Forsikring Forbrugers tilfredshedsklassificering

J D. Power & Associates, et globalt markedsundersøgelsesfirma, offentliggør hvert år sin U.S. Forsikring Shopping Study, der rangerer, hvordan forsikringsselskaber sammenligner baseret på forbrugernes købsoplevelses tilfredshed. Undersøgelsen, der nu er på sit tiende år, betragter tre faktorer, når man overvåger forsikringskunder, herunder pris , distributionskanal og politiske tilbud .

Nøgleresultater

Dagens forsikringskonsulent læner mere mod digital shopping for at finde forsikring end den traditionelle uafhængige forsikringsagent.

Forsikringsselskaber, der fører online quotes-oplevelsen, oplever størst vækst i nye premium-dollars. Undersøgelsen fastslog, at 74 procent af nye kunder, der køber forsikring, vil bruge online shopping sammenligning websteder eller et forsikringsselskab website for at få et tilbud. I modsætning hertil vil kun 25 procent af dem, der modtager et citat online, købe via hjemmesiden, mens 50 procent af disse kunder vil købe deres politik hos et lokalt agentkontor. Unge shoppere (Gen X og Gen Y) er de mest tilbøjelige til kun at få forsikringscitater online. Samlet kundetilfredshed med købserfaringen er nede. I 2016 var den gennemsnitlige kundetilfredshedsvurdering for den samlede kundekøbserfaring 826 ud af 1, 000; ned fra 2015 rating på 833 ud af 1, 000.

10 Forsikringsselskaber med en 4- eller 5-stjernestatus

Erie Insurance og Liberty Mutual Insurance bundet til førstepladsen i den højeste kundetilfredsheds købsoplevelse.

Erie Insurance har især rangeret først for det fjerde år i træk. Hartford kom ind med en 3. plads rangering, American Family Insurance var 4. og kom ind på 5. plads var Automobile Club Group. Alle nedenstående selskaber havde enten en 4- eller 5-stjernet rating baseret på et 5-stjernet system. En 5-stjernet rating betegner forsikringsselskaber, der er blandt de bedste i branchen, mens en 4-stjernet rating angiver forsikringsselskaber, der er bedre end de fleste .

Erie Forsikring står konsekvent i de øverste få virksomheder for kundetilfredshed med organisationer, herunder J. D. Power & Associates and Insure. com. I 2012 blev Erie Insurance udnævnt til "kundeservice mester" af J. D. Power & Associates. Udover overlegne kundeserviceklassifikationer har Erie Insurance også en "A +" overlegen rating fra A. M. Best og er opkaldt i afdelingen for de 50 største ejendoms- og skadeforsikringsselskaber. Erie Insurance tilbyder auto, husejere, liv, ejendom og ansvar og erhvervslivsforsikring samt pensionsprodukter.

