Ikke bare hoppe på den tendens #Hashtag

Hver dag er der trendy hashtags.

På den tid, hvor denne artikel blev skrevet, var de fem bedste trækstrejker i USA på Twitter:

#BelieveInMagicBall
# CalmYourselfIn4Words
#MondayMotivation
#rickychat
# NationalSmoresDay

Du behøver ikke at være et geni for at vide, at nogle af de hashtags blev straks pounced af flere mærker. For Hersheys, eller enhver anden chokoladebarproducent, giver #NationalSmoresDay perfekt mening.

Men du ved bare, at der er sociale medier agenturer derude, der hoppede væk fra væggene forsøger at tænke på måder at kapitalisere på #MondayMotivation eller # CalmYourselfIn4Words.

Problemet med dette "lad os hoppe på en trending hashtag" -strategi (og det er ikke meget af en strategi på det) er, at det har et af tre resultater:

1) Det giver mening, og du får lidt yderligere opmærksomhed på den pågældende dag, hvis det kreative arbejde blev gjort godt, og Tweet eller socialmediepostet var godt skrevet.

2) Det føles helt tvunget, og du bliver enten ignoreret af de fleste mennesker, eller irritere de få mennesker, der ikke kan lide den måde du har kæmpet dig ind i samtalen.

3) Det nedbryder og brænder på en spektakulær måde, fordi du har fuldstændig misforstået ishtagets hensigt eller helt misbrugt det.

Jon Oliver dækkede sidstnævnte på sit fremragende show "Sidste uge i aften", og en der stod især ud, er #WhyIStayed.

Etiketten er en kraftfuld måde at sprede ordet om vold i hjemmet, så ofrene siger, hvorfor de tog det psykiske og fysiske mishandling så længe. Nogle af disse magtfulde tweets omfatter:

Jeg blev ved, fordi min pastor fortalte mig, at Gud hader skilsmisse. Jeg troede ikke, at Gud måske hader også misbrug. #WhyIStayed - @bevtgooden
Det er ikke en dag, han rammer dig, det er hver dag, han arbejder hårdt for at gøre dig mindre. #Hvorvidt - @feministabulous
Han fortalte mig, at jeg ville miste forældremyndigheden over mine børn. #WhyIStayed #WhyIDidntCallThePolice - @Psychtic

Som du kan se, er det ikke noget grin. Så hvad har vold i hjemmet og #Hvorfor har det at gøre med DiGiorno Pizza? Ikke noget. Ikke en forbandet ting. Der har været tilfælde af misbrugte kvinder, der kalder pizza-leveringssteder, der har brug for hjælp, og disse sager har været veldokumenterede. MEN en frossen pizza fra købmanden er næppe det samme. Så hvad syntes DiGiorno når tweeted denne travesty? :

#Hvorfor har du haft pizza. - @DiGiornoPizza

Det var klart, at det ikke var tilfældet med at ikke forstå den trendende hashtag og blot hoppede på den med en fortolkning. Men det er ingen undskyldning; det hele gik forfærdeligt forkert. Bekæmpelserne kom tykt og hurtigt, og DiGiorno Pizza-kontoen gik i stor CYA-tilstand.Det var klart, at det var et enkeltpersoners arbejde, da det store antal undskyldninger, der fulgte efter, omfattede sætninger som "Jeg føler mig virkelig forfærdelig" og "Jeg er så ked af det her. "Dette er fællesskabschefens stemme, ikke DiGiorno, og det var klart en fejltagelse. En stor fejltagelse.

Hvis community manager var helt på toppen af spillet, ville hun eller hun have undersøgt hashtag først og indså, at det ikke var en at springe på. Men kommunalforvaltere styrer ikke bare en konto. De arbejder hele tiden på dagen og natten på mange konti og er under konstant pres for at få kundens mærke "trending" eller i offentlighedens øjne. Disse direktiver kommer fra toppen, og fællesskabschefen har til opgave at få det til at ske.

Så når du har den slags tryk, ingen tid og en liste over trendende hashtags, hopper du på dem, når du ser en forbindelse … selvom den forbindelse er 1000 miles fra virkeligheden af det aktuelle emne.

Den enkle løsning på dette er, spring ikke på hashtags. Medmindre det er helt sikkert, at hashtag er helt passende for mærket. Men du havde bedre at gøre helt sikker på, at det er før du laver en fejl, der kan resultere i alvorlig tilbageslag og tab i jobbet.