Hvad skal man gøre, når lysene går ud i butikken

Vi håber alle, at vi aldrig står over for at skulle drive en detailhandel uden elektricitet. Naturlige handlinger, mekaniske problemer og andre nødsituationer kan dog medføre strømafbrydelse i din butik.

Det er klogt for alle butiksejere og ledere at have en plan på plads, så du og dine medarbejdere ved, hvad de skal gøre i denne situation.

Udvikle en plan for strømafbrydelser

Så hvad gør du, når lysene går ud i forretningstiden?

Start med at forberede en strømforløbsprocedure, inden det sker. Opbevar denne plan i din butikspolicyhåndbog og kommuniker den med alle butikspersonale.

At have en solid plan på plads kan lette besværet med at drive forretning uden strøm. Det vil også hjælpe med at holde alle rolige, fordi de ved præcis hvad de skal gøre. Medarbejdere kan relæere denne afslappede holdning til kunder, der kan panikere (det sker).

• Placer lommelygter under hver checkout, på kontoret og en i lagerlokalet. Sørg for regelmæssigt at kontrollere og udskifte batterierne. Disse lygter kan bruges til at give sikkerhed for kunder og medarbejdere.
• Personalet skal straks låse hoveddøren. Placér et tegn på døren forklarer hvorfor butikken er lukket i almindelig åbningstid. Tyve kan lide at udnytte sårbare virksomheder, så det er bedst at bare låse op.

• Kontakt værktøjsvirksomheden. Rapportér strømafbrydelsen, og bestemm årsagen og hvor længe strømmen er slukket.

• Skal du sende personale hjem? Hvis strømmen ikke genoprettes inden for en time, overvej at afskedige timelønnede. Der er ingen mening at betale dem, hvis der ikke er nogen kunder. Få dem til at ringe ind eller returnere på et bestemt tidspunkt.

  • Forretningshåndtering skal skrive den tid, de forlod på tidskort, da de fleste ure vil være ubrugelige.

Hvad med kunderne?

Hvis der er nogen kunder i butikken, når strømmen går ud, skal du afslutte tjekker dem ud så hurtigt som muligt. Kasseapparater og POS-systemer på en uafbrudt strømforsyning (UPS) vil have tid til at afslutte transaktionen og lukke systemet ordentligt.

Hvis dine registre ikke findes på et backup-system og ikke længere fungerer uden strøm, skal du bruge en batteridrevet kalkulator til at totale salget, hvis det er muligt. Mange kasseapparater kan åbnes med en nøgle til kontanter og tjekke buddet. Holde gode skriftlige optegnelser for at tilføje disse transaktioner til registret senere.

Hvis kunderne har varer, og salget ikke kan gennemføres, tilbud om at holde deres kurv eller kurv, indtil de kan returnere. Du ønsker ikke at miste salget, og det vil vise dem, at du er interesseret i kundeservice.

• Få kundens navn og telefonnummer.
• Kontakt dem, når strømmen er tændt, eller hvis de ikke vender tilbage som lovet.

Detailhandlere, der holder øje med det daglige salg i en Beat Yesterday-bog (eller lignende log, der sammenligner salgshistorikken), bør dokumentere strømbruddet og hvor lang tid butikken blev lukket.

Dobbeltklik på butikken

• Brug lommelygter til at eskortere kunder ud af butikken.
• Har medarbejdere tjekker alle dele af butikken til kunder. Dette omfatter toiletter og omklædningsrum.
• Sørg for, at alle medarbejdere er ansvarlige, og ingen sidder fast i et lagerrum, kontor eller anden del af bygningen.
• Manuel kontrol og låsning af alle kasseapparater og pengeskabe.