Q & A med Judith Bitterli - CMO af AVG

Judith Bitterli fra riggetanke til faldskærmsdråber i hæren til at drive markedsføringsarmen til et globalt techfirma, har perfektioneret kapaciteten til at bygge videre på tidligere erfaringer.

Judith er Chief Marketing Officer (CMO) for online-sikkerhedsselskabet AVG, et firma med over to hundrede millioner aktive brugere over hele verden. Det er et konkurrencedygtigt og udfordrende rum, men en hvor en pioner som Judith kan udmærke sig.

Jeg sad sammen med hende for en Q & A-session for at diskutere hendes vej til succes, hendes syn på cybersikkerhed samt hendes ideer om kvinder i teknologi og lederskab. Judith er ikke genert. Hun vil fortælle dig, hvad hun mener, men hun ideer er altid informative, overbevisende og intelligente. Det er dels det produkt af hendes militære opdragelse og dels hendes erfaring i højteknologiske verden af ​​teknisk sikkerhed, hvor der ikke er tid til fluff eller konkurrencen vil vinde jorden.

Judiths forældre var begge i luftvåbenet. Hævelse af fem søskende under krav fra det militære liv er ikke let, og bestemt tester grænserne for pragmatisme. Judith har altid været en til at forstå missionen. Hun kom fra en familie af beskedne midler, så hun arbejdede sig vej gennem college med sidejob og stipendier. Da pengene løb tør for hendes seniorår, talte hun til en hær recruiter om at bruge GI Bill til at betale for sin grad.

På det tidspunkt var hæren lige begyndt at sætte kvinder i luftbårne ruller, og Judith benyttede lejligheden, fordi hun "ikke ønskede at sidde bag et skrivebord." I første omgang fik luftbårne kvinder kun lov til at være en faldskærmsrigger. I de næste fire år har Judith arbejdet med, hvad hun anser for et "godt job", der rigger alt fra personskærmer til dem, der er designet til at slippe tanke fra lastfly.

Hun tjente sin grad om natten og derefter sin kommission, og til sidst gennemførte F & U for hæren at teste våben og faldskærme.

Judith byggede flere virksomheder i sin karriere. Vi talte om hendes nuværende rolle og hendes bekymringer for internet sikkerhed.

Joe - Hvad er forskellen mellem F & U i militæret og den private sektor?

Judith - I teknologiske verden, på grund af hastigheden af ​​ting, sætter du det derude. Du får måske 85% der og sætter den ud, eller du får kørt over. I militæret er det meget mere præcist. Det er fordi folks liv står på spil. For eksempel måtte vi have en succesrate på 98% på en ny faldskærm, før den blev godkendt. I teknologi, hvis du ventede indtil du kun havde 2% fejl, ville du være fem eller ti år på vej. Den største forskel i niveauet af omhu og omsorg og forståelsen af ​​anvendelse på menneskelivet.

Joe - Hvordan vil du have os til at tænke over, hvad AVG er og hvad du gør?

Judith - Hvad jeg vil have folk til at tænke på AVG, er, at vi er online sikkerhedsfirma for enheder, data og mennesker. Uanset om det er forretning eller familie, hvis du tænker på en familie - hvor mange tilsluttede enheder er i din husstand og ansvaret for at holde din familie og dine børn sikre.

Vi vil være det. Vi arbejder på at opbygge vores sikkerhedsplatform for at sikre flere enheder på tværs af forskellige platforme.

Joe - For nylig fik hackere fjernadgang til en bil og tog kontrol over det. Vil AVG være involveret i den slags beskyttelse?

Judith - Der er to typer emballage på biler. Den ene er med operativsystemerne, bremserne, styringen, alle disse ting. Det er ikke et område vi vil spille i. Området hvor vi vil spille i en tilsluttet bil er underholdningskonsollen hvor du downloader musik, forbinder e-mails og gør din bank.

Joe - Tager folk meget for givet, når det kommer til sikkerhed?

