Ikke-verbal kommunikation på arbejdspladsen

Ikke-verbal kommunikation er transmissionen af ​​information ud over ord i en kommunikation til et publikum eller en modtager af kommunikationsindholdet.

Hvordan kommunikerer folk nonverbally?

Afsenderen overfører ikke-verbal information til en modtager ved hjælp af følgende metoder.

• Kropssprog: Måden en person sidder på; står; bevæger arme, hænder og fødder; andre subtile bevægelser.
• Ansigtsudtryk: Menneskelige ansigter er utroligt ekspressive, herunder øjnene, øjenbrynene, munden og enhver anden bevægelse. Følelser som vrede, lykke, ondt, afsky, forvirring og kedsomhed er alle let udtrykt med ansigtsbevægelser.

• Beholdning: Hvordan du bærer dig selv, herunder bærende, holdning, stivhed, opretthed. Uanset om du læner dig komfortabelt, sidder rigeligt på kanten af ​​dit sæde eller læner dig tilbage med lukkede øjne, formidler du en besked via din kropsholdning og positionering.
• Øjenkontakt: Folk tillægger ofte troværdighed til mennesker, der taler samtidig med at der opretholdes god øjenkontakt og omvendt. Øjenkontakt bruges også til at formidle interesser og følelser, og at fremme rapport med modtageren af ​​meddelelsen. Det bruges også til at udvise interesse, vildlede og falsk interesse.
• Gestus: Specielt håndbevægelser er rige kommunikationsbånd. De punkterer det talte ord og tilføjer mening. Mindre bevidste bevægelser som f.eks. Ridser din næse, stræber på dit hår, slæber på dit tøj, placerer dine hænder på dine hofter og vinker kommunikere annoncerne advent eller utilsigtet.
• Tegn: Tegn og andre artikler med ord, billeder eller symboler betragtes som en form for ikke-verbal kommunikation.

• Beklædning og andre tilbehøret som f.eks. Dokumentmapper, sikkerhedsbriller osv.: Typer af tøj og dit udseende sender kraftige ikke-verbale meddelelser. Nogle af meddelelserne er forsætlige, som når medarbejderen bærer en skjorte med hendes foretrukne atletisk team emblazoned på ryggen eller medarbejderen, der bærer en konservativ, business-lignende dragt hver dag.
  Men folk kan sende andre meddelelser utilsigtet uden at indse virkningen af ​​deres besked på modtageren. Brugeren af ​​de konservative dragter kan forekomme utilgængelig, da det ikke var hans hensigt. Han ville bare være klar til forretning, troværdig og pålidelig. Brugeren af ​​en lavbluse bluse kan måske ikke have hendes kolleger at finde hendes sexede. I bedste fald sender hun dog en blandet besked.

• Kontorindretning: På arbejdspladsen sender du også beskeder til medarbejdere, der indtaster, hvordan du dekorerer dit kontor. Hvor du placerer dit skrivebord, afstanden mellem dit sæde og de besøgende, om møbler adskiller dig fra kollegaer, taler alle kraftigt og ubemærket.
• Din stemme og andre aspekter af paralinguistics: Paralinguistics er vokal kommunikation, adskilt fra de egentlige ord, der anvendes, og omfatter faktorer som bøjning, tonehøjde, pacing, pauser og lydstyrke. Det er en form for ikke-verbal kommunikation, der er nyttig til telefon og individuel interaktion.
• Touch: Touch er en kraftfuld metode til ikke-verbal kommunikation. Et klapp på ryggen, et knus, en person, der når ud for at røre hånden i sympati, kommunikerer med eller uden ledsagende ord.
• Fysisk plads: Ligesom din brug af fysisk plads på kontoret telegraferer en besked til modtageren, gør det rum, du omgiver dig selv, når du arbejder eller kommunikerer. De fleste nordamerikanere foretrækker omkring 18 tommer plads omkring deres fysiske person, når de kommunikerer med andre. Noget tættere betragtes som for tæt og specielt i en arbejdsindstilling for intimt.
  I en af ​​de sjoveste mislykkede kommunikationsindsatser, der nogensinde blev set, forsøgte en studerende fra et andet land at forklare noget for det amerikanske universitets registrator. Han ønskede at komme tættere på hende, så han kunne hjælpe hende med at forstå, hvorfor han havde ret, en praksis der fungerede godt i sit hjemland.
  Hun ønskede hendes 18 tommer rum og var fast besluttet på at opretholde det. Så jager de bogstaveligt talt hinanden på tværs af kontoret. Hver gang han flyttede tættere, flyttede hun væk. Ikke alle forekomster taler dette højt, men en persons beskyttelse af det private rum er hurtig.

