Hvordan man håndterer nogle almindelige kolde opkaldsproblemer

Når du foretager kolde opkald regelmæssigt, bliver du hurtigt fortrolig med oplevelsen af ​​kundeemner, der vil gøre noget for at få dig ud af telefonen. Udsigter kan få ligefrem kreative at komme op med måder at slippe af med dig, der ikke kræver, at de bare siger nej og hænger på dig. Selvfølgelig løber du også i masser af mennesker, der ikke har noget problem med at gøre sidstnævnte, men i hvert fald i disse situationer ved du, at udsigten absolut ikke er interesseret.

På den anden side udsigter, der fortsætter med at gøre indsigelser, men aldrig komme lige ud og sige, at de ikke er interesserede, kan holde dig dangling i dage eller endda uger uden faktisk at have en chance for at lave en salg. Her er nogle almindelige indvendinger, du måske hører under koldt opkald og et par ideer til håndtering af dem.

Send mig nogle oplysninger

Dette er en af ​​de mest almindelige modtagelser i telefonen, du hører under kold opkald. Hvis du bare siger okay og derefter sender oplysningerne som ønsket, er dine chancer for at lave et salg ca. nul. Uanset hvilken information du sender, vil du straks lande i prospektets genbrugspanel.

Prøv i stedet at sige noget som "OK, når du har læst det, hvor lang tid skal du træffe en beslutning?" Og når udsigten giver dig en tidsramme, siger du: "Stor, så vil jeg ringe til dig, uanset hvad tidsrammen var." På den måde har du fået tilladelse til at nå frem til udsigten på en bestemt dato og endelig få salget i bevægelse.

Et endnu stærkere svar på informationsindvendingen er, "Jeg vil ikke spilder din tid, så før jeg sender dig den pakke, skal jeg blot stille et par hurtige spørgsmål." Fortsæt derefter med dine almindelige kvalificerende spørgsmål.

Jeg skal nødt til at tale med [Decision-Maker] Først

Det er ikke ualmindeligt, at udsigterne til at bruge denne indsigelse til i det væsentlige kan give pengene til at afvise dig.

Det kan dog også angive, at den person, du taler med, er en gatekeeper og virkelig ikke er autoriseret til at træffe en beslutning.

Du er bedre at tage personen ved hans ord og antage, at den anden mulighed er sand. Du kan sige noget i tråd med, "Tak, men bare for at sikre, at jeg ikke spilder hans tid, vil jeg gerne stille ham et par hurtige spørgsmål. Kan du forbinde mig nu?" Hvis gatekeeper tæller ved at sige at beslutningstageren ikke er tilgængelig lige nu, bede om hans direkte telefonnummer eller udvidelse eller i det mindste få gatekeeper til at forbinde dig med hans voicemail. Du får en meget bedre chance for faktisk at komme til at tale med beslutningstageren, hvis du kan adressere dem i dine egne ord snarere end afhængig af gatekeeperens fortolkning.

Sæt det citat i skrivning og send det til mig

Det er let at se dette som et købssignal, men det er meget mere almindeligt en børste.Det er meget usandsynligt, at udsigten vil blive så fascineret af et to minutters koldt opkald, at han overvejer at købe. Fremtidsudsigten forsøger sandsynligvis at give det indtryk, han er interesseret i, så du vil hænge op med telefonen. Den blotte kendsgerning, at han bad om en pris så tidligt i forholdet, er et stort rødt flag.

Prøv at sige noget som "Jeg ville være glad. Du er sikker på, at dette passer til dit budget?" Det tilskynder udsigten til at være lidt mere kommende. En anden tilgang er at sige: "Sikker, og du vil være klar til at fortsætte med købet, når du har et formelt citat?" Det sætter noget pres på udsigten til enten at afvise dig foran (i så fald sparer du tid) eller ser på købet alvorligt.