Video: Average Day for a Computer Support Specialist by Jared Bodine 2024
Jobbeskrivelse
En computerstøttespecialist hjælper brugere, der har problemer med software, computere eller eksterne enheder som printere eller scannere. Nogle kaldte computerbrugersupportspecialister hjælper virksomheders kunder, mens andre, der er kendt som edb-netværkssupportspecialister, yder intern support til en organisationers IT-personale. Computer support specialister er også kendt som teknisk support specialister.
De, der yder hjælp via telefon, via online chat eller e-mail, kaldes hjælpepersonale.
Beskæftigelsesfakta
Der var i alt cirka 723.000 computer support specialister ansat i 2012. 548.000 var computer bruger support specialister og 175.000 var computer netværk support specialister. En række brancher anvender disse teknologiske arbejdere. Nogle arbejder for virksomheder, der yder teknisk support til mange forskellige virksomheder på kontraktbasis. Tekniske supportspecialister arbejder nogle gange hjemmefra, men andre rejser til klientkontorer.
De fleste mennesker på dette område arbejder på fuld tid, men ikke altid i typiske dagtimetimer. Computerbrugere har brug for support 24/7, og derfor kan specialister have skemaer, der omfatter aftener, nætter, weekender og helligdage.
Uddannelseskrav
Alle arbejdsgivere kræver, at de, de ansætter, har computerkompetence, men mange er fleksible med hensyn til, hvordan de får det.
Mens nogle kun vil ansætte computer support specialister, der har en bachelorgrad, er det normalt ikke tilfældet. Nogle arbejdsgivere foretrækker job kandidater, der har en associeret grad i datalogi, men mange andre vil ansætte arbejdstagere, der lige har taget nogle computer klasser.
Hvorfor skal du vide om uddannelsesmæssige krav?
Andre krav
Ud over deres tekniske færdigheder skal en computer support specialist have visse bløde færdigheder eller personlige kvaliteter til at lykkes på dette område. Sterke aktive lyttefærdigheder er et must. Uden dem vil han eller hun ikke kunne forstå folks behov. Godtalende færdigheder tillader en computer support specialist at formidle information til dem, han eller hun forsøger at hjælpe. Også krævet er god kritisk tænkning og problemløsning færdigheder.
Fremskyndingsmuligheder
Efter at have brugt tid til at hjælpe kunder eller interne brugere, fremmes nogle kundesupportspecialister til stillinger, hvor de bidrager til at forbedre design og effektivitet i fremtidige produkter. De, der arbejder for software- og hardwarefirmaer, går ofte hurtigt frem. Nogle mennesker, der begynder i denne stilling, bliver senere softwareudviklere og netværks- og computersystemadministratorer.
Hvorfor skal du vide om fremskridt?
Job Outlook
Bureau of Labor Statistics forudsiger, at ansættelse af computer support specialister vil stige omkring så hurtigt som gennemsnittet for alle erhverv gennem 2022.
Hvorfor har du brug for at vide om Job Outlook?
Indtjening
Computer support-specialister har fået en median årsløn på $ 47, 610 og median timeløn på $ 22. 89 i 2013 (USA).
Den gennemsnitlige årsløn for specialister på computernetværk var $ 61, 830 og timelønnen var $ 29. 72 for samme år.
Brug Salary Wizard på Løn. com for at finde ud af, hvor meget en computer support specialist i øjeblikket tjener i din by.
En dag i en computersupportspecialists liv:
Dette er nogle typiske jobopgaver taget fra onlineannoncer til computerstøttestillinger, der findes på Indeed. com:
- Support fælles forretnings- og produktivitetssoftware.
- Assist ringer med anmodninger om informationstjenester, reparations- eller supportanmodninger, klager og forespørgsler og henvende sig til relevant IT-personale via computersporing.
- Dokumentbrugeropkald, problemløsning og relaterede processer og procedurer.
- Besvar spørgsmål eller løse computerproblemer for klienter personligt, via telefon eller fra en fjernplacering.
- Anbefal ændringer eller opdateringer i programmering, dokumentation og træning for at afhjælpe systemmangler og brugerbehov.
- Udvikle og hjælpe med at opretholde den nødvendige tekniske dokumentation.
Kilder:
Bureau of Labor Statistics, US Department of Labor, Arbejdsoversigt Håndbog, Udgave 2014-15, Computer Support Specialists.
Beskæftigelses- og erhvervsuddannelsesadministration, US Department of Labor, O * NET Online, Computerbruger Support Specialister og Computer Network Support Specialists.
Skal du blive Computer Support Specialist? Tag en quiz for at finde ud af.
Job Fakta om Signal Support Systems Specialist (25U)
For at lykkes i US Army job af signal support systems specialist, som er MOS 25U, soldater har brug for en interesse i elektronik.
Inden du køber en bærbar computer eller bærbar computer
Tænker på at købe en bærbar computer eller bærbar computer? Før du køber en, skal du overveje disse vigtige købstips.
Computer Support Lønninger og Trends
Lær om lønvariationer for computer support specialister baseret på region, certificering, erfaring og industri.