Medarbejder Tilfredshedsstudier: Retail Happiness

Over 900 ledende medarbejdere deltog i det 10. årlige Great Place to Work Conference, der blev afholdt i Los Angeles i sidste uge for at fokusere på kunst og videnskab om at skabe arbejdspladsinddragelse, jobtilfredshed og glade medarbejdere. Bare læse denne sætning forårsager ufrivillig øjenruller fra mange ledere i den amerikanske detailhandel, som enten ikke finder det nødvendigt eller tror ikke, at det er muligt for et detailmiljø at være et "godt" sted at arbejde.

Der er masser af beviser for at støtte de øjenrullende ledere i deres overbevisning om, at lykke, engagement og tilfredshed måske ikke er muligt at nå i en detailhandel arbejdsplads i disse dage. Ikke alene er detailmedarbejdere, der deltager i walkouts og mini-strejker i større byer, men også en 2013-undersøgelse foretaget af Manpower Group viste, at 74% af undersøgelsesdeltagerne lejlighedsvis eller ofte brugte deres computer til at søge efter et nyt job i døgnet på deres nuværende job. Det er ikke ligefrem en markør for jobtilfredshed.

En anden undersøgelse fra CareerBliss. com producerede en "50 Lykkeligste Virksomheder i Amerika til 2013" ranking liste, baseret på mere end 100, 000 medarbejder-skrevet anmeldelser. Af de 50 virksomheder på den "Happy" -liste er de eneste virksomheder, der endda har en fjernforbindelse til detailbranchen, virksomheder, der sælger som en vigtig, men ikke primær del af deres forretning som Apple (AAPL), Dell (Dell ), Ford (F) og Google (GOOG).

Hvor er alle de selskaber, hvis primære forretning kun er detailhandel? Du kan finde disse detailvirksomheder i stedet for at opfylde de værste detailhandelsselskaber til arbejde for listen. Og ikke overraskende, de detailhandelsvirksomheder, som medarbejdere vurderer som værende de værste steder at arbejde, er også nogle af de detailvirksomheder, der flounderer i 2013 - Radio Shack (RSH), Sears / Kmart (SHLD), Rite Aid (RAD) , og GameStop (GME).

Kan det være, at der er en sammenhæng mellem glade medarbejdere og detailhandelsresultater? Det er en ledende ledelseshypotes, eh?

Retail eksperter går ofte tabt i en kylling-æg-debat om, hvorvidt ulykkelige medarbejdere er hovedårsagen til deres kampe, eller om, efter at virksomheden begyndte at kæmpe og begyndte at kræve mere og bekymre sig mindre, at medarbejderne blev utilfredse. "Begge "er næsten altid svaret på den diskussion. Men selv om det er det ene eller det andet, er det vigtige punkt, at der er en forbindelse mellem glade medarbejdere og virksomhedens præstationer.

En opmærksomhed på, at glade medarbejdere producerer gode resultater, er ikke til gavn for detailhandlerne, der har de kroniske forhold med lav løn og begrænset fremskridt, der arbejder imod dem.Desuden er detailbranchen ofte betragtet som at have "sidste jobs" for dem, der ikke kan finde arbejde på deres eget område. Der er masser af de uretmæssigt ansatte, der arbejder i den amerikanske detailhandel lige nu.

Er det muligt for medarbejdere, der er … læs mere >>