Judith - Folk tager meget for givet. I USA har over 90% af børnene et digitalt fodspor, når de er to år gamle, så jeg tror, ​​at forældre har fået meget svært og ansvaret for at kurere barnets online eksistens, så når de går på college eller ansøge om et job er der ingen digital arv, der vil holde dem ude af college eller holde dem ude af et job.

Forældre begynder at forstå dette, men de er langt fra at sikre deres familie og deres børns privatliv.

Joe - Hvad er din udfordring fra et marketingperspektiv til at uddanne folk uden at lyde som om du bare prøver at sælge dem noget?

Judith - Vi går i tale. Vi blev dannet i Tjekkiet, og efter kommunismen var der en så grundlæggende tro på retten til privatlivets fred, at da AVG begyndte, blev det startet med blot et frit produkt. Og ja, vi tjener penge og betaler for produkter, men næsten alle vores produkter har en gratis version, fordi filosofisk, som en organisation, vi tror på privatlivets fred, og vi tror på sikkerhed. Den anden ting vi gør er partner med organisationer, og folkene ved, at hensigten er klar, det er ikke kun for penge. Vi arbejder med Clinton Global Initiative om noget, der hedder The Smart User Initiative. Det er designet til at hjælpe de næste to milliarder mennesker, der kommer på linje, forstå, hvad de skal gøre for at forblive sikre online. På virksomhedssiden gør vi en masse samfundsmæssig opsøgende forældre, så de kan lære at holde deres børn sikre.

Joe - De fleste af os beskytter vores pc eller bærbar computer, men så går du ud af døren med en mobil enhed i vores hånd og kommer ind i vores tilsluttede bil, og vi mister sikkerheden.

Judith - Hvis du vil have din hjertefrekvens, skal du tælle antallet af tilsluttede enheder i din husstand. Generelt er pc'en beskyttet, men så begynder du at se på smarte tv'er, kameraer og andre enheder. For et år siden tællede min mand og jeg tæt på tredive tilsluttede enheder.

Hvad vi har gjort som et firma introduceres et produkt kaldet AVG Zen, som er designet til at være den platform, så alle disse enheder har en konsol og et køretøj for at holde dem opdateret.

Joe - Vi taler om ting af ting her, så Zen taler til det?

Judith - Ja, det siger Zen helt til.

Joe - Shifting gear; hvordan skal man tænke på dit job for at få succes

Judith - Jeg starter med strategi, fordi strategien driver struktur og taktik. En strategi kan være på plads i fem år, men taktikken ændres med tiden. Som CMO må jeg være sikker på, at min egen strategi er i overensstemmelse med virksomhedens overordnede strategi. Så sørger jeg for, at der er metrics på plads, så hvis vi går ud af skinnerne, jeg ved om det på forhånd, så er det mest kritiske element evnen til at arkitektere strategien.

Joe - Har militæret hjulpet dig i denne proces?

Judith - Min militære baggrund definerer faktisk, hvordan jeg arbejder i erhvervslivet.

Fra at forstå strategi og taktik til, hvordan du behandler folk fra den grundlæggende forudsætning for at lede efter eksempel. Du lærer at samarbejde, at opbygge hold og ikke bede dem om at gøre noget, du ikke er villig til at gøre.

Joe - Er det en del af dit job i marketing for at få offentligheden til at forstå, hvad AVG's mission er?

Judith - Det skal være både internt og eksternt. Vores bestanddele er kunder og medarbejdere. Vores medarbejdere er de vigtigste interessenter, fordi hvis de forstår missionen og forstår deres rolle i denne mission, er der stort potentiale for succes. Vi har aktionærer, presse og analytikere, men jeg starter altid med medarbejderne.

Joe - Synes virksomheder som AVG under pres på grund af trusler om cyber-terrorisme?

