Video: Tony Robbins's Top 10 Rules For Success (@TonyRobbins) 2025
En concierge tilbyder en række tjenester til gæsterne. Typisk concierges arbejde på hoteller, men de kan også arbejde i klubber, restauranter og andre steder. En concierge giver gæsterne information om steder og tjenester uden for hotellet. De kan bestille tjenester til gæster, såsom transport og aktiviteter.
Nedenfor er en liste over de fem vigtigste færdigheder for en concierge, samt en længere liste over andre færdigheder, som arbejdsgivere søger i kandidater til concierge-job.
Sådan bruger du færdighedslister
Du kan bruge disse færdighedslister i hele din jobsøgningsproces. For det første kan du bruge disse færdighedsord i dit CV. I beskrivelsen af din arbejdshistorie kan du bruge nogle af disse nøgleord.
For det andet kan du bruge disse i dit følgebrev. I brevets krop kan du nævne en eller to af disse færdigheder og give et specifikt eksempel på en tid, hvor du demonstrerede disse færdigheder på arbejdspladsen.
Endelig kan du bruge disse færdighedsord i dit interview. Sørg for at du har mindst et eksempel for en gang, du demonstrerede hver af de fem bedste færdigheder, der er angivet her.
Selvfølgelig vil hvert job kræve forskellige færdigheder og erfaringer, så sørg for at du læser jobbeskrivelsen omhyggeligt og fokuserer på de kvalifikationer, der er angivet af arbejdsgiveren.
Gennemgå også vores lister over færdigheder opført efter job og type færdigheder.
Top Five Concierge Skills
Kommunikation
Kommunikation er afgørende for en concierge.
De taler med gæster hele dagen, så det er vigtigt, at de taler klart og opretholder en positiv tone.
Måske vigtigst er at være en god kommunikator betyder at være en god lytter. Concierges skal lytte omhyggeligt til deres gæsters anmodninger for at give dem en positiv oplevelse.
Venlighed
En concierge er en af de første gæster, som gæsten ser på at komme ind på et hotel.
Derfor skal concierges være yderst indbydende. De skulle hilse hver gæst med et smil og et venligt ord.
Organisation
En concierge skal håndtere flere opgaver på én gang: de skal betjene mange gæster, lave aftaler og arrangementer for mennesker og meget mere. At være organiseret tillader en concierge at jonglere disse mange opgaver uden at miste hans eller hendes kølige.
Lokal viden
En concierge giver gæsterne forslag til underholdning og forskellige tjenester inden for området. Derfor er det meget vigtigt, at en concierge kender området og de forskellige tjenester i regionen.
Professionalisme
Fordi en concierge repræsenterer hotellet og interagerer direkte med gæster, skal han eller hun se og handle professionelt. Professionel beklædning og adfærd vil gøre gæsterne stoler på portneren og hans eller hendes forslag.
Concierge Færdigheder
A - D
- Indkvarter forespørgsler
- Lufthavnstransport
- Svar Email
- Besvar Telefon
- Arrangér pakkelevering og afhentning
- Arrangér transport
- Booking Tjenester
- Booking Vis billetter
- Bookingrejser
- Computer
- Bekræft fly og printkortpasninger
- Konfliktløsning
- Koordinere gæstebegæringer
- Rettighedsopkald til VIP Gæster
- Kundeservice < Kundeforbindelser
- Kundetilfredshed
- Pålidelig
- Aftensmad forbehold
- Vejledning
- Distribueret trykt materiale
- E - L
Eventplanlægning
- Fleksibel
- Hilsen Gæster > Gæsteforbindelser
- Kendskab til hotel / feriestedets egenskaber
- Kendskab til lokal spisning, underholdning, teater, shows og begivenheder
- Interpersonel
- M - P
- Vedligehold og post daglig begivenhedsplan
Vedligeholde Database over lokal information
- Vedligehold menubøger til lokale restauranter
- Vedligeholdelse af levering af brochurer, flyers, uddelte dokumenter og kort
- Lav og bekræft Rese rvationer
- Markedsføring
- Microsoft Office
- Overvågning og genopfyldning af lobbyforfriskninger
- Multitasking
- Bestil faciliteter for gæster Værelser
- Udgående
- Tålmodighed
- Personlig
- Positiv holdning
- Prioritering
- Professionel fremme ferieaktiviteter til gæsterne
- Forsyningstjenester
- PR>
- Punctualitet
- R - Z
- Anbefalinger
Planlægningsaktiviteter
- Sikker billetter til arrangementer
- Sælger billetter til gæster
- Send pre-stay-korrespondance
- Opsæt særlige pakker
- Stærk kendskab til lokalområdet
- Telefonetiket
- Rejsearrangementer
- Verbale kommunikation
- Velkommen gæster
- Skriftlig kommunikation
- Læs mere:
- Hotel og Resort Management Færdigheder | Hotel Front Desk / Guest Services Færdigheder
Relaterede artikler: Soft vs Hard Skills | Sådan inkluderes nøgleord i dit CV | Liste over nøgleord for genoptagelser og dækbreve | Færdigheder og evner | Genoptag Færdighedsliste
Præstation Tillykke Brev Eksempler
Eksempler på tillykkebrev til at sende til en associeret eller kollega, der har opnået et mål plus mere tillykke med brev og e-mail eksempler.
Aktiv Lydelig Definition, Færdigheder og Eksempler
Aktiv lytningsdefinition, en liste over aktive lytteevner med eksempler, aktiv lytningsteknik, og hvorfor arbejdsgivere værdsætter effektive lyttere.
Personlig Concierge Service Business Fordele og ulemper
Starter en personlig concierge forretning kan være en stor forretningsidé for alle, der nyder at hjælpe andre, har en fleksibel tidsplan og elsker sort.