Hvorfor din virksomhed har en differentiator

Det er ikke tilfældigt, at stigningen af ​​internettet er faldet sammen med en dramatisk stigning i konkurrencen blandt mange brancher, hvilket fører til behovet for at finde en business differentiator, der fremhæver, hvordan dit firma er unikt blandt et hav af konkurrencen.

Internettet har givet iværksættere og virksomhedsejere mulighed for hurtigt og effektivt at øge rækkevidden og skalaen i et hurtigt tempo.

Indgangsbarriererne er lave, og der er færre faktorer, der hæmmer væksten. Og mens mere konkurrence normalt betragtes som positiv af de fleste, lægger det en belastning på mange eksisterende virksomheder, der kræver strategisk differentiering.

Find din Differentiator midt i Konkurrencen

Når det kommer til moderne økonomi, er Michael Porter anerkendt som en tanke leder. Og selvom han har spillet en rolle i skabelsen og forklaringen af ​​mange forskellige teorier, er det hans forskning inden for erhvervslivet og de metoder, organisationer bruger til at forblive konkurrencedygtige, der har fået ham den mest udbredte opmærksomhed i erhvervslivet og akademiske kredse.

Han skabte Porter's Generic Strategies gennem sit arbejde, hvilket er tanken om, at de fleste organisationer bruger en af ​​tre metoder til at skille sig fra hinanden:

• Omkostningsledelse: Den første strategi er omkostningsledelse. I denne tilgang forsøger mærket at opnå en konkurrencemæssig fordel ved at opkræve den lavest mulige pris til forbrugeren. Virksomhederne gør dette ved at nedbringe omkostningerne, afskaffe overflødige tjenester og eliminere unødvendige udgifter, som andre virksomheder skal redegøre for, når de etablerer overskudsgrader.
• Differentiering: Den anden strategi ser mindre ud til prisen og fokuserer mere på de unikke faktorer, som mærket eller produkterne bringer til bordet. Målet er at gøre noget, der er så anderledes og attraktivt for kunder, der er trætte af at se det samme.
• Fokus: Medens størstedelen af ​​virksomhederne forfølger omkostningsledelse eller differentiering, er der en tredje strategi kendt som fokusmetoden. I stedet for at forsøge at appellere til det bredest mulige kundebase bruger virksomhederne denne tilgang til at appellere til en meget specifik demografisk eller niche ved at tilbyde et specialiseret produkt eller en tjeneste, der opfylder deres individuelle behov.

Mens alle tre strategier har deres plads, er den hurtigste og mest effektive måde, hvorpå den gennemsnitlige forretning kan stige over tunge konkurrencer online, aggressivt at forfølge en differentiator, der klart gør dem unikke fra andre i dit rum.

"Differentiering betyder hovedsagelig at gøre din forretning eller dit produkt skiller sig ud ved at tilbyde unikke funktioner, fordele, tjenester eller andre elementer i din løsning", forklarer Neil Kokemuller, en professor i marketing."Denne strategi betyder at identificere de vigtigste kriterier, som købere bruger på dit marked og derefter designe produkt, service eller andre tilbud på en måde, der bedst opfylder disse kriterier. "

Med andre ord handler differentiering om at identificere, hvad der er unikt for din virksomhed og udnytte den faktor til at skille sig ud i et segment af markedet, hvor alle andre mærker blandes og ser ens ud. En masse mennesker kalder dette dit varemærkes Unique Selling Proposition, eller USP.

En USP kan involvere et produkt, et logo, en tjeneste eller enhver anden materiel eller immateriel faktor, der skiller dig fra hinanden. Det vigtige er, at du finder den differentierende faktor og bruger den til din fordel.

Real World Eksempler på Kraftige Differentiatorer

Taler om differentiering er i teorien én ting, men hvordan ser det faktisk ud på markedet?

Hvilke mærker og organisationer kan du studere for at få en bedre forståelse for, hvordan du rent faktisk udfører på dette område? Lad os undersøge en håndfuld eksempler:

1. Aldi: Hvis du nogensinde har købt i en af ​​Aldi's mere end 1, 600 købmandsforretninger rundt om i landet, så ved du, at de gør ting anderledes - og det er meget med vilje. De bruger effektivitet som deres differentieringspunkt.

Når du handler hos Aldi, vil du bemærke, at mange ting er unikke. Du skal gaffel over en fjerdedel for at få en vogn (og vend derefter vognen tilbage for at få kvartalet tilbage). Du skal medbringe dine egne tasker og taske dine egne varer ved kassen. Hver Aldi-butik er kun åben under lokale spidsbelastninger som en måde at holde arbejdsomkostningerne nede. Selv om disse kan virke som gener for nogen, der aldrig har købt i butikken, er Aldi-kunder stærkt loyale, fordi de elsker effektiviteten, som butikken tilbyder (for ikke at nævne de lave priser).

Dette strategiske punkt med differentiering har ført til, at Aldi bliver det femte største supermarked i Storbritannien. Stateside, der er planer om at tilføje 900 flere butikker i løbet af de næste par år. Så du kan sikkert antage, at det virker.

2. Rush University:

Folk glemmer ofte, at gymnasier og universiteter er uddannelsesmæssige mærker. Rush University er et eksempel på et uddannelsesmæssigt mærke, der har strategisk gearet differentiering ved at sælge en oplevelse. De kalder det "Rush Experience" og består af mindre klassestørrelser, praktisk lærer og adgang til unikke netværkserfaringer. Denne tilgang til at finde en differentiator-i. e. sælger en unik oplevelse - synes også at fungere. Flere programmer står øverst i deres respektive kategorier i U. S. News & World Report, på trods af at Rush University klassificeres som et "ungt" universitet (mindre end 50 år).