Judith - Vi har et trusselaboratorium. Vi ved, hvor mange angreb der sker dagligt, tilfældig malware, malware til udlejning, i forskellige lande, hvor sandsynligheden for at blive hacket eller at have downloadet malware er den største. Vores forretning er bygget på tillid, så vores årvågenhed er hjørnestenen i vores forretning. Cyber ​​Security er nu en diskussion på bestyrelsesniveau over hele branchen. Den nemmeste ting folk kan gøre er at oprette sikre adgangskoder og ændre dem ofte.

Joe - Fortæl os om din samtale på SXS, Boardroom eller Baby.

Judith - Der er intet rigtigt eller forkert valg, men du skal planlægge din karriere. Jeg er glad for de fleste kvinder, jeg mentor lægger større vægt på at planlægge deres bryllup, end de gør deres karriere. Workshoppen havde folk lined op ad gangen. Vi måtte vende folk væk. Publikum var engageret, energisk, de stillede spørgsmål.

Det var en stor oplevelse. Jeg tror, ​​at kvinderne gik væk med nogle konstruktive værktøjer til at styre deres karriere.

Joe - Hvad overraskede du på SXSW?

Judith Vi sponsorerede et mors værelse, hvor mødre kunne gå af, at de var sygeplejerske eller havde små børn. Jeg forventede to eller tre om dagen. Det var pakket og kvinderne var så taknemmelige. Vi vil sponsorere det igen næste år, men det, der overraskede mig mest, var manglen på overnatningsmuligheder for mødre, især mødre med babyer.

Joe - Er du mentor andre uden for virksomheden?

Judith - Jeg mentorer mænd og kvinder. Jeg bruger meget tid med veteraner, der overgår fra militær til civilt liv.

Joe - Hvad kan militæret gøre anderledes for at hjælpe denne overgang?

Judith - Jeg tror, ​​at de fleste soldater kommer ud af militæret, er helt uforberedte for, hvad de skal gøre, det grundlæggende.

Jeg hjælper dem med at genoptage skrivning, interviewfærdigheder. Veteraner undervurderer deres bidrag. Jeg arbejdede sammen med en ung kvinde, der tjente i både Irak og Afghanistan og havde tabt et lem. Hun ansøgte om et kontoristarbejde hos Home Depot og spurgte mig, om jeg troede, at hun var værdig til dette job. Jeg måtte gå væk for at græde og jeg er ikke en følelsesladet person. Jeg sluttede sessionen og gik med hende til interviewet, og hun fik jobbet.

Generelt kan militæret gøre meget mere for dem, der kommer ind i civile liv, ved at have praktikophold og færdighedsuddannelse. De fleste af dem kom ind i militæret, så unge, de har næsten ingen anden erhvervserfaring.

Joe - Lad os tale kvinder og STEM. Hvad kan vi gøre fra virksomhedssiden for at nå ud til kvinder, når de er yngre for at tilskynde deres deltagelse?

Judith - Du skal vælge et par organisationer og støtte dem. Girls Who Code og Technovation er gode eksempler på gode organisationer at arbejde med.

Vi er nødt til at få mænd involveret. Kvinder kan ikke gøre det alene. Mænd har døtre og vil have det bedste for dem, så når vi engagerer dem i samtalen en smule bedre, end vi har været, tror jeg, vi kan bevæge os fremad, bedre.

Joe - Tror du, at det er blevet bedre i de seneste år?

Judith - Nej, det gør jeg ikke. Da jeg kom ud af militæret og ind i teknologi var jeg den eneste kvinde på holdet og stadig i dag, når jeg går ind i et værelse på et højtstående møde, er jeg den eneste kvinde ved bordet. Meget få brædder har kvinder på dem, så nej, jeg tror ikke, det er blevet bedre, overhovedet.

Joe - Må rørledningen ikke blive bredere, så der er flere kvinder at vælge imellem at sætte ind i disse lederroller?

