Inde i AS-IS auktionsoversigt - eBay-kultur og livsstil

Hvis du har købt på eBay mere end en eller to gange, har du sandsynligvis kørt på tværs af det: Den frygtede "AS-IS" ansvarsfraskrivelse, som kommer i en række varianter:

"Selvom vi gør vores bedste for at inspicere alle de varer, vi sælger, kan vi ikke teste alle ting grundigt, og al salg bør derfor betragtes som endelig og AS-IS, ingen afkast eller yderligere krav accepteres. "

" Denne vare er garanteret at være præcis, hvad der er afbildet og beskrevet her, men det ellers sælges AS-IS, ingen refusion eller udveksling. "

" Alle salg er AS-IS, ingen afkast. Tjek vores feedback og bud med tillid! "

Disse udsagn og andre som dem er særligt frustrerende for kunder, der er nye for eBay, der med rette ikke har nogen idé om, hvad de skal gøre af dem. Hvordan bliver en vare, der er "garanteret" i begyndelsen af ​​en sætning, en "AS-IS, no refund or exchange" -post i den samme sætnings ende? Hvorfor ville du "byde med tillid" på et "AS-IS" element, der ikke kan returneres?

Fra sælgers perspektiv

Faktisk vil mange sælgere, der bruger sådanne, gerne tilbagebetale eller bytte AS-IS-varer under visse omstændigheder, selvom de aldrig offentligt vil indrømme det. Hvad der virkelig foregår her er, at sælgeren beskytter sig selv i tilfælde af uoverensstemmelse - de sørger for at starte fra en stilling, hvor de har lidt juridisk ansvar. Selvom dette kan synes at være en fængselsløs praksis, er det ofte en meget fornuftig ting for en sælger at gøre af flere årsager:

Mangfoldighed af eBay-varer.

• Varerne, der vises til salg på eBay, har en næsten uendelig rækkevidde og forskellige betingelser og værdier, og det betyder, at det for nogle kategorier af varer, især en-of-a-kind eller esoteriske varer, kan være meget svært at forklare for en køber, bare hvad det er, de får.

Mangfoldighed af eBay købere.

• Forskellige købere kan have vildt forskellige forventninger. En enkelt "antikvagt armbåndsur" auktion kan tegne aficionados vant til gårdsalg og loppemarkeder, samlere, der er vant til high-end smykker og college kids, der bare vil se cool og holde tid. Hver gruppe kan have en anden forståelse for, hvad "fremragende tilstand" betyder og indebærer, og hvad varen er til .

Vanskelige eller urimelige købere.

• En ting, der gør en eBay-forretning meget forskellig fra en almindelig forretning, er, at en forholdsvis lille mængde utilfredse købere (i nogle tilfælde et tal, der kan tælles på den ene side), kan lukke hele din virksomhed, hvis eBay bestemmer, at du har været uretfærdigt i dine forretninger.Den nemmeste måde at overvinde dette problem på er at bruge "alle varer er AS-IS" mega-ansvarsfraskrivelse i alle dine auktioner. Realiteter fra nogle eBay-virksomheder.
• eBay er en af ​​verdens centre for brugt omfordeling af varer, og mange sælgers varer blev erhvervet som dele af massive engrospartier af brugte genstande, udlejningsartikler, forladte varer, nye gamle lagre eller andre store og varierede sortiment af lager. Sælgere kan ikke have tid til at teste hver af de 4, 000 mobiltelefoner, der for nylig er ankommet, og de kan muligvis ikke kende hvordan at teste lastbilen af ​​røntgenmaskiner, der sidder i deres lager. Når genbrug af denne art er en forretningsmodel, har sælgere ikke noget realistisk valg men at sælge på et AS-IS-grundlag. Mange sådanne sælgere bruger simpelthen deres øjne til at "inspicere" genstande og skrive ting som "ser ud til at være i god stand" i deres beskrivelser. Det er umuligt at angive klare forhold.
• For nogle typer varer er det næsten umuligt at levere en klar tilstand. Dette er tilfældet med mange one-of-a-kind, arbejde / slidt ud, "ikke arbejder kun for reservedele", antikke og andre lignende usædvanlige auktionsoversigter. I sådanne tilfælde antager sælgere, at købere indser, at de køber en helt ukendt mængde, og at dette er selve arten af ​​de pågældende genstande. I slutningen af ​​dagen er det vigtigt at bemærke, at sælgere ikke sælger AS-IS ting med deres lukkede øjne, og de skal heller ikke nødvendigvis liste varer til salg på et AS-IS-grundlag, simpelthen fordi de ' re crooks. Sælgerne ved, at ordene "AS-IS" i en auktion betyder færre bud og dermed lavere salgspriser. Det er en bevidst beregning, at de har lavet om, hvordan de vil drive deres forretning og hvilke former for indtægter (vs. kundeserviceomkostninger), de ønsker at opretholde.

At vide, hvordan man får mest ud af AS-IS-auktionerne, er dog lidt mere kompliceret end at forstå, hvorfor sælgere måske bruger dem. Læs videre for at lære mere om, hvordan du handler AS-IS på eBay.

Det faktum, at så mange sælgere angiver AS-IS-varer, behøver dog ikke at gøre dit eBay-liv elendigt. Her er nogle tips til at huske, mens du sejler de hakkete, men fristende billigt hav af "AS-IS" eBay-emner:

Antag ikke, at der ikke er nogen risiko.

