Markedsundersøgelser er nøglen til vellykkede brandændringsinitiativer

Markedsforskere bliver ofte bedt om at bestemme det sandsynlige forbrugersvar på ændringer. Typiske forandringsrelaterede markedsundersøgelser vedrører ændringer i klienten, som f.eks. Ændringer i et brandlogo eller tilføjelse af et nyt produkt eller en tjenesteydelse. Produktlanceringer understøttes af stærke markedsundersøgelser.

Generelt vil en uundgåelig ændring sandsynligvis resultere i en vis forbruger utilfredshed.

Enhver ændring af varemærke eller produktlinje er sårbar over for nogle forbrugsmishandlinger. Markedsforskere skal levere den type information, som markedsførere og annoncører kan bruge til at finde ud af, hvordan man effektivt kan skabe forandringen med mindst mulig forstyrrelse og størst mulig fordel.

Grundlaget for Change Management

Hver hoveddisciplin eller -felt har beskæftiget sig med undersøgelsen af ​​forandringsledelse. Dels skyldes det, at forandring uundgåelig og uundgåelig - en kendsgerning i livet anerkender alle. Men den store del af forandringsledelsesforskning i erhvervslivet skyldes også, at forståelse af forbrugers respons på forandring kan have en væsentlig indvirkning på virksomhedens investeringsafkast.

Mange teorier og metoder til at ændre sig er vrimle. To seminære forskningslinjer, som alle inden for markedsundersøgelser bør forstå er: Diffusion of Innovation og Change-Based Adoption Model .

Diffusion of Innovation

Rogers (2003) udviklede en teori om, hvordan forandring, som han omtalte som innovation, er diffunderet gennem en organisation. Han etablerede en ramme for at undersøge, hvordan innovationer spredes og de roller, som folk antager som følge af diffusion af innovation. Selvom Rogers arbejder fokuseret på organisatorisk og individuel forandring, er det også relevant for markedsændringer, da enkeltpersoner er markedet.

Rogers studerede, hvordan diffusionen af ​​innovationer foregår på tværs af forskellige kulturer. Innovationer defineres som ideer, praksis og produkter, som opfattes af enkeltpersoner som nye eller ændringer til det, der tidligere eksisterede. Attributterne af forbrugerinnovatorer, den hastighed, hvorpå ideer vedtages, og beslutningsprocessen for alle dem, der er involveret i forandringsstyringsinitiativet eller diffusion af innovation, er alle faktorer, der afgør ændrings karakter og hvordan innovation er diffunderet.

Change-Based Adoption Model (C-BAM)

Hall & Hord (2004) indførte ændringsbaseret adoptionsmodel (C-BAM) efter år med at forske på, hvordan undervisere og forretningsfolk tilpassede sig forandringer. C-BAM modellen blev udviklet ved University of Texas i Austin.Modellen til adressering af ændring er en af ​​de mest omfattende, med væsentlige retningslinjer og processer til at løse, hvordan folk reagerer og tilpasser sig forandringer. C-BAM-modellen artikulerer stadier om bekymring og niveauer for brug af innovation som retningslinjer for forståelse og afbødning af de reaktioner, som folk skal ændre i deres organisationer og i deres praksis.

Den samme dynamik, der observeres ved diffusion af innovation eller ændringsbaseret vedtagelsesmodel (C-BAM), kan anvendes til de ændringer, forbrugerne gennemgår, når mærker, produkter og tjenester, de elsker eller nyder, ændres gennem forretningsbeslutninger eller forskrifter.

Ved, at du ved

Markedsforskere kan blive forandringsledere, der er i stand til at rådgive annoncører, marketingfolk og beslutningstagere i erhvervslivet, da de overvejer forbrugernes reaktioner på brandrelaterede ændringer.

_Kilder:

_{Hall, G. E. & Hord, S. M. (2004, maj 11). Implementering af ændring: mønstre, principper og slagterier. (4. udgave). New York: Pearson.}

_{Kotter, J.P. (2012). Ledende forandring. Cambridge, MA: Harvard Business School Publishing Corporation}

_{Rogers, E. (2003, august 16). Diffusion af innovationer, 5. udgave. New York, NY: Simon og Schuster.}