3. Ben & Jerrys:

Ice cream elsker hele verden gaffel over millioner af dollars hvert år for Ben & Jerrys is, som er et testament til den strategiske branddifferentiering, som selskabets ekspertledelse har etableret. I en industri, der er temmelig overfyldt, tænk Haagen-Dazs, Breyers, Blue Bell, Baskin-Robbins, Edy's, Dairy Queen, Cold Stone osv.-Ben & Jerrys er konsekvent bedømt til en af ​​de bedste mærker. Selvom selve produktet er fantastisk-hvem elsker ikke de store klumper af chokolade eller velsmagende frisk frugt? -Det er branding, der virkelig sætter firmaet fra hinanden.

Ben & Jerry har vedtaget et sjovt, livligt, quirky og socialt bevidst mærke, der er ulig noget, som industrien tidligere har set. Som følge heraf finder folk sig selv at nå frem til produktet i løbet af den "kedelige" konkurrence. Ben & Jerry har nu en markedsandel på 8,7 procent i USA

4 Business Differentiatorer, du kan bruge til at stå ud af mængden

Dette er fantastiske eksempler, som du kan bruge timer på at studere, men hvad betyder et differentieringsudseende som for din type virksomhed?

Som en iværksætter, som forstår konkurrencen i din niche og ønsker at stige over støjen, er det dit job at finde en bestemt måde, som du kan tilbyde mere unikke værdier til dine kunder.

Her er et par praktiske ruter for at finde en differentiator, der hjælper dig med at udfordre konkurrencen:

1. Specialisering:

Et af de mest bemærkelsesværdige områder af differentiering kommer i form af specialisering. Det er derfor, du vil se, at visse autobutikker kun gør bremsejob eller olieændringer. Det er derfor, fastfood restauranter sælger specifikke madvarer. Specialisering er derfor, at visse biler kun sælger en eller to auto mærker. Det er svært at skelne mellem, når du sælger lidt af alt. Nogle mærker gør dette arbejde - som Walmart eller Amazon - men mindre virksomheder skal fokusere lidt mere.

2. Unik forretningsmodel:

Sommetider kan din bedste strategi for differentiering være at skabe en ny eller unik forretningsmodel. Det er netop grundlæggeren Blake Mycoskie gjorde med TOMS Shoes. I stedet for blot at skabe et andet sko firma etablerede han en "one-for-one" model, hvor køb af et par sko til dig selv også resulterede i køb af et par sko til nogen i et fattigt land. En unik forretningsmodel giver dig en unik historie - en chance for at sige, "Det er derfor, vi er forskellige. "Tænk på dit produkt, niche og industri og se om der er en mulighed her.

3. Enestående kundeservice:

En af de bedste måder at skelne på når produkter anses for at være identiske med eller tilsvarende konkurrenterne, er at tilbyde overlegen kundeservice. Ikke bare god kundeservice - men fremragende kundeservice. Zappos er det klassiske eksempel på et firma, der tilbyder exceptionel kundeservice som et punkt af differentiering. Ikke alene er de meget lydhør og imødekommende, men de tilbyder ting som fri fragt og retur.

4. Creative Controversy:

Mens de fleste virksomheder er enige om, at det er bedst at holde sig væk fra kontroversen, har nogle mærker faktisk fundet, at kontroversen giver et fordelagtigt punkt i differentiering i visse situationer. Chick-fil-A og Starbucks er gode eksempler på dette for nylig. Da præsidenten for Chick-fil-A blev citeret som understøttelse af den bibelske definition af ægteskab i 2012, kom en media firestorm sammen med mange bemærkelsesværdige tal og virksomheder, der fordømte organisationen for bigotry.Men selskabets kernegruppe af kunder-evangeliske kristne og konservative - applauderede Chick-fil-A for at holde fast i sine overbevisninger, og selskabet har haft en forbløffende årlig omsætningstigning fra 4 milliarder dollar til 4 dollar. 6 mia.

Starbucks gjorde derimod klart, at de meget meget støtter ægteskabsægteskab. Og mens kontroversen i medierne var langt mindre støjende, var der masser af forargelse fra højre - inklusiv en velkendt boykot. På trods af dette oplevede Starbucks 15% omsætningsvækst det pågældende år.

Historiens moral er, at kontroversen undertiden kan bruges som et langsigtet punkt med differentiering, selv når det forekommer problematisk på kort sigt. Du vil sandsynligvis ikke byde kontroversen velkommen, men dit mærke behøver ikke at løbe væk fra det, når omstændighederne har ret.

Stop blending i og lav en erklæring

Blending in er ikke en differentiator, det er en doven tilgang til at se øget konkurrence i din niche.

Hvis du vil skille sig ud, har du et par forskellige muligheder. Ifølge Porter's Generic Strategies kan du bruge omkostningsfordeling, differentiering eller fokus. Mens der er tid og sted for den første og den sidste, er det den midterste tilgang - at finde en differentiator, der er mest kraftfuld og anvendelig for de fleste virksomhedsejere.

Nu er spørgsmålet, hvordan vil du sætte dit mærke fra hinanden med en differentiator, som dine kunder vil bekymre sig om? Tag din tid, tal med eksisterende kunder, lær fra dine konkurrenter og sæt strategisk tanke på dette spørgsmål. Dit svar vil diktere bane af dit brand, for bedre eller værre.