1. Liberty Mutual : 5-stjernet vurdering : Liberty Mutual er etableret i over 100 år og er det 3. største ejendom og skadeforsikringsselskab i USA. Liberty Mutuals forsikringsprodukter omfatter blandt andet auto-, husejere, arbejdstagerekompensation, kommerciel auto- og gruppeinvaliditetsforsikring blandt andre. Liberty Mutual har konsekvent høj rangering i finansiel styrke og kundeservice. Liberty Mutual har en "A +" rating med Better Business Bureau.
2. Hartford : 5-stjernet vurdering : Hartford blev grundlagt i 1810. Det tilbyder personlige og erhvervsmæssige forsikringsprodukter i hele USA og er førende inden for virksomhedernes ansvar samt at have fremragende finansiel styrke og kundeservice ratings. Hartford blev navngivet som et af verdens mest etiske virksomheder af The Ethisphere for årene 2008-2012. Ifølge en undersøgelse fra 2012 af forsikringsselskabet. com, 91 procent af kundens planer om at forny deres forsikringspolicer gennem The Hartford.
3. Amerikansk familie : 4-stjernet vurdering : American Family er det 10. største bilforsikringsselskab i USA. Amerikansk familie tilbyder bilforsikring, hjem, liv, sundhed, forretning, paraply, gård og ranch forsikring og også pension produkter i 19 stater. Ud over at modtage top ratings i kundekøbsoplevelsen var amerikansk familie også fremragende inden for erstatningsservice. Virksomheden har en "A" økonomisk styrke rating med A. M. Best.
4. Automobile Club Group (AAA Forsikring) : 4-stjerneklassifikation : Automobile Club Group tilbyder bilforsikring til medlemmerne samt rabatter på rejser, recepter, leje, film og meget mere. Dens nødhjælpstjeneste er blandt de bedste i branchen. AAA udmærker sig i trafiksikkerhedsprogrammer og etablerede AAA Foundation for Traffic Safety i 1947. Ud over bilforsikring tilbyder AAA også boligejere, liv, sundhed og andre finansielle tjenesteydelser. AAA har 51 uafhængige motorklubber placering gennem Nordamerika med mere end 51 millioner medlemmer. Den har en "A +" rating med A. M. Best og konsekvent rangerer i toppen af ​​kundetilfredshedsundersøgelser på tværs af branchen.
5. State Farm : 4-stjernet rating : State Farm er et gensidigt selskab og er en af ​​de største forsikringsselskaber i USA og modtog de højeste finansielle styrker fra AM Best og Standard & Poor's forsikringsvurderingsorganisationer. Ud over den økonomiske styrke ligger selskabet også over gennemsnittet i den samlede kundetilfredshed. State Farm tilbyder auto, boligejer forsikring, lejere forsikring, condo forsikring, motorcykel forsikring, livsforsikring og bank-og finansielle tjenesteydelser gennem USA. State Farm har mere end 82 millioner forsikringstagere i USA og beskæftiger mere end 65.000. Det er rangeret 35th på Fortune 599-listen over største virksomheder. Det er forsikringsselskabet # 1 i den enkelte livsforsikring i landet.
6. Allieret : 4-stjernet rating : Allied Insurance er en del af firmaet Nationwide Insurance, og tilbyder personlig, erhvervsmæssig og landbrugs- / ranchforsikring. Personlige forsikringsprodukter omfatter auto, hjem, magtsport, personlig beskyttelse og livsforsikring. Landsdækkende forsikring er tilgængelig i alle 50 stater og har en "A +" Overordnet økonomisk styrke rating gennem A. M. Bedste forsikring rating organisation.
7. Rejsende : 4-stjernet vurdering : Rejsende er den 2. største ejendom og skadeforsikringsselskab i USA. Og leverer personlige og erhvervslivsforsikringsprodukter i hele USAs forsikringsbedømmelsesorganisation A. M. Best giver alle de rejsende familie af virksomheder og "A" eller bedre økonomisk styrke rating. Ifølge en kundeundersøgelse af Insure. com, 74 procent af forsikringstagerne planlægger at forny deres dækning gennem rejsende. Virksomheden har en brugervenlig hjemmeside sammen med praktisk mobilforsikring ansøgning.
8. Amica Mutual : 4-stjernede rating : Amica Mutual er et finansielt stærkt forsikringsselskab, der blev grundlagt i 1907. Det udmærker sig inden for kundeservice, der konsekvent modtager top ratings i hele branchen. Amica Mutual har en "A ++" overordnet rating med A. M. Best forsikringsbedømmelsesorganisation, og den modtog den øverste pris for kundeservice fra J. D. Power & Associates i 11 år i træk. Det var People's Choice-prisvinderen fra Insure. com i 2012. Virksomheden tilbyder auto, husejere, marine og personlige overskydende ansvarspolitikker. For at modtage et tilbud skal du ringe, e-mail eller besøge en lokal agent. Der er mere end 40 steder og mere end 3.000 ansatte i hele USA
9. Mercury : 4-stjernet rating : Mercury Insurance tilbyder boligejere, condo, lejere, paraply, auto, forretningsautomat og andre forsikringsprodukter i 13 amerikanske stater. Mercury Insurance har en "A +" overordnet rating med A. M. Bedste forsikringsbedømmelsesorganisation og har modtaget 3 stjerner ud af 5 stjerner i J. D. PowerCircle ratings inden for fakturerings- og betalingsmuligheder, politiktilbud og kundeservice. Fra firmaets hjemmeside har du evnen til at indgive et krav; betale en regning, gennemgå policy muligheder, adgangspolitiske dokumenter og anmode om ændringer i deres forsikringsdækning. Du kan også få et forsikringscitat online, men skal angive køretøjets identifikationsnumre for alle dine køretøjer, lienholderoplysninger og dit kørekortnummer.
10. Der er mange faktorer at overveje, når du finder den rigtige forsikring for at beskytte dig og din familie, herunder pris, kundeservice, finansiel stabilitet og kravtilfredshed. For at hjælpe med i din søgning, giver organisationer som J. D. Power & Associates og A. M. Best dig rangeringer, der viser, hvordan hver virksomhed sammenligner sig på forskellige områder af tjenesten. Forsikringssammenligningssider kan også give dig en sammenligning side om side af tilbud og prisfastsættelse for at hjælpe dig med at træffe en velinformeret beslutning, når du forsøger at finde den bedste værdi i forsikringen.Der er mange gode forsikringssammenligningshoppingwebsites derude, herunder NetQuote, CoverHound og Sammenlign. com.