• Bare fordi du synes, at et emne ser godt ud på et billede, må du ikke gå ud fra, at sælgeren vil gøre noget for dig, hvis noget går galt, simpelthen fordi AS-IS-salg er almindelig på eBay. Der er virkelig nogle junk-sælgere på eBay, der lever til at bede om folks håb om at få noget for ingenting ved at tage en risiko. Hvis du hader risiko, tag det ikke.
• Hvis du arbejder med begrænsede budgetter, er en kræsne køber eller simpelthen ikke en risikobetager, er det bedste råd at udelukke AS-IS-produkter helt. Der er andre gode tilbud at få på eBay; ingen grund til at true din sindstilstand. Gør fri for "noget for ingenting" AS-IS auktioner.
• Antag at noget kun vil blive solgt med en lille brøkdel af værdien, hvis sælgeren ved begyndelsen ved, at det ikke er godt.Mens AS-IS-auktioner kan være gode tilbud, er de normalt kun gode til at spare 10-40 procent af en vares omkostninger, hvis de er på op og ned. En $ 10.000 hjemmebiograf system sælges til en fast pris på $ 100 med gratis forsendelse er sandsynligvis ikke bare AS-IS, men også brudt og beskadiget. Brug din sund fornuft, og undgå at tage højrisikoværdier på AS-IS-genstande, medmindre de er enestående antikviteter eller samleobjekter. Læs varebeskrivelsen omhyggeligt.
• Oftere end ikke, det er her, hvor AS-IS-købere gør deres fejl. Hvis en vare er kendt for ikke at fungere eller kendt for at være ufuldstændig, gør mange sælgere det klart i varebeskrivelsen. For en vare til en god pris solgt AS-IS, læs beskrivelsen med en fintandet kam, før du beslutter dig for at byde. Tjek sælgerens feedback.
• Sælgers feedback-profil er det første sted at se hurtigt ud. Se efter en høj feedback score, hvilket indikerer, at sælgeren sandsynligvis har stor erfaring med at sælge AS-IS-varer på eBay, samt en høj feedbackprocent, hvilket indikerer, at købere generelt føler, at de behandles retfærdigt. Læs feedback tilbage til sælgeren.
• Se ikke bare på tallene; klik på feedback score linket og læs tilbagemelding tilbage til denne sælger. Masser af "gode resultater" og "bedre end forventede" feedbackrapporter fortæller dig, at denne sælger rent faktisk sælger varer af god kvalitet på et AS-IS-grundlag, blot for juridisk beskyttelse og forretningsmodel. Masser af "fungerede ikke" og "Jeg ville ønske, at jeg ikke havde taget risikoen" feedback rapporter fortæller dig det modsatte. Bed sælgeren om at teste mere udførligt for dig.
• Et overraskende antal sælgere er glade for at teste en vare mere grundigt, hvis de ved, at der er en seriøs køber, der venter i vingerne. Overvej at kontakte sælgeren om varen og bede dem om at udføre nogle enkle test eller se nærmere på dig. Mange vil med glæde gøre det og rapportere ærligt. Lav et tilbud.
• I tilfælde, hvor funktionen Bedste tilbud er blevet brugt, lav et lavere tilbud til sælgeren, hvis du er ubehagelig at betale den angivne pris for en AS-IS-vare. Spørg om hjælp, hvis der er et problem.
• På trods af ordene "AS-IS" i auktionen, tøv ikke med at spørge sælgeren om hjælp, hvis varen kommer frem og ikke virker som ønsket for dig. Hvis du er høflig og professionel, og sælgeren mener, at din anmodning er rimelig, vil mange faktisk enten opdele forskellen, acceptere et afkast eller refundere dine penge. Husk at give god feedback, hvis de gør det, da de ikke var forpligtede til at hjælpe dig overhovedet, men gjorde alligevel tegn på en ærlig forretningsmand og god kundeservice. Start ikke med at gøre problemer.
• Husk, at uanset din klage er varen selv opført som "AS-IS", når den blev solgt, hvilket betyder, at du ikke har nogen gearing andet end sælgerens gode vilje. Hvis du kontakter en sælger med geværer, der brænder og kræver en refusion, mens du gør slørede trusler, vil sælgeren ignorere dig, og du vil sidde fast ved dit køb. Kontakt IKKE eBay eller PayPal eller indgive en tvist.
• Hvis auktionsopgørelsen klart angav, at varen blev solgt på et AS-IS-grundlag, spilder du alles tid ved at indgive tvister eller kontakte eBay. Tag dine klumper og fortsæt, kend dig selv lidt bedre og pas på næste gang ikke at byde på AS-IS varer, da de klart ikke er for dig. I slutningen af ​​dagen kan det være svært at vide, om AS-IS-køb er til dig, indtil du har prøvet det et par gange og opdaget resultaterne.

Selv om risikovurdering af denne art ikke er for alle, og bestemt ikke er for køb, der er kritisk for dit velbefindende på en eller anden måde, kan mange AS-IS-fortegnelser give gode resultater. Jeg har købt computere, kameraer og tøj på AS-IS-basis og har aldrig fået en vare, der ikke var brugbar eller funktionel - men jeg har også været omhyggelig med at studere min sælgers feedback nøje, kommunikere med dem ved at email, bede om mere detaljerede fotos eller yderligere tests, når det er hensigtsmæssigt, og sørg for, at jeg ikke bød på en mistænkt billigt liste.

I eBay's land kan

caveat emptor blive en betydeligt mere kompleks sætning end den er i "virkeligheden". "Hold dine vidner om dig, og du kan opleve, at AS-IS-fortegnelser ikke er et sådant mysterium.