Sådan bruger du eBays 'Kontakt os' værktøj

Værktøjet " Kontakt os " er en del af eBays online kundesupportsystem. Værktøjet beder eBay-brugere om at beskrive deres problem med et par korte ord. Den tilbyder derefter muligheder for at hjælpe brugerne med at løse køb, salg eller andet problem, de har.

Nogle gange omfatter disse muligheder at kontakte eBay via telefon, live chat eller webformular. På andre tidspunkter vil brugerne blive tilbudt links til relevant eBay. com hjemmeside værktøjer.

Hvad skal man forvente, når man bruger "Kontakt os"

Når du får adgang til værktøjet (brug linkene over eller under), bliver du sandsynligvis bedt om at logge ind ved hjælp af dit eBay-id og adgangskode .

Kundesupportværktøjet tilbyder tre grundlæggende muligheder, der hver forgrener sig til en række mere specifikke problemorienterede spørgsmål og valg. For eksempel køber der - den mulighed du bør vælge, hvis dit ønske om at kontakte eBay vedrører et køb, du har lavet, vil gerne lave eller forsøger at lave. Brugere ville også vælge indstillingen "køb", hvis deres spørgsmål vedrører shopping og køb på eBay generelt.

Hvis dit problem ikke har noget at gøre med "køb", kan du vælge "sælger" indstillingen. Denne mulighed gælder, hvis du er en sælger af eBay og vil kontakte eBay i forbindelse med et salgsproblem. Problemet kan have at gøre med din fortegnelse, et problem køber eller noget andet salgsorienteret. Så længe det drejer sig om salg, vil denne mulighed være passende.

Hvis ikke "køb" eller "salg" er problemet ved hånden, men du har problemer med din eBay-konto generelt, skal du vælge "konto" indstillingen. Denne mulighed ville være relevant, hvis du har brug for at kontakte eBay om fakturering eller betaling af din eBay-saldo. Det ville også være hensigtsmæssigt, hvis dit problem vedrører registrering eller konfigurationsproblemer eller noget andet på eBay, der ikke er direkte relateret til køb eller salg.

Derudover indeholder eBays supportværktøj også muligheder som gebyrer og fakturering, forsendelse, retur og hvordan du løser et problem.

Følgende formular

For at få mulighed for at kontakte eBay eller få adgang til en relevant eBay. com website værktøj, skal du følge formularen gennem hvert spørgsmål eller valg, indtil det giver dig et telefonnummer eller relevant link. Du vil ikke blive tilbudt en måde at kontakte eBay, før du følger formularen til dens konklusion.

Hvis du har problemer med at bruge formularen, skal du muligvis kontakte eBay via telefon for at løse problemet. eBay kundeservice telefonnummer er (866) 540-3229. Dens tekniske support telefonnummer er (866) 961-9253.

Uanset om du kontakter eBay via telefon eller online, er målet at hjælpe dig med at løse tvister og besvare spørgsmål på den mest effektive måde. Hvis du er den type, der hader at kontakte kundeservice af frygt for at blive sat på vent eller at have en tidskrævende samtale, tilbyder eBay en liste over fælles bekymringer, som brugerne har.

Listen indeholder alt fra problemer med at liste et emne til, hvordan du ændrer en fortegnelse. Det er detaljeret nok, at du måske kan finde ud af, hvordan du løser problemet uden at kontakte kundeservice.