Markedsundersøgelser med kognitiv teori

Kvalitativ forskning kan tilpasses til mange felter, særlig psykologi i markedsundersøgelser. Det er en naturlig form, da markedsførere og annoncører ønsker at forstå, hvad der driver forbrugerne til at købe deres produkter. En af de bedste måder at opnå dette på er at forstå de kognitive processer, der fører op til og medvirke til at afslutte en købsbeslutning.

Hvordan folk definerer sig selv

Identitetsteori er fokuseret på, hvordan folk definerer sig selv og hvor de placerer sig i miljøet.

Identitetsteoretikere er interesserede i individernes valg, ambitioner, bekymringer og behov. Identitetsteori har praktiske anvendelser til opbygningen af ​​forbrugerprofiler og er grundlaget for markedssegmentering. Folk har en tendens til ikke at være meget gode ved at analysere deres adfærd eller afsløre årsagerne til deres motivation. Det betyder, at præsentation af forskningsspørgsmål til deltagere inden for en identitetsramme har tendens til at fremkalde mere nuancerede, ærlige og tankevækkende reaktioner.

Den svarte boks for forbrugertænkning

Forbrugerne bevæger sig gennem en række faser på vej til køb. Forbrugerne siges at bevæge sig gennem en marketingtragt, hvilket repræsenterer forpligtelsen til at foretage et køb. Det er let at blive fokuseret på forbrugernes bevægelse gennem denne tragt uden virkelig at forstå, hvad der driver denne bevægelse. Udvikling af forbrugerprofiler er en markedsundersøgelsesteknik designet til at fremhæve forbrugernes tænkning.

Anvendelse af kognitiv teori til kvalitativ markedsundersøgelse kan gøre det lettere for forskere at give dybere og mere relevante svar på forskernes spørgsmål. Hvor direkte spørgsmålstegn ofte resulterer i overfladiske svar, kan anvendelsen af ​​kognitiv teori til kvalitativ forskning skabe en mere naturlig samtale med forbrugerne.

Forbedre din markedssegmentering

To teorier, der er grundlæggende for en kognitiv tilgang, er opfattelsestheori og identitetsteori, og begge er baseret på fænomenologi. Fænomenologi er undersøgelsen af ​​den bevidste oplevelse, som mennesker har med hensyn til deres omgivelser. Fænomenologiens fokus er førstepersonsoplevelsen. I kvalitativ markedsundersøgelse er fænomenologien grundlaget for fokusgrupper, forbrugerjournaler og interviews. I forskning, der er baseret på fænomenologisk filosofi, giver deltagerne konti af deres erfaringer, og i den forbindelse relæer informationer, som de kun har.

Perceptionsteori trækker fra fænomenologi og neurovidenskab. Perceptionsteoretikere er interesserede i hvordan verden opfattes og konceptuelt organiseres af den menneskelige hjerne. Når markedsforskere bruger opfattelsestheoretik som grundlag for deres henvendelser, kan de bede forskningsdeltagere om at reflektere og kommunikere om de naturlige trin i informationsbehandling.Disse trin er opmærksomhed, repetition, hentning og kodning.

Hvordan People Process Information

Kun omkring syv bits information kan gemmes i vores korttidshukommelse til enhver tid. Den menneskelige hjerne er nødt til at øve information for at holde det på kort sigt.

Når en smule oplysninger er blevet tilstrækkeligt repeteret, flyttes informationsbiten til langvarig hukommelse, hvor den kan hentes uden løbende repetition. Bitter af oplysninger, der ikke gentages kontinuerligt for at gøre dem i stand til at forblive i korttidshukommelse eller ikke repeteret tilstrækkeligt til at flytte til langsigtet hukommelse, glemmes. For at gøre brug af informationstyper i langvarig hukommelse, skal disse informationskilder flyttes tilbage til arbejdshukommelsen, så de kan hentes.

Det meste af tiden foregår denne form for informationsbehandling uden vores eksplicit bevidste indsats. Det er først, når oplysningerne er uhyre komplekse eller udenlandske for vores typiske oplevelser, som vi skal gøre anstrengelser for at huske informationstyper. Fordi disse processer er så automatiske, kan deltagere i markedsundersøgelser ikke let få fat i deres ofte ubevidste tanker og følelser.

Når det er sagt, hvis forskningsdeltagere bliver stillet spørgsmål som "Hvad har du først bemærket om produktet?" eller "Med hvad har du tilknyttet produktet?" de kan være i stand til at dykke ind i deres dybere ubevidste tænkning.