Team til salg

Salg, tro det eller ej, kan være et meget ensomt erhverv. Overvej den rejsende sælger, der tilbringer 2 eller 3 nætter hver uge på et hotel, timer i lufthavne og ligger bag rattet i utallige miles. Selvom en salgsrepræsentant aldrig skal gå en hel dag (medmindre det er en feriedag!) Ikke tale eller besøge hos mindst én kunde, kan salget være en ensom måde at tjene til.

Men flere og flere salgsfagfolk har lært at udnytte deres salgsteams magt til ikke kun at afværge ensomhed, men også (og meget vigtigere) at levere bedre service til deres kunder, drive større indtægter og blot vinde mere salg.

Fellow Sales Reps

Afhængigt af dit salgsteam har du formentlig mindst en medarbejder, som du forbinder med. Da alle har et unikt sæt og en kombination af salgskompetencer, går de sammen med et teammedlem, som du er komfortabel med, vil give større indsigt i dine kundeengagementer.

Da salgsrepræsentanter er optaget, bør du ikke forvente, at et medlem af dit team kan deltage i dig på salgsopkald eller samtidig med at du designer en løsning, når du vil have dem. Vær respekt for deres tid og også være villige til at hjælpe dem ud også. Det er trods alt et salgs-TEAM, du er på. Vær en holdspiller.

Specialister

Hvis du arbejder for et firma, der beskæftiger specialister, skal du sørge for, at du ikke kun rådgiver med dem, når du designer en løsning til din kunde, men at du også beder dem om at foretage kundebesøg hos dig.

Mange kunder føler sig mere behagelige at gøre forretninger med et firma, når de kender mere end en person, der arbejder for det pågældende firma.

Med en specialist til at mødes med din klient eller hos kundens specialist, skaber du mulighed for større rapport, tillid og kundeopfattet værdi.

Et forsigtighedsord: Hvis din specialist mangler menneskers færdigheder, kan du lade dem komme tilbage på kontoret eller i det mindste sørge for at du har en forudgående samtale med dem for at tydeliggøre din forventning.

Det sidste, du vil have, er at bringe en holdkammerat, der ender med at koste dig muligheden.

Din Sales Manager eller Senior Leader

Ofte bruger salgsforvalter tid med et af deres salgsrepræsentanter at gage, hvor godt repen skrider frem. Disse "ridedage" er gode muligheder for en leder til at tilbyde coaching på stedet for deres reps samt at se, hvor effektive de er, når de møder med kunder.

Som du kan forestille dig, er disse ridedage med en leder ikke altid en stressfri dag for en salgsrepræsentant. At vide, at deres leder vurderer dem, går mange reps enten overbord med at demonstrere deres kunde- og salgsfærdigheder eller blive så nervøse, at deres færdigheder fordampes som vanddampe.

Men hvis du skulle invitere din salgsforvalter eller endda en højtstående leder i din virksomhed til at ledsage dig på et vigtigt salgsopkald, kan du ikke kun få respekt for ledelsen, men også vise din kunde, hvor vigtigt det er.

Af en eller anden grund føler kunderne vigtige, når en person, der holder en forhøjet stilling, tager tid ud af deres dag for at besøge dem. At have en ledelsesniveau person fra dit firma mødes med din klient normalt tilføjer til dit rapport niveau og har den meget gavnlige bivirkning ved at få ledelsen mere engagerer på kunde niveau.

Ligesom specialister, men hvis du føler at din leder eller senior leder mangler kundeorienterede færdigheder, bedes du bedst hjælpe dem med planlægnings- eller løsningsdesignmøderne og ikke hos nogen kunde, der står overfor møder.