Kontaktoplysninger for FedEx CEO Fred Smith

Er det muligt at kontakte grundlæggeren, administrerende direktør, formand og formand for FedEx direkte? Det er faktisk. En email adresse, faxnummer, telefonnumre og en fysisk adresse er alle tilgængelige, hvis du vil have en besked til CEO Fred Smith. Han er let tilgængelig via alle disse kommunikationsmidler.

Kontaktoplysninger til CEO Fred Smith

• FWSmith @ fedex. com

Faxnummer til Fred Smith

• 901-818-7570

Fysisk adresse for at sende post direkte til Fred Smith

• FedEx Corporation, 942 South Shady Grove Road, Memphis, TN 38120

Kontakt Executive Assistant til Fred Smith

• Carmine Echols: Telefon 901-369-3600 eller email executiveservices @ fedex. dk

Brug sociale medier

FedEx har vist sin høje hensyntagen til sociale medier, så det vil sandsynligvis blive lagt mærke til og videregives ved at sende en besked til Fred på FedEx Twitter eller Facebook-konti.

Hvorfor er ikke denne information en dyb, mørk hemmelighed?

Det er let at forstå, hvorfor forbrugerne måske vil have kontaktoplysninger til virksomhedens administrerende direktører. Det er ikke så nemt at finde ud af, hvorfor administrerende direktører vil have, at forbrugerne skal have disse kontaktoplysninger.

I den autoriserede forbrugers alder er ubegrænset adgang ikke kun en kundeforventning. Det er ofte en efterspørgsel. Forbrugerne vil have, hvad de vil have, når de vil have det, og de har hidtil uset adgang til at lufte deres ucensurerede klager i et ubegrænset antal offentlige fora, når de ikke kommer deres vej.

Ikke godt, ikke godt overhovedet. Enhver meddelelse offentliggjort er blot en tweet, dele eller repost væk fra at blive et viralt fænomen eller et public relations mareridt.

Det er for enhver virksomheds fordel at opmuntre folk til at kommunikere direkte og privat med en virksomhedsrepræsentant i stedet for at tage det til sociale medier. At give nem adgang til administrerende direktør er meget mere håndterbar end ukontrollabel adgang til masserne.

FedEx er et eksempel

Kontaktoplysningerne til FedEx administrerende direktør Fred Smith blev oprindeligt tilvejebragt i forbindelse med omtalen af ​​en real-life kundeservicefejlhistorie.

En executive level kontakt var en vigtig del af service recovery og endelig beslutning efter FedEx kundeservice drama. Og det er den mest almindelige grund til, at den gennemsnitlige forbruger, investor eller medarbejder vil have kontaktoplysninger til Fred Smith eller et detailselskabs CEO - for at løse tvister, for at få en opfattet forkert eller at klage over en utilfredsstillende oplevelse.

Den mest almindelige årsag til, at en forbruger tager tid og bestræber sig på at kommunikere med virksomhedens administrerende direktør, er, at enhver kommunikation, der når til administrerende direktør eller administrerende direktørens personlige assistent, generelt vil blive bemærket. Det vil få et svar og forhåbentlig få folk i nøglepositioner til at handle.Selv de travleste og vigtigste administrerende direktører i de største detailvirksomheder har en tendens til at antage, at enhver kommunikation, der formår at nå deres skrivebord, indbakke eller sociale medier konto, er vigtig.

CEOs ved, at forbrugere har lyst til at føle sig vigtige, og kunder søger generelt ikke detailselskabets administrerende direktører, medmindre og indtil andre medarbejdere har fået dem til at føle sig ubetydelige.

Hvad sker der næste

Uanset om din kommunikation er positiv eller negativ, vil den typisk bevæge sig langs bestemte kanaler, efter at den er modtaget. Det stopper normalt normalt ikke på administrerende direktørens skrivebord, indbakke eller sociale medier konto.

Interessentkommunikation kan finde vej ind i et medarbejdernyt-nyhedsbrev som et eksempel på en bedst eller værste praksis sammen med opmuntring til at gentage eller aldrig gentage den praksis.

Positiv kommunikation styret af CEO vil ofte gøre det på virksomhedens hjemmeside, til medarbejder HR filer, og endda til virksomhedernes træningsprogrammer. Hvis en besked er særlig ekstraordinær eller hjerteskærende, kan den endda finde vej i en massemediemarkedsføringskampagne, der fremhæver meddelelsens afsender.