Tips til salgspersonaleinterviews

Før du går ud på dit interview, skal du gennemgå disse tips om salgssamtaler, så du kan overbevisende sælge dit vigtigste produkt - selv - til en arbejdsgiver, der er velbevandret i salgsstrategier.

• Salgsjob interviews Spørgsmål og svar