Hvordan en åben dørpolitik burde virke

Ønsker du at omgå niveauer af ledelse, angribe frygt i tilsynsmyndighedernes hjerter og underminere din kommandokæde? Vedtage en åben dørpolitik, der angiver, at enhver medarbejder kan henvende sig til en hvilken som helst level manager om ethvert problem når som helst. Er det ikke meningen med en åben dørpolitik, kan du spørge? Mit svar? Ja og nej.

I teorien skal enhver medarbejder til enhver tid kunne tale med et hvilket som helst ledelsesniveau eller enhver anden medarbejder om ethvert emne.

Jeg tror på, at vi alle er lige; vi har bare forskellige job.

Men åbne dørpolitikker, som almindeligt fortolket, undlader at opbygge organisationens evne til at løse problemer tæt på hvor problemet opstår. De opfordrer medarbejdere til at omgå deres nærmeste leder, når de har en klage eller et problem at løse.

De tilskynder ikke til udvikling af problemløsende færdigheder hos individuelle ledere. De gør det muligt for flere ledere at se godt ud og trives på bekostning af mid-level-ledere.

De træner medarbejdere til at omgå deres vejledere og ledere. Du udvikler en kultur, hvor medarbejderne tror, ​​at for at nå deres mål, skal de omgå deres nærmeste tilsynsførende og søge lederne af øret.

Dette er dysfunktionelt og underminerer funktionen af ​​en vellykket organisation. Dette gælder især i organisationer med ledere, der ikke forstår virkningen af ​​deres handlinger og beslutninger på andre ledere og vejleder.

Succesfulde åbne dørpolitikker

En vellykket og effektiv åben dørpolitik giver døren åben for flere ledende medarbejdere, men giver retningslinjer, der muliggør problemløsning på alle niveauer i organisationen. Den effektive åbne dørpolitik giver forventningen om, at medarbejderne først vil løse problemer med deres vejleder.

Denne løsning er enkel. Seniorchefer kan aktivere og give adgang til alle medarbejdere inden for en åben dørpolitik. Når de har bestemt årsagen til medarbejderens besøg, har de valg, de skal gøre.

Medarbejdere søger hjælp fra ledende medarbejdere med en række forskellige spørgsmål. Men et fælles problem er, at medarbejderen har problemer med deres vejleder eller leder.

Den øverste leder, der søger at løse dette problem uden at give den pågældende leder eller tilsynsførende mulighed for først at løse problemet skaber en dysfunktionel organisation.

Når en medarbejder ønsker at snakke om en række forskellige emner, som firmaet, markederne, medarbejderens behov og ønsker, skal den øverste leder lytte. Dette giver stof til den åbne dørpolitik. Men hvis medarbejderen klager over deres vejleder, skal lederen spørge, om medarbejderen har behandlet problemet med deres vejleder.

Hvis svaret er "nej", skal lederen omdirigere medarbejderen til først at løse problemet med hans eller hendes nærmeste vejleder. Mange faktorer påvirker denne anbefaling. Måske er supervisoren svær at snakke med, disrespects medarbejderens synspunkt eller er uenig med medarbejderens forslag.

Derfor skal den øverste leder følge op for at sikre sig, at medarbejderen løser problemet med deres vejleder, og at vejlederen korrekt reagerede.

En god måde at gøre dette på, er at spørge medarbejderen om at oprette et andet møde med den øverste leder for at debriefe efter medarbejderens møde med sin direkte leder eller vejledende.

Hvis mødet ikke finder sted eller resultatet ikke er tilfredsstillende, skal den øverste leder bringe medarbejderen og vejlederen sammen for at vurdere situationen. Den øverste lederes rolle i dette møde er det som mægler.

Som med enhver anden form for konflikt, vil konflikten, der ikke er adresseret, forfølge og skade forhold og organisation.

I en åben dørpolitik skal lederen ikke altid løse problemet, når en medarbejder har søgt en ledende leder, og under disse omstændigheder må han aldrig løse problemet - men han eller hun skal overvåge, at problemet er løst eller reageret af de relevante personer.

Når den åbne dørpolitik understøttes effektivt,

• hedder den åbne dørpolitik,
• er kommandokæden hædret,
• lederens problemløsning færdigheder forbedres,
• medarbejderens personlige mod , konfliktløsning og problemløsningskompetencer forbedres
• Organisationen nyder godt af delt information og feedback, og
• Høj medarbejder tillid er genereret af en vellykket oplevelse med ledelsen

Den effektive åbne dørpolitik er en gevinst for alle deltagere.