Hvordan du løser uoverensstemmelser med din bankkonto

Når du balancerer din tjekbog, kan du opdage, at du har stor forskel. Du mangler måske penge, eller du kan opdage, at du har ekstra penge. Banken kan have lavet et depositum på den forkerte konto, og det er vigtigt at løse problemet hurtigt. Du kan også finde ud af, at du har tilbagekøb, der ikke er godkendt, og det er også vigtigt at løse disse problemer. Du kan også sætte en stopbetaling på en check, der er blevet stjålet.

Du skal håndtere disse forhold så hurtigt som muligt og på en professionel måde.

Find oplysninger til støtte for din påstand

For det første skal du samle de oplysninger, der understøtter dit krav. Hvis du mangler et depositum, skal du finde din kvittering for det. Det er en god idé at holde fast på kvitteringen, indtil din indbetaling er offentliggjort online. Hvis du sætter spørgsmålstegn ved specifikke transaktioner, bør du fremhæve dem på din erklæring. Ofte kan du gå online og finde ud af mere om transaktionen. Når du har denne information klar, er det meget nemmere for kundeservicemedarbejderen at hjælpe dig. Kvitteringerne og transaktionsidentifikationsnumrene kan også give banken de oplysninger, der er nødvendige for at begynde at undersøge problemet.

Kontakt banken

Adressen her er personligt om muligt. Du kan ringe til en kundeservicelinje, men generelt er folk i filialen mere villige til at arbejde sammen med dig.

Når du taler til personen ved banken, skal du være meget rolig. Kundeservicemedarbejderne og kontorepræsentanterne er der for at hjælpe dig med at løse eventuelle problemer. Men hvis du er meget oprørt, er de ikke så tilbøjelige til at gå ud af deres måde for at hjælpe med at løse dine bekymringer og spørgsmål.

Vær patient, når du snakker med banken

Husk at være tålmodig.

Hvis der mangler et depositum eller en uautoriseret transaktion, kan det tage banken et stykke tid at spore det. Dit første møde kan simpelthen starte undersøgelsen for at løse problemet. Banken bliver nødt til at gå tilbage og se tellerens transaktioner for dagen og derefter afgøre, hvad der gik galt. Hvis du har foretaget et depositum på pengeautomat, skal ATM-posterne få adgang til og analyseres. Den person, du taler med, gjorde ikke fejlen, og folk er generelt mere villige til at hjælpe, hvis du afstår fra at miste dit humør, når du beskæftiger dig med kundeservice. Nogle banker vil tillade repræsentanter at frafalde gebyret, hvis det er første gang, der er sket noget, men det er mindre sandsynligt, at det sker, hvis du er uhøflig.

Opfølgning med banken

Følg med eventuelle papirer eller andre trin, der skal tages. Hvis du har uautoriserede transaktioner, skal du muligvis indgive en politirapport, inden banken vil gøre noget.Derudover skal du lukke kontoen for at forhindre eventuelle fremtidige hændelser af dette hændelse. Hvis du gør dette, skal du sørge for at ændre alle dine automatiske overførsler og betalingsmuligheder samt din direkte indbetaling.

Yderligere ting at overveje

Balancér din erklæring regelmæssigt

Sørg for at du balancerer din konto til din erklæring regelmæssigt.

Dette hjælper dig med at spore fejl og finde fejlene hurtigere. Mange banker giver dig mulighed for at downloade oplysninger direkte i din pengehåndteringssoftware, og det gør det automatisk for dig. Der er virkelig ingen grund til ikke at gøre det.

Hold løbende i alt hvad der står på din konto

Derudover skal du holde en løbende sum på din konto. Gå aldrig ud af den balance, du modtager ved minibanken eller på et depositum. Det omfatter ikke enestående betalingskorttransaktioner og checks. Hvis du bare går ud fra, at du har penge, vil du sandsynligvis overdrage din konto.

Overvej at skifte banker

Hvis din bank fortsat har uoverensstemmelser og problemer, så husk at du ikke er fanget i din bank. Du kan skifte banker og finde en bank, der ikke har nogen problemer. Før du gør dette, skal du dog sørge for, at banken virkelig er den, der konsekvent laver fejl.

Hvis du ikke overvåger din konto nøje, kan det være en fejl, du har lavet. Desuden overveje de gebyrer, du betaler. Det kan være nok at overveje at skifte til en ny bank.