Hvorfor ikke-verbale kommunikationsspørgsmål

Bruges i forbindelse med den verbale kommunikation af ord hjælper ikke-verbal kommunikation dig med relæbeskeder, der klart forstås af dine ønskede modtagere. Du kan punktere, styrke, understrege og opleve din kommunikation med nogen af ​​de ovennævnte metoder til ikke-verbal kommunikation.

Som et nyttigt værktøj skal du bevidst bruge ikke-verbal kommunikation for at sikre, at du kommunikerer din ønskede besked så effektivt som muligt. Fælles betydning er det ønskede resultat i enhver kommunikation, og ikke-verbal kommunikation hjælper med at skabe fælles mening.

Men du skal også bevare bevidstheden om, at hvordan du kommunikerer nonverbally kan betyde en ting for dig, men formidle en helt anden besked til modtageren af ​​din kommunikation. For eksempel havde en ung fundraiser en vane at komme til møde med sin chef ved at sprede sig fysisk over et stort rum ved bordet.

Denne tilstedeværelse plus hendes vane med at placere hendes dokumentmappe og hendes vandflaske på begge sider af hende på bordet uden for hendes chef. Medarbejderen blev komfortabel, men hendes chef opfattede hendes tilstedeværelse som en invasion af hendes rum.

Dette var skadeligt for deres forhold, især da medarbejderen også havde vane med at læne sig over bordet, da hun intensivt gav udtryk for meninger. Dette gjorde hendes chef, på trods af at chefen havde hele magten organisatorisk, undtagelsesvis ubehagelig.

Når ikke-verbal og verbal kommunikation ikke matcher

Når der ikke er overensstemmelse mellem det, du siger om verbalt og de ikke-verbale signaler, du sender, antages ikke-verbal kommunikation af dine modtagere.

Når en medarbejder fortæller dig, at alting er fint, men alt om hans tone, ansigtsudtryk, kropsholdning og manglende smile er uoverensstemmende, tror du ikke på ordene.

Hvis din ikke-verbale kommunikation skal tjene dig som et redskab til at forbedre din overordnede kommunikation, skal du derfor udvikle en bevidsthed om at matche din ikke-verbale kommunikation til dine ord.

Når ikke-verbal kommunikationsspørgsmål

For god eller syg kan ikke-verbal kommunikation hjælpe dig eller hjemsøge dig. Mest signifikant, genkende den magt, det har til at påvirke resultaterne af din kommunikation. Uanset om du taler til hele virksomheden på et selskabsmøde, chatter med en kollega på telefonen eller taler med din chef på sit kontor, påvirker ikke-verbal kommunikation interaktionen.

Ikke-verbal kommunikation er også kraftfuld i dine daglige møder med kolleger og dine passerende interaktioner i salerne på din arbejdsplads. Det er vigtigt ved dine frokoster, enten i eller uden for din organisation.

Endelig genkende kraften i din ikke-verbale kommunikation med dine interessenter, dine kunder eller kunder, dine leverandører og dine professionelle medarbejdere. At passe på din ikke-verbale kommunikation til dine talte ord vil få dem til at stole på dig.

Du kan øve og styre din nonverbal kommunikation for at formidle dine budskaber mere effektivt. Eller du kan tillade din ikke-verbale kommunikation at få dig til at virke ineffektiv, en sjusket kommunikator eller en medarbejder, hvis blandede meddelelser ikke er troværdige. Hvorfor ikke bruge ikke-verbal kommunikation til din fordel? Det er en vinde for alle.

Mere relateret til effektiv kommunikation på arbejdspladsen

• Modtag feedback med nåde og værdighed
• Tro hvad du ser: Sådan bruges ikke-verbal kommunikation i ansættelse
• Sådan udvikler du din følelsesmæssige intelligens
• Hvordan man holder en vanskelig Samtale