Kontakt eller følg op med din sælger efter et køb

For det meste er et eBay-køb en forholdsvis selvstændig ting, du enten afgiver et bud eller Køb det nu, betal derefter med PayPal, og efter en kort ventetid er dit produkt leveret.

Nogle gange skal du dog følge med din sælger, efter at salget er sket. De tre mest almindelige årsager til dette behov er:

1. Du venter længere end forventet for dit produkt og skal spore forsendelsen
2. Du skal spørge din sælger et spørgsmål om din vare enten før eller efter levering >

Du skal sørge for at returnere varen til refusion eller udveksling

1. Du vil købe mere fra den samme sælger
2. Hvis du er en hyppig, tung eBay-shopper, vil du sandsynligvis ved, hvordan man gør alle disse ting, men hvis du ikke er bekendt med eBay-køb, kan disse opgaver virke lidt skræmmende. Sådan gør du dem.

Det første, mest grundlæggende trin: Min eBay

Uanset hvilken af ​​disse opgaver du sidder ude for at udføre, begynder de alle på samme måde - med et besøg på dit My eBay-område. For at besøge Mit eBay for at udføre disse trin skal du gøre følgende:

Hold øje med ordene "My eBay" øverst til højre i din browser

1. Vælg "Køb historie" fra den pop op-menu, der vises < Hvis du er på en mobilenhed ved hjælp af eBays mobilapp, skal du trykke på "My eBay" -kontrollen (du må måske jage lidt for det, men det er der).

Sporing af forsendelsen

I din Min eBay købs liste kan du se sporingsoplysninger for hvert køb, du for nylig har foretaget - sammen med en forventet leveringsdato - lige under hver noteringstitel.

I de fleste tilfælde kan du spore din pakke ved blot at klikke på det viste sporingsnummer.

Hvis der ikke vises nogen sporingsoplysninger, har din sælger ikke sendt varen endnu, eller (lige så sandsynligt) har de sendt varen uden for eBay's etiketudskrivningssystem og ikke har indtastet sporingsnummer manuelt.

Du skal følge op med dem for at få forsendelses- og sporingsoplysninger.

Stil et spørgsmål

Følg disse trin for at kontakte en sælger for at stille et spørgsmål om et bestemt emne:

Hold musen over ordene "Flere handlinger" til højre for ethvert køb på din liste > Vælg "Kontakt sælger" fra den pop op-menu, der vises

Du bliver bedt om at vælge en grund til din forespørgsel. For generelle spørgsmål skal du vælge det første punkt: "Jeg har et spørgsmål om at bruge mit emne, eller jeg vil sende sælgeren en besked."

1. Klik derefter på "Fortsæt" for at få vist et mellemrum for at indtaste din besked. Indtast din besked, og klik derefter på "Send" for at sende den til sælgeren, hvem kan så svare på dig.
2. Arrangere en retur

Følg disse trin for at starte processen med at returnere et element, der allerede er leveret:

Hold musen over ordene "Flere handlinger" til højre for ethvert køb i din liste > Vælg "Returner dette emne" fra den pop op-menu, der vises

På den næste side bliver du bedt om at vælge en grund til dit hjemvendt og giver et mellemrum for at tilføje detaljer om årsagen til dit retur, samt et billede.

Indtast eventuelt en sætning eller to, der angiver dit særlige problem med elementet og den ønskede opløsning ("Jeg vil gerne have en tilbagebetaling!" Eller "Jeg vil gerne bytte dette emne") og levere et foto af emnets problem, hvis problemet er synligt.

1. Disse trin vil hjælpe dig med at gøre det tilfældet, at en retur er berettiget i tilfælde af at sælgeren balker eller trækker hans eller hendes fødder.
2. Når du har indtastet de relevante oplysninger, skal du klikke på "Request a return" for at underrette eBay og sælgeren om, at der skal returneres. Du modtager instruktioner for at afslutte afkastet via e-mail.

Bemærk at dette trin ikke skal tages let; når kunderne anmoder om et afkast, øges deres fejlfrekvens i eBay - og dette kan påvirke deres evne til at sælge på eBay i fremtiden.

Køb mere fra den samme sælger

På en gladere note, vil du nogle gange kun købe mere af, hvad sælgeren har at byde på, men vil ikke gå gennem eBays primære søgeværktøj (som kan returnere tusindvis af resultater) for at spore den samme sælger igen.

Følg disse trin for at gå direkte til sælgerens aktuelle fortegnelser:

Hold musepekeren over ordene "Flere handlinger" til højre for ethvert køb på din liste

Vælg "Vis sælgerens andre genstande" fra pop- menuen, der vises

Når du har gjort det, vil du se alt andet, som den samme sælger sælger, og kan nemt købe dem igen.