Kommunikation Færdigheder til arbejdspladssucces

Det er vigtigt at kommunikere effektivt med overordnede, kolleger og medarbejdere, uanset hvilken industri du arbejder i. Arbejdstagere i den digitale tidsalder skal vide, hvordan man effektivt kan formidle og modtage budskaber personligt som via telefon, email og sociale medier. Hvilke færdigheder søger arbejdsgiverne efter? Hvilke kommunikationsevner vil hjælpe med at sikre din succes?

Top 10 Kommunikationsfærdigheder

Her er de 10 bedste kommunikationsevner, der hjælper dig med at skille sig ud i dagens arbejdsmarked.

1. Lytning
At være en god lytter er en af ​​de bedste måder at være en god kommunikator på. Ingen kan lide at kommunikere med en person, der kun bekymrer sig om at sætte hendes to cent, og tager ikke tid til at lytte til den anden person. Hvis du ikke er en god lytter, vil det være svært at forstå, hvad du bliver bedt om at gøre.

Tag dig tid til at øve aktiv lytning. Aktiv lytning indebærer at være meget opmærksom på, hvad den anden person siger, spørger præciserende spørgsmål og omformulerer hvad personen siger for at sikre forståelse ("Så, hvad du siger er …"). Gennem aktiv lytning kan du bedre forstå, hvad den anden person forsøger at sige, og kan reagere hensigtsmæssigt.

• Typer af lyttefærdigheder med eksempler

2. Ikke-verbal kommunikation
Dit kropssprog, øjenkontakt, håndbevægelser og tone alle farve den besked, du forsøger at formidle. En afslappet, åben holdning (åbne arme, benene afslappet), og en venlig tone vil få dig til at blive tilgængelig og vil opfordre andre til at tale åbent med dig.

Øjenkontakt er også vigtig; du vil se personen i øjet for at demonstrere, at du er fokuseret på personen og samtalen (dog sørg for ikke at stirre på personen, som kan gøre ham eller hende ubehagelig).

Vær også opmærksom på andres non-verbale signaler, mens du taler.

Ofte frembringer ikke-verbale signaler, hvordan en person virkelig føler sig. For eksempel, hvis personen ikke ser dig i øjet, kan han eller hun være ubehagelig eller skjule sandheden.

• Ikke-verbal kommunikationsfærdigheder
• Sådan bruges ikke-verbal kommunikation under et jobinterview

3. Klarhed og konklusion
God kommunikation betyder nok at sige - sig ikke for lidt eller tal for meget. Prøv at formidle din besked med så få ord som muligt. Sig hvad du vil klart og direkte, om du taler til nogen personligt, via telefon eller via e-mail. Hvis du slår igennem, vil din lytter enten afstemme dig eller være usikker på, hvad du vil. Tænk på hvad du vil sige, før du siger det; dette vil hjælpe dig med at undgå at tale for højt og / eller forvirre dit publikum.

• Kommunikationsfærdigheder

4. Venlighed
Ved hjælp af en venlig tone, et personligt spørgsmål eller blot et smil, vil du opfordre dine kolleger til at engagere sig i åben og ærlig kommunikation med dig. Det er vigtigt at være flot og høflig i al din arbejdspladskommunikation. Dette er vigtigt både i ansigt til ansigt og skriftlig kommunikation. Når du kan, personliggøre dine e-mails til kolleger og / eller medarbejdere - en hurtig "Jeg håber du alle havde en god weekend" i starten af ​​en e-mail kan du personliggøre en besked og få modtageren til at føle sig mere værdsat.

• Interpersonel Færdighedsliste
• Livslærdsfortegnelse
• Personlig Færdighedsliste
• Social Skills List

5. Tillid
Det er vigtigt at være sikker på alle dine interaktioner med andre. Tillid sikrer dine kolleger, at du tror på og vil følge med med, hvad du siger. At udvise tillid kan være så simpelt som at gøre øjenkontakt eller bruge en fast men venlig tone (undgå at gøre udsagn lyde som spørgsmål). Selvfølgelig skal du være forsigtig med ikke at lyde arrogante eller aggressive. Vær sikker på at du altid lytter til og empathiserer med den anden person.

• Sådan viser du din personlighed i et interview

6. Empati
Selvom du er uenig med en arbejdsgiver, kollega eller medarbejder, er det vigtigt for dig at forstå og respektere deres synspunkt. Brug sætninger så enkelt som "Jeg forstår, hvor du kommer fra", viser at du har lyttet til den anden person og respekterer deres meninger.

7. Åbenhed
En god kommunikator skal indgå i en samtale med et fleksibelt åbent sind. Vær åben for at lytte til og forstå den anden persons synspunkt, snarere end blot at få din besked på tværs. Ved at være villig til at indgå i en dialog, selv med mennesker, som du er uenig i, vil du være i stand til at have mere ærlige, produktive samtaler.

8. Respekt
Folk vil være mere åbne for at kommunikere med dig, hvis du formidler respekt for dem og deres ideer. Enkle handlinger som at bruge en persons navn, gøre øjenkontakt og aktivt lytte, når en person taler, vil få den til at føle sig værdsat. På telefonen skal du undgå distraktioner og holde fokus på samtalen.

Giv respekt via e-mail ved at tage dig tid til at redigere din besked. Hvis du sender en svær skriftlig, forvirrende email, vil modtageren tro, at du ikke respekterer hende nok til at tænke gennem din kommunikation med hende.

9. Feedback
At kunne give og modtage feedback korrekt er en vigtig kommunikationsevner. Ledere og tilsynsførende skal løbende søge efter måder at give medarbejderne en konstruktiv feedback, det være sig via e-mail, telefonopkald eller ugentlige statusopdateringer. At give feedback indebærer at give ros også - noget så simpelt som at sige "godt arbejde" eller "tak for at tage sig af det" til en medarbejder kan i høj grad øge motivationen.

På samme måde bør du acceptere og endog opfordre feedback fra andre. Lyt til den feedback, du får, spørg afklarende spørgsmål, hvis du er usikker på problemet, og bestræb dig på at gennemføre feedbacken.

• Motivational Skills
• Team Building Skills
• Teamwork Skills

10. Picking the Right Medium
En vigtig kommunikationsdygtighed er at bare vide, hvilken form for kommunikation der skal bruges. For eksempel er nogle alvorlige samtaler (afskedigelser, ændringer i løn osv.) Næsten altid bedst færdige personligt.

Du bør også tænke på den person, du ønsker at tale med - hvis de er meget travle mennesker (som din chef måske), vil du måske gerne formidle din besked via e-mail. Folk vil sætte pris på dine tankevækkende kommunikationsmidler, og de vil være mere tilbøjelige til at reagere positivt på dig.

Flere kommunikationsfærdigheder: A - Z Liste over kommunikationsevner til genoptagelse

Færdighedslister: Beskæftigelsesfærdigheder Opført af Job | Lister over færdigheder til genoptagelse

Mere om færdigheder: Topfærdigheder Arbejdsgivere søger i jobansøgere | Færdigheder til ikke at sætte på dit CV