Hvad skal du gøre, hvis din kreditkortopkrævning er det forkerte beløb

Kreditkortfejl er mere almindelige, at du tror og heldigvis er de ret nemme at håndtere. Hvis du opdager dit kreditkort blev opkrævet det forkerte beløb, skal du ikke panikere. At løse det er ret simpelt, så længe du ikke forsinker.

Bekræft først, at dit kreditkort faktisk blev opkrævet det forkerte beløb. Gennemgå transaktionerne på dit kreditkortopgørelse eller din online kreditkortkonto, og sammenlign beløbet med din kvittering.

For restaurant eller andre ydelser skal du være sikker på, at du ikke glemmer at føle nogle tips, du skrev på købmandens kopi af kvitteringen.

Arbejde med sælgeren for at løse fejlen

Hvis du har konkluderet, at du faktisk blev opkrævet det forkerte beløb, skal du starte med at kontakte den virksomhed, hvor fejlen opstod. Du kan blive overrasket over at finde ud af, hvor mange handlende der er villige til at arbejde sammen med dig for at rette op på det forkert opkrævede beløb. Det skyldes, at hvis du går direkte til kreditkortudstederen, kan købmanden muligvis beskæftige sig med en tilbageførsel - en proces, der koster gebyrer og kan skade deres stående med deres bank. De fleste handlende vil hellere refundere dig direkte end at gennemgå tilbageførselsprocessen.

Lad sælgeren kende fejlen - giv en kopi af din kvittering, hvis du har den - og se om de kan løse fejlen. At arbejde med sælgeren kan give dig et hurtigere resultat, da de har alle transaktionsoplysninger - som kreditkortudstederen skal anmode om, hvis du ender med at bestride dem.

Hvis sælgeren accepterer at du blev opkrævet det forkerte beløb, vil de kunne refundere beløbet tilbage til dit kort, give dig en butikskredit eller give dig penge tilbage. Eller hvis afgiften faktisk er korrekt, kan købmanden forklare hvorfor.

Eller tvister med din kreditkortudsteder

Hvis du ikke har lykke med købmanden, kan du gå direkte til din kreditkortsudsteder.

Vær opmærksom på, at du måske ikke kan klage over nogle afgifter, afhængigt af hvor længe siden de opstod. Føderale lovbegrænsninger faktureringsfejl taler om afgifter, der optrådte på en kreditkortopgørelse inden for de sidste 60 dage, men nogle kreditkortudstedere kan tillade dig at bestride omkostninger, der er ældre end det.

Føderale lov bestemmer også, at du sender din tvist skriftligt, men de fleste kreditkortudstedere vil undersøge og reagere på din tvist, hvis du gør det via telefon eller online. Ring nummeret bag på dit kreditkort, log ind på din online-konto eller send et tvistbrev til din kreditkortudsteder (sørg for at bruge adressen til korrespondance). At sende eventuelle kvitteringer eller dokumentation, der støtter dit krav, hjælper dig med at løse problemet hurtigt.

At ringe til vores kreditkortsudsteder for at gøre din tvist er mere bekvemt, men at sende et brev (via bekræftet mail) hjælper med at beskytte dine rettigheder, hvis du har brug for at anlægge sag mod kreditkortudstederen.Du kan f.eks. Tage søgsmål, hvis kreditkortudstederen ikke reagerer i tide eller forsøger at fakturere dig, før du returnerer resultaterne af undersøgelsen.

Når du har bestridt fejlen med din kreditkortudsteder, vil de foretage en undersøgelse for at finde ud af, om du faktisk blev opkrævet det forkerte beløb.

Undersøgelsen kan tage et par dage eller flere uger, afhængigt af din transaktions kompleksitet og forhandlerens svarstid. I mellemtiden er du ikke forpligtet til at betale det omstridte beløb, indtil du har modtaget et svar fra kreditkortudstederen. Dette gælder kun for det beløb, du har bestridt. Du skal stadig gøre mindst minimumsbetaling på alle ubestridte gebyrer.

Kreditkortudstederen vil kontakte sælgeren for enhver information, som de vedrører transaktionen, f.eks. En underskrevet kvittering. Derefter afgør kortudstederen om afgiften er korrekt og enten omvendt transaktionen eller lad dig vide, hvorfor afgiften er korrekt. Hvis afgiften er korrekt, skal du betale det.

Klager til myndighederne

Hvis du stadig ikke har lyst til at løse transaktionen, selv efter at du har gået til sælgeren og kreditkortudstederen, kan du indgive en klage til Consumer Financial Protection Bureau.

CFPB vil lancere sin egen undersøgelse, og mens de ikke tvinge kreditkortsudstederen til at betale dig, kan et involveret offentligt agentur inspirere kreditkortudstederen til at løse fejlen til din fordel.