Definitionen af ​​et større forskningsværktøj

I marketing, reklame, produktdesign, filmindustrien og mange andre erhverv er en fokusgruppe ofte brugt til at teste den mulige effektivitet af et produkt eller en kampagne.

Hvad er en fokusgruppe?

Det er grundlæggende en gruppe mennesker fra forskellige baggrunde, der er samlet for at deltage i en modereret diskussion om en bestemt vare-, service- eller reklamekampagne. Det vil enten bruges til at få indsigt, før arbejdet er startet eller bruges til at dømme og lede det arbejde, der udføres.

Fokusgruppe er ofte foragtet af den kreative afdeling og elsket af kunderne, og det ses ofte som en måde at retfærdiggøre bekostning af en kommende reklamekampagne ved at få faktisk feedback fra forbrugerne, inden den lanceres.

Denne forskning er imidlertid ofte bedst taget med et stort saltkorn. Som du vil opdage, kan det give troværdighed på noget, der faktisk vil mislykkes, når det rammer markedet, eller stopper noget i sine spor, der faktisk var bestemt til at være et stort hit.

Typer af fokusgrupper

Der er mange typer fokusgrupper i disse dage, især da teknologien er avanceret til at tillade fjernadgangs telekonference. De store typer fokusgrupper er imidlertid stadig meget svarende til dem, der blev brugt i 1960'erne. De er:

• Modererede grupper: Som navnet antyder, kontrollerer en uddannet moderator fokusgruppen. De fleste fokusgrupper er gjort på denne måde.
• Umoderne grupper: Meget modløs, kan klienten eller agenturet simpelthen lægge et produkt eller en tjeneste foran potentielle forbrugere og tage notater bagved et tovejsspejl. I disse tilfælde skrider en respondent ofte op og bliver en proxy moderator.

• Klientbaserede fokusgrupper: Klienten deltager i fokusgruppen, enten åbent eller undercover, for at få feedback første havde.
• Modsatte moderatorer: I dette scenario deltager to uddannede moderatorer, der hver tager et andet syn på den produkt eller tjeneste, der diskuteres.

Nye teknologimetoder omfatter nu:

• Fjerntelefonkonference : Et lyd- eller videonetværk bruges til at oprette en fokusgruppe, der forbinder kunder, agenturer og respondenter over hele landet eller endda verden.
• Online fokusgrupper: En af de mest omkostningseffektive nye metoder, en virtuel gruppe oprettes via internettet. En online moderator kontrollerer gruppens interaktion.

Fordele ved fokusgrupper

Når man foretager en første forskning for et produkt eller en tjeneste, kan fokusgrupper være uvurderlige. Selv om informationen er subjektiv, kan den hjælpe med produktudvikling, nye serviceforbedringer og muligheder for reklamebureauer til at udforske. Ved at lære så meget som muligt om, hvad forbrugerne tænker på et produkt eller en tjenesteydelse, får du værdifulde indsigter, der kan hjælpe reklamebureauer med at udvikle stærke kampagner.

Ulemper med fokusgrupper

Den største ulempe er gruppens "en i en million" udfald. Ingen to fokusgrupper er ens, der består af forskellige mennesker af forskellig baggrund og alder. Men selvom fokusgrupper bruger det samme folk hver gang, kan holdninger til produkter og tjenester ændre sig natten over. Hvordan folk føler, hvad der foregår i deres liv og mange andre faktorer, kan påvirke udfaldet. Så det er aldrig konsistent.

Den "let at behage" faktor skal også overvejes.

Mange mennesker finder det svært at være brutalt ærlig, og vil ofte bare give moderatorer de svar, de tror, ​​de burde give. Cherry-picking respondenter, der er forspændt over for produktet eller tjenesten, kan forværre dette.

Og selvfølgelig forsøger et af de største problemer i fokusgrupper at glæde alle mennesker hele tiden. Hvis reklamekampagner ikke fornærmer nogen i rummet eller endda forårsager en brændende diskussion, så anses de for gode. Men det er imod, hvad reklame skal gøre. Kreativ, forstyrrende reklame er designet til at fange opmærksomheden, og vil aldrig behage alle. Denne form for reklame kommer sjældent gennem en fokusgruppe uskadt.

Da Henry Ford en gang berømt sagde: "Hvis jeg havde spurgt folk, hvad de ønskede, ville de have sagt hurtigere heste." Ved at vide dette skal du være forsigtig med en fokusgruppe.

En eller anden måde Det kan koste dig mange penge.