Judith - For at gøre rørledningen bredere skal vi gøre et par ting. Vi er nødt til at erkende, at kvinder har babyer, og at det kræver to personer at lave en baby, så at få kvinder tilbage på karriereforløbet, efter at de har et barn, bliver virkelig vigtige. For det andet uddanner vi os selv i et firma for at sikre, at vi er venlige over for, om det er en enlige mor eller en to-forældre mor eller far, at vores adfærd ikke forringer deres evne til at gøre deres arbejde på arbejde eller hos hjem.

For eksempel foretager jeg sjældent møder med mine medarbejdere efter 3:30 om eftermiddagen, fordi de måske skal vælge et barn op eller gå i fodboldpraksis. Jeg ved, at de vil arbejde igen om aftenen hjemmefra. Jeg forsøger ikke at have tidlige morgenmøder. Jeg forsøger ikke at have team middage, medmindre jeg giver dem besked en måned før tid, så de kan planlægge for at lave børnepasningsordninger.

Meget af den grund, vi ser, at kvinderne forlader arbejdsstyrken, er, at de har en vanskelig tid, efter at de har en baby og kommer tilbage til arbejde.

Joe - Det ser ud til, at vi har brug for flere kvinder i ledende stillinger, så der er perspektiv at lave disse typer operationelle beslutninger.

Judith - Korrekt, men det er to ting. Vi har brug for flere kvinder, men vi skal gøre et bedre job på at uddanne mændene. Der var altid en masse seksuel chikane, og alt det, der var, ville du sige det til din datter, din mor, din kone? "Vi skal medtage mænd i samtalen.

Joe - Hvorfor er tech appellerende til kvinder?

Judith - Den bevæger sig hurtigt. Du får en følelse af opfyldelse meget hurtigt. Det er ikke som bank eller olie og gas, hvor intet nogensinde ændres. Du kan se dit bidrag, og du har mulighed for at stige meget hurtigere. Kvinder kan lide at løse problemer og mange problemer opstår som virksomheder vokser.

Joe - Hvad kommer der ud i teknologi, der kan overraske os?

Judith - To ting. På forbrugersiden, på internettet af ting, tror jeg, at forældre bliver meget mere involveret i ikke bare sikkerhed, men for at kurere deres barns digitale liv. Som forældre engagerer mere og ser forgreningerne af, hvad børn sender ind, tror jeg, at curation af sociale medier vil være en kritisk del af forbrugersiden.

På virksomhedssiden er data den nye valuta. Alt relateret til datahåndtering og sikkerhed omkring disse data. Hvis du vil se værdien af ​​en virksomhedsdråbe, se hvad der sker, hvis deres data kommer derude. Der vil være mere flittig cybersikkerhed på virksomhedsniveau.

Med hensyn til trusler er AVG mere fokuseret på personlig sikkerhed end statens sikkerhed. Så data skal ses fra to perspektiver. Den ene er, hvilke data giver jeg op i stedet for at bruge en app. (Judith fandt ud af at det ville tage halvfjerds dage at læse alle privatlivspolitikkerne for alle apps på hendes telefon) F.eks. Indsamler sundhedsapplikationer data på dig på alt fra, når du kører til, når du sandsynligvis vil have sex , så det store spørgsmål er, hvem ejer disse data? I en bil ejer bilproducenter det eller ejer vi det?

Virksomhederne vil optimere og mine data, vi giver dem til deres fordel, nogle gange gode og nogle gange ikke. Forbrugerne skal tage kontrol over deres data tilbage og være opmærksom på, hvad de giver op.

Judith har skrevet flere e-bøger, som du kan hente her:

• Håndtering af digital død (PDF)
• Forældrevejledning til de tidlige år (PDF)
• eller følg hende på Twitter @JudithBitterli < _____________________________________

Joe Hefferon er en forfatter og pensioneret politibetjent, der bor i Toms River, New Jersey. Han har for nylig afsluttet en roman, "The Unlost", der udløber i 2015. Hefferon er en regelmæssig gæsteskriver og har udgivet en række artikler med inspirerende kvinder.

Han kan nås på Hefferon. joe @ gmail. com eller Twitter: @HefferonJoe