Pilot Test Market Research Survey Spørgeskemaer

Hvorfor spørgsmålet om pilotestundersøgelser?

Uanset hvor flittigt markedsforskere nærmer sig design og opstilling af spørgeskemaer, er fejl uundgåelige. Fordi markedsforskerne ofte er for tæt på undersøgelsesarbejdet, bliver det svært at se et tvetydigt spørgsmål, en erklæring, som folk ikke rigtig forstår, eller ordlyd, der tyder på bias.

Prøveundersøgelse eller pilotprøvning af spørgeskemaet er den sikreste måde at reducere sandsynligheden for fejl.

For selvstændige (DIY) markedsforskere, der udfører undersøgelser, er det ikke nødvendigt at køre pilotprøven med en repræsentativ stikprøve af mennesker. Det er dog nyttigt at vælge personer til pilotprøven, som vil have en grundlæggende forståelse for emnerne i spørgeskemaet og hvem der finder spørgeskemaet relevant.

Det er meget svært at se, hvor misforståelser stammer fra, når man undersøger sproget i en undersøgelse, som man har lavet. Desuden kan en respondent helt misforstå et lukket spørgsmål uden åbenlyse tegn på, at dette er tilfældet. Det er vigtigt for markedsforskere (og DIY markedsforskere) at lære om den erkendelse, der ligger bag de svar, der gives på spørgeskemaet.

Kognitiv interviewende tilgang til pilotprøvning af spørgeskemaer

Undgå at læse spørgeskemaet højt for personer, da dette ikke vil give en nøjagtig prøve af spørgeskemainstrumentet.

Folket i pilotprøven skal læse spørgeskemaet og svare på spørgsmålene og udsagnene, som om de tog undersøgelsen. Det lyder måske usandsynligt, men det er ikke ualmindeligt, at et spørgsmål virker fint under en hurtig scanning eller hurtig læsning, men det viser sig senere at være umuligt at svare, når man faktisk tager undersøgelsen og udfører en dybere læsning.

En anbefalet metode til at nærme sig pilotundersøgelser af DIY-markedsforskere er kognitive interviews (Beatty, 2007; Willis, 2005). Brugbarhedstestere bruger denne eller lignende fremgangsmåder, hvor de kommer til at tænke på den person, der tester et produkt. Formålet med kognitiv interview er at samle data, der afspejler respondenternes tanker, når de udfører spørgeskemaet. Det vil sige, at respondenterne siger højt, hvad de tænker, da de besvarer spørgsmålene og behandler betydningen af ​​udsagnene.

En del af denne proces indebærer, at respondenterne fortæller, hvad de mener, at spørgsmålene stiller, eller hvad udsagnene om spørgeskemaerne betyder. Værdifulde oplysninger deles af respondenterne med markedsforskerne i processen med kognitiv interview.Markedsforskerne lærer hvilke spørgsmål der kommunikeres klart og effektivt. Hvis spørgsmålet eller udsagnsenderne savner varemærket, vil det være tydeligt for markedsforskeren under den kognitive interviewsproces.

Hvilken rolle spiller fokusgrupper i kognitiv interview?

Fokusgrupper er gruppeversionen af ​​kognitiv interview. Det er vigtigt at erkende, at processen med at deltage i fokusgruppen kan ændre de kommentarer, som respondenterne giver med hensyn til de undersøgelsesspørgsmål, de besvarer.

En fokusgruppe giver respondenterne mulighed for at uddybe deres opfattelser og tænke på undersøgelsen og en chance for at diskutere undersøgelsen eller emner dækket af andre.

Fokusgrupper kan give markedsforskere oplysninger, der er nyttige, før spørgeskemaundersøgelser udvikles, f.eks. Hvilke emner der er fremtrædende, og hvordan emnet forstås af undersøgelsesmålpopulationen. En af de stærkeste fordele ved at bruge fokusgrupper til pilotprøve et spørgeskema er den forståelse, der kan opnås om, hvordan folk fortolker spørgsmålspunkterne, og hvordan indramning af et bestemt spørgsmål, erklæring eller emne påvirker svarene fra deltagerne.

_Kilde:

_{Beatty, P. C., Willis, G. B. (2007). Forskningssyntese: Kognitive interviews praksis. Offentlig udtalelse kvartalsvis, 71 (2), 287-311.}

_{DeWalt, D. A., Rothrock, N., Yount S., Stone, A., (2007). Evaluering af Varekandidater-PROMIS Kvalitativ Vare Gennemgang. Med Care 2007; 45 , S12-S21. PROMIS Cooperative Group.}

_{Presser, S., Couper, M. P., Lessler, J. T., Martin, E., Martin, J., Rothgeb, J. M., & Singer, E. (1994). Metoder til testning og evaluering af spørgeskemaer. Offentlig udtalelse Kvartalsvis, 68 (1) 109-130. DOI: 10. 1093 / poq / nfh008}

_{Willis, G. B. (2005). Kognitive interviews: Et værktøj til forbedring af spørgeskemaudformningen. Tusind Oaks, CA: Sage Publications.}