Hvilken støtte kan du forvente fra franchisegiveren?

Prospektive franchisetagere skal forstå to grundlæggende begreber om den støtte, de forventes at modtage fra franchisegivere.

1. Support varierer. Franchisesystemer er ikke fungible, og den støtte du modtager afhænger af branchen, franchisegiverens størrelse, franchisegiverens økonomiske muligheder, franchisesystemets kultur og de franchisegrupper, franchisegiverne tilbyder - blandt en lang række andre faktorer, der er unikke for hvert franchise-system.

1. Det er baseret på kontrakt. Franchisegiveren er forpligtet til kun at give dig den støtte og de tjenester, der er fastsat i de udviklings- og franchiseaftaler, du underskriver. Franchiseaftaler kan være adhæsionsaftaler. De er dog generelt godt skrevet; franchisetageren forventes at foretage en due diligence af franchise-mulighederne støttet af juridiske og andre fagfolk; og du har mulighed for enten at forhandle om ændringer eller beslutte ikke at indgå forholdet. Mulighed for domstolene til at pålægge ændringer i vilkårene for franchiseaftaler er begrænset på grund af, hvor godt de fleste franchiseaftaler er skrevet. Du bør aldrig forvente mere støtte end hvad der er indeholdt i de skriftlige aftaler, og det er vigtigt, før du underskriver nogen franchiseaftale for at læse den og sørg for, at du forstår hvilken støtte du vil få.

Mens franchise support varierer, i de fleste franchise-systemer, du bør forvente at modtage.

Valg og udvikling af websider

Et af de vigtigste elementer til succes for din virksomhed bliver den placering du vælger i de virksomheder, hvor kunderne rutinemæssigt kommer til dig for at købe dine produkter og tjenester. De fleste franchisegivere vil give dig oplysninger om, hvilken type placering du skal kigge efter og vil kræve, at du giver dem oplysninger om webstedet, herunder omkostningerne, inden de godkender den valgte placering.

Men bare fordi en franchisegiver godkender dit websted, betyder det ikke, at de giver dig forsikringer om, at din virksomhed vil blive vellykket. De fortæller blot, at placeringen er acceptabel for dem.

Du forventes generelt at udvikle din placering for at opfylde franchisegivernes krav til udvikling og standarder, herunder layout, indretning, skiltning, møbler, inventar og udstyr. Selv om der er flere metoder, som franchisegiverne bruger, vil de fleste give dig et layout, som de forventer at have en arkitekt eller bygherre omarbejdning for at opfylde kravene til din placering. Når du har godkendt din hjemmesideplan, er det dit ansvar at opbygge lokationen til franchisegiverens standarder, og også at overholde lokale byggekoder.Generelt vil franchisegiveren give dig en liste over kilder til udstyr, indretning og andre ting, du skal købe, og ofte vil kilderne til det materiale blive begrænset. Inden du åbner din virksomhed, har du generelt brug for franchisegiverens godkendelse, at din udvikling af din placering opfylder deres standarder.

Indledende træning

Indledende træning kan måles i dage eller måneder, og vil generelt omfatte både klasseværelse og træning på jobbet.

Franchisegiverne får i stigende grad også præ-træningsmoduler på deres intranet eller kræver, at franchisetagere gennemfører klasser og certificeringer udført af tredjeparter. Ofte vil franchisegiveren også sende medarbejdere til medarbejderen for at hjælpe med at åbne franchisetagernes placering og hjælpe franchisetageren med at uddanne sine medarbejdere.

Hvem vil blive uddannet, hvor længe vil du blive uddannet, hvilken type træning du vil modtage, emnerne du vil blive uddannet på, og hvem der vil udføre træningen, vil blive medtaget i det oplysningsdokument, som franchisegiveren vil give til dig før du underskriver din franchiseaftale.

• Mens de fleste franchisører udfører grunduddannelse på deres hovedkvarter, kan de ofte have alternative træningsfaciliteter.
• Selv om uddannelsesomkostningerne generelt er inkluderet i dit franchiseafgift, er det generelt dit ansvar at betale for alle rejser, hoteller, mad og andre omkostninger for dig og din ledelse og medarbejdere, mens du deltager i træning.
• Det vil være en stor fordel for dig, hvis franchisegiveren giver dig mulighed for at bringe medlemmer af din ledelse og nøglemedarbejdere til første træning, og de fleste franchisegivere giver dig mulighed for at gøre det. Men som med alle andre niveauer af støtte er det vigtigt, at du på forhånd bekræfter hvem du får lov til at tage med på træningen.

Et område af stigende betydning er, hvordan franchisegiveren giver dig træning om, hvordan du løbende skal give træning til dit eget personale. Hvis du har planer om at have en af ​​dine ledelsespersonale, der fungerer som træner for dine medarbejdere, og din franchiseaftale ikke indeholder et træner-trænerprogram, bør du anmode om, at din franchisegiver giver den pågældende uddannelse til dit ledelsesteam.

Husk, at de fleste franchisører forstår vigtigheden af ​​at blive uddannet, og vil se efter, om du tager træning seriøst. Dette er et vigtigt spørgsmål for de fleste franchisegivere, at din franchiseaftale sandsynligvis vil give franchisegiveren mulighed for at opsige forholdet, hvis du ikke gennemfører træning til deres tilfredshed.

Fortsat træning og assistance

Det er vigtigt for dig at forstå typen og mængden af ​​vedvarende support, du modtager. Husk, at du ikke arbejder for franchisegiveren; Du er en uafhængig forretningsmand, der opererer under en licens, der kræver, at du opfylder franchisegiverens standarder. Du er ikke begrænset til at modtage support kun fra din franchisegiver og bør altid overveje, hvilken anden form for support du kan få ud over den støtte, du modtager fra franchise-systemet.

Du skal være forpligtet til at drive din virksomhed for at opfylde brandstandarderne, -procedurerne og kravene i franchise-systemets driftsmanualer og andre brand-standardoplysninger. Der er dog generelt ingen krav til menneskelige ressourcer, som franchisegiverne pålægger din virksomhed med undtagelse af dem, der beskæftiger sig med brandstandarder (kleregler, hårfarve, tatoveringer, piercing, sprog osv.).

De fleste franchise-systemer vil give dig en supportkonsulent, hvis rolle generelt vil være at hjælpe dig med at forbedre din virksomheds ydeevne, og også for at sikre, at du driver din virksomhed til brandstandarder. Din feltkonsulent er ikke din vejleder, og de er heller ikke vejleder for dine medarbejdere. De er din vigtigste kilde til støtte fra franchisegiveren, og du bør gøre det tid til altid at møde dem personligt og ikke bare få dem til at mødes med din ledelse.

På andre områder, herunder forsyningskæden, markedsføringsstøtte, udskiftningsstyringstræning, nye produkter og tjenester mv., Vil franchisegiver generelt give støtte fra deres hovedkvarter personale. Flere og flere franchisegivere indbefatter i deres support system et intranet, hvor du også kan kommunikere med andre franchisetagere i systemet for at få råd og vejledning direkte fra dine mediekonsulenter.

De fleste franchisegivere vil have regionale eller systemmøder og konventioner. Ud over at give dig mulighed for at møde direkte med franchisesystemets ledelse og personale og andre franchisetagere og leverandører, er disse generelt en af ​​de vigtigste steder for franchisegiveren at formidle ny information og træning. Gør det tid at udnytte disse regionale og systemmøder, når de bliver tilbudt.

Marketing og reklame

Du bør forvente assistance og vejledning i den type marketing og reklame, du skal foretage, når du først åbner din virksomhed (markeds introduktion / grand opening). I løbet af franchiseperioden vil du sandsynligvis også være forpligtet til at foretage lokal reklame eller kollektivt at reklamere med andre franchisetagere og virksomhedsejede steder i dit markedsområde. De fleste franchisegivere vil også kræve, at du bidrager til en systemannoncering eller brandfond, som vil blive brugt til at understøtte markedsføringsprogrammerne for systemet. Minimumsbeløbet du vil blive forpligtet til at investere i markedsføring og reklame vil blive specificeret i dit oplysningsdokument og aftale.

Mens du driver en selvstændig virksomhed, gør du det, mens du deler et mærke med franchisegiveren og andre franchisetagere. På grund af det, er det vigtigt for franchisegiveren og de andre franchisetagere, at du annoncerer, og du er generelt ikke i stand til at udvikle og bruge reklame- eller markedsføringsmateriel, der ikke er blevet gennemgået og godkendt af franchisegiveren på forhånd. Ud over præ-godkendt markedsføringsmateriale vil de fleste franchisesystemer give dig en metode til at indsende markedsføringsmaterialer, som du selv producerer til deres godkendelse.

Før du indtaster nogen franchise-system, sørg for at forstå, hvilke typer af støtte franchisegiveren vil yde til dig. Det er også vigtigt, når man taler til andre franchisetagere i løbet af din due diligence, for at finde ud af, hvor effektivt franchisegiveren er i at yde den støtte. Husk, hvis den støtte du forventer ikke er inkluderet i din franchiseaftale, du bør ikke forvente franchisegiveren at give det.