, Når du er utilfreds med din eBay-køb

Hvis du er en eBay-kunde, kan du føle dig utilfreds med eBay-køb fra tid til anden. Men hvordan skal du fortsætte, når dette sker?

Det kan være frustrerende at have købt på et større websted som eBay kun for at være utilfreds med transaktionen og hurtigt finde ud af, at det store mærke i spørgsmålet (i dette tilfælde eBay) er meget vanskeligt at kontakte for kunden servicebehov og ofte unhelpful på telefon eller i live chat.

For mange forbrugere er et mindre end tilfredsstillende køb en grund til at kontakte eBay direkte, men det er faktisk en af ​​de muligheder, der er mindre , som kan løse problemet og lad dig være tilfreds som køber. eBay er bare ikke sat sammen på den måde. I stedet overveje at gøre følgende:

Kontakt din sælger

Brug linkene ud for elementet i afsnittet "Min eBay" for at kontakte sælgeren af ​​varen og lade dem vide, at du har et spørgsmål eller et spørgsmål med det. De fleste eBay-sælgere er faktisk helt dedikeret til kundeservice og vil gøre, hvad de kan for at sikre, at du ikke bliver efterladt højt og tørt - men den eneste måde, de vil vide, at du har et spørgsmål, spørgsmål eller efterspørgsel er, hvis du kommer ud til dem.

Filer et krav om købers beskyttelse

Af en eller anden grund tøver mange købere med at bruge denne "officielle" tvistbilæggelsesform, men eBay har designet denne metode til købere til at gøre krav på varer, der har misfornøjet dem.

Hvis du vil have en tilbagebetaling eller udveksling, og din sælger ikke arbejder sammen med dig, er køberbeskyttelsesprocessen din bedste chance for at få en nem løsning, så længe du har alt på plads, der er nødvendigt for at vinde køberen beskyttelse kamp.

Filer et kreditkorttvist

Hvis du har købt din vare ved hjælp af et kreditkort (eller betalt af PayPal ved hjælp af et kreditkort), skal du kontakte din kreditkortsudsteder for at bestride afgiften, hvis du mener, at varen klart ikke har levet op til de løfter, der blev foretaget i varelisten.

Kreditkortudstedere er meget gode ved at beskytte deres kunder mod problemleverandører af enhver art. Du skal blot ringe til dem ved hjælp af nummeret på bagsiden af ​​dit kort og forklare, at der er en afgift, du gerne vil bestride.

Ulempen er, at denne metode kan tage uger eller endda måneder, der skal løses fuldt ud. Kortudstederen udsteder normalt en forudbetaling på din konto, men vil derefter fortsætte med at undersøge i nogen tid, muligvis anmode om dokumentation af forskellige slags undervejs, inden der træffes en endelig afgørelse.

Kontroller producentens garanti

I mange tilfælde er varer, der sælges på eBay, stadig dækket af fabrikantens garantier. Hvis du har købt et forbrugsvarer til massemarkedet, skal du kontakte varens fabrikant med et mærke og modelnummer (og hvis tilgængelig, fremstillingsdato, hvis stemplet på varen) for at se, om producenten vil erstatte den for dig.

Køb en tredjepartsgaranti

Virksomheder som SquareTrade tilbyder tredjepartsgarantier, som kan købes for at beskytte selv renoverede eller brugte genstande i mange tilfælde. Der er generelt en ventetid efter køb af garantien, før du kan gøre krav (ofte 30 eller 60 dage), men når du gør det, leverer du problemet eller defekt element til garantibedriften, og de giver dig kontanter.

Videreselge problemelementet

Dette er en beklagelig "sidste udvej", men i sjældne tilfælde, hvor alle andre veje er opbrugt, kan dette være en endelig mulighed. Elementer, der var af forkert pasform, slags osv., Kan simpelthen videresælges som "uprøvede" eller "ubrudt" med en forklaring i beskrivelsen af, at det var den forkerte ting for dig; andre kan sælges som "ikke-arbejde, for dele" eller endda adskilt og solgt i flere auktioner som reservedele.

Forlad passende feedback

Efter alt er sagt og gjort, skal du sørge for at give ærlig tilbagemelding om dine erfaringer med den pågældende sælger, så andre eBay-købere ved, hvad de kan forvente, når de handler med den pågældende sælger.