Hvor finder jeg ud af eBay-serviceudfald?

eBay er som enhver anden teknologi; det er godt, når det virker. Normalt er eBay kørende, og købere og sælgere kan drive deres forretning på verdens største markedsplads uden afbrydelser. Der er dog en chance for, at eBay kan være nede eller ikke fungerer korrekt. Der er et par måder at lære, hvad problemet er, og hvornår eBay kommer i gang igen.

Gå til kilden: Check på eBay. dk

Det bedste sted at kontrollere om eBay-outages er på eBay selv.

Hvis du kan komme på webstedet overhovedet, skal du følge disse trin:

1. Log ind på din eBay-konto.
2. Naviger til meddelelserne Side gå til dette link: // community. ebay. com / t5 / Meddelelser / bg-p / Meddelelser
3. Meddelelser om outages, webstedsproblemer eller andre tekniske fejl vil blive offentliggjort her.

Eksempelvis postede eBay den 8. december 2016 om vinterstormene, der rammer nordvestlige Oregon. Meddelelsen sagde:

På grund af alvorligt vintervejr i Portland og andre dele af nordvest Oregon kan kommunikations-, strøm- og transportlinjer blive forstyrret. Hvis du er involveret i en eBay-transaktion med en køber eller sælger i denne region, Vær opmærksom på, at deres evne til at kommunikere eller fuldføre din transaktion kan blive forsinket på grund af disse alvorlige forhold. Vi opfordrer dig til at være tålmodig i denne sag både i hele transaktionen og når du giver feedback, når din vare ankommer. Sørg for, at sælgere ikke behøver at bekymre sig om deres eBay sælger ydeevne på grund af forsinkelser forårsaget af disse betingelser. Vi vil fortsætte med at overvåge situationen og inkludere eventuelle sælgere, der kan blive påvirket. "

I dette tilfælde var eBay selv ikke nede, men denne opdatering kunne forklare, hvorfor en køber ikke har hørt fra en sælger, eller deres vare blev ikke afsendt til tiden. Nogle gange kan købere antage, at eBay er nede, når de ikke har hørt fra deres sælger om status for en transaktion. eBay vil ofte sende opdateringer om vejrforsinkelser, da svær vejr ofte kan føre til strømbrud, og det kan være svært for en sælger at reagere uden strøm, der kører eller driver deres enheder.

Ring til kundeservice fra eBay

Du kan altid give eBay kundeservice et opkald på 1-866-540-3229. Det er bedst at gennemgå din eBay-konto og anmode om et opkald med en rep (forudsat at du kan komme på webstedet overhovedet.) Udfyld et par detaljer om årsagen til dit opkald, så du bliver henvist til den rigtige afdeling. eBay giver dig en engangsadgangskode, når du ringer op. Hvis der er et stort problem, kan du høre en optagelse om det, når du ringer ind og ikke behøver at tale med et egentligt menneske.

Spørg rundt på eBay-netværksgrupper

Hvis du er aktiv på eBay Community Boards, eBay Facebook Grupper eller andre eBay-netværksgrupper, spørg medsælgere, hvis de har haft et problem.Du kan få et svar med det samme. For eksempel er der undertiden et problem at udskrive forsendelsesetiketter, og det er et kendt problem, at eBay arbejder på. Spørg omkring, især hvis du ikke er i den østlige tidszone, og det er morgen. EBay-sælgere i den østlige tidszone kan allerede have fundet problemet tidligere den morgen og kunne få svaret for dig uden at skulle ringe til eBay, blive sat på vent og spild værdifuld tid.

Check Down Down Detector

Down Detector er et cool websted, der kører i realtid og har oplysninger om eBay-outages.

Webstedet siger, at det "giver et overblik over statusoplysninger og udfald for alle former for tjenester i realtid."

Hvis eBay er nede, så prøv ikke at blive frustreret. Hvis du er sælger, er det en god tid at arbejde på at tage billeder, organisere opgørelse eller andre kontoropgaver. Hvis du er køber, vær bare tålmodig og kom tilbage senere. eBay går ikke overalt, og sådan er det et stort websted, det er rimeligt at forvente udfald fra